Es posible obtener un reembolso de Westin Hotels visitando su sitio web y cancelando su reserva. El reembolso es automático si cancela dentro de la ventana aprobada. Si no lo está y aún desea solicitar un reembolso debido a sus circunstancias, puede comunicarse con el servicio de atención al cliente. Si desea solicitar un reembolso por cualquier otro motivo, como cargos erróneos o una mala experiencia del huésped, puede comunicarse con la cadena hotelera a través del sitio web de Marriott o llamando al servicio al cliente de Westin Hotels.
Como parte de la familia de hoteles Marriott, Westin Hotels es famoso por sus hoteles de lujo y complejos turísticos de lujo. Los hoteles Westin llevan hospedando huéspedes desde 1930. La cadena hotelera cuenta con más de 80.000 habitaciones en todo el mundo. Si bien los huéspedes generalmente están satisfechos con su estadía, a veces surgen problemas por una razón u otra, lo que genera preguntas sobre la política de reembolso de la cadena hotelera. Si desea solicitar un reembolso después de reservar habitaciones de hotel, después de hospedarse en Westin Hotels o si se le cobró incorrectamente, puede utilizar la siguiente información como guía.
Si realizó una reserva en Westin Hotels pero necesita cancelarla, puede cancelar o modificar su reserva en el sitio web del hotel. Primero, lee los términos de tu reserva. Ya sea que sea nuevo en Westin Hotels o miembro de Marriott Bonavoy, su reserva inicial incluía términos y condiciones que explican las políticas de reembolso. Si cancela a tiempo, aún puede recibir un reembolso completo simplemente visitando el sitio web y cancelando la reserva. Si no canceló dentro del período sin penalización pero cree que sus circunstancias pueden justificar un reembolso, puede comunicarse con el servicio de atención al cliente para analizar su situación con un representante.
Si desea solicitar un reembolso a Westin Hotels porque no cumplieron con su reserva según lo planeado o porque algo acerca de su estadía no estuvo a la altura de la experiencia prometida para los huéspedes por la cadena hotelera, puede solicitar un reembolso enviando un mensaje al servicio de atención al cliente de Marriott a través del sitio web o llamando al hotel.
Solicitar un reembolso en el sitio web
1. Vaya a la página Contáctenos del sitio web de Marriott.
2. Inicia sesión o inicia sesión como invitado
3. Elija un tema de la lista (Elogios/Inquietudes sobre una estadía)
4. Rellena los cuadros de información, incluyendo las fechas de tu estancia.
5. Explique por qué desea un reembolso en el cuadro de comentarios y haga clic en enviar.
También puede ponerse en contacto con atención al cliente para realizar su solicitud. Asegúrese de proporcionar sus fechas y número de confirmación si lo tiene. Explique sus razones para solicitar un reembolso. Es posible que el representante de soporte no pueda autorizar su reembolso mientras está hablando por teléfono. Por lo general, deberán investigar el reclamo y comunicarse con usted con su decisión.
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Westin Hotels para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo obtengo un reembolso de los hoteles Westin? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.