La cadena de hoteles Westin de Marriott brinda cierto alivio a los viajeros que tienen un cambio de planes y necesitan cancelar su estadía; sin embargo, la mayoría de las reservas requieren un aviso de 48 a 72 horas para evitar multas. Las habitaciones prepagas no son reembolsables; sin embargo, cuando el motivo de la cancelación es el Covid-19, se maneja caso por caso. Westin puso fin a la política de reservas de Covid-19 en septiembre de 2021; sin embargo, todavía ofrece opciones de cancelación flexibles.
Westin Hotels, propiedad de Marriott, al igual que otras cadenas hoteleras, cambió una serie de políticas durante la pandemia del coronavirus (Covid-19) que impactaron directamente su política de cancelación, pero ahora que la pandemia se ha desacelerado significativamente, ¿ha cambiado esa política? ¿Qué política de cancelación ofrece Westin Hotel? Puede obtener más información sobre las políticas y procedimientos de Westin y Marriott comunicándose con el servicio de atención al viajero aquí . A continuación encontrará información sobre la política actual de Covid-19 y la política de cancelación.
Al realizar su reserva, una vez confirmada, se le proporcionará un enlace que describe la política de cancelación para su estadía en particular. Dependiendo de cómo se realizó la reserva (pago por adelantado, uso de puntos de recompensa u otros métodos), se determinará la política de cancelación para su estadía en particular.
Por ejemplo, las habitaciones prepagas no son reembolsables cuando se cancelan total o parcialmente el pago anticipado, y las habitaciones que requieren un depósito también incluirán la pérdida de todo o parte del depósito si se cancela la habitación. Además, si la habitación se cancela después de la fecha indicada en la confirmación, se cargará un cargo en la tarjeta de crédito o débito utilizada para realizar la reserva.
El plazo actual para cancelar una reserva sin penalización para todas las estancias excepto las prepagas es de 48 a 72 horas. Las estadías prepagas generalmente se reservan a tarifas mucho más económicas y se le notifica en el momento de la reserva que el monto no es reembolsable.
Durante la pandemia de Covid-19, Marriott, propietaria de la cadena Westin, no cambió significativamente sus políticas de cancelación debido al virus, excepto para volver a la ventana de cancelación de 24 horas que se suspendió en 2017; sin embargo, desde entonces ha vuelto a la ventana de cancelación posterior a 2017.
Cambió varias de las funciones disponibles para permitir menos contacto y distanciamiento social. Las cancelaciones de habitaciones prepagas sin penalización se manejan caso por caso y pueden resultar en un reembolso o una reprogramación de la estadía para evitar multas o cargos. Otras reservas, cuando se cancelan dentro de las 48 a 72 horas posteriores al check-in, también se manejan caso por caso.
Westin también se asocia con Allianz Travel Insurance y alienta a los viajeros a comprarlo en caso de que Covid-19 interrumpa sus planes de viaje. Marriott puso fin a sus políticas contra el coronavirus en septiembre de 2021; sin embargo, los administradores de reservas aún pueden manejar los casos caso por caso llamando al servicio de atención al cliente aquí .
En general, Westin Hotels sigue las políticas de Marriott de exigir una notificación de 48 a 72 horas antes de que se pueda cancelar una habitación sin penalizaciones. Las habitaciones prepagas no son reembolsables cuando se cancelan, pero llamar al servicio de atención al cliente aquí podría resultar en que se reviertan los cargos o se reprograme la estadía cuando Covid-19 sea el motivo del ajuste. Para obtener más información o asistencia, llame al servicio de atención al cliente de Westin Hotel aquí .
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