En una palabra:Xbox One proporciona una plataforma para que los jugadores informen sobre comportamientos inaceptables y problemas técnicos. Para informar un problema con un juego o usuario, los usuarios deben acceder a las funciones de energía presionando y manteniendo presionado el botón Xbox en la página de inicio. El sistema recopila información relevante y permite a los usuarios informar un nuevo problema seleccionando una categoría y proporcionando una descripción detallada. Para informar un problema con un usuario, los usuarios deben desplazarse a la pestaña "Personas", seleccionar el jugador y elegir la opción "Informar". Xbox One se toma en serio los informes y prohíbe a los usuarios causar problemas a otros.
La próspera comunidad en línea de Xbox One a veces puede mostrar comportamientos inaceptables por parte de los jugadores. Además, la plataforma ofrece una amplia biblioteca de juegos que en ocasiones pueden encontrar problemas técnicos. Ya sea que encuentre un error en un juego o interactúe con un usuario que muestra un comportamiento inapropiado, Xbox One tiene procedimientos para informar estos problemas. Informar la mala conducta de los usuarios ayuda a mantener una experiencia positiva para los jugadores, y informar problemas de juego garantiza que el problema se resuelva para una experiencia de juego fluida. A continuación se explica cómo informar un problema con un juego o usuario en Xbox One.
Encienda su consola Xbox One e inicie sesión en su cuenta para acceder a las funciones en línea de la plataforma. Después de iniciar sesión en su cuenta, navegue hasta la pantalla de inicio de Xbox para acceder a la biblioteca completa de sus aplicaciones y juegos. Cambie a la pantalla de inicio presionando el botón Xbox.
Mientras estás en la página de inicio, mantén presionado el botón Xbox para acceder a las funciones de energía de tu Xbox One. La pantalla muestra varias opciones; seleccione "Informar un problema".
Cuando haces clic en el botón "Informar un problema", la herramienta de diagnóstico de Xbox One recopila información, incluida la toma de un clip del juego con el que tienes problemas y las capturas de pantalla relevantes.
Una vez que el sistema termina de recopilar los datos relevantes, carga la página "Informar un problema". Haga clic en "Informar nuevo problema".
Cuando comience a informar un nuevo problema, debe proporcionar un título y las categorías relacionadas con su problema. Para la Categoría, elija "Juegos", seleccione la subcategoría adecuada y escriba una descripción detallada del problema. Después de explicar claramente el problema del juego, haga clic en "Enviar".
Para informar un problema con un usuario de Xbox One, presione el botón Xbox para abrir la pantalla de inicio. Desplácese hacia la derecha para acceder a la pestaña "Personas". Esta sección muestra quién está en línea, la clasificación, los clubes y las personas con las que has jugado. Si desea buscar a alguien, puede hacerlo haciendo clic en la opción "Buscar a alguien".
En la sección "Personas", desplázate por tu lista de amigos y selecciona el jugador que deseas denunciar.
Después de seleccionar el perfil de usuario, carga nuevas opciones para gestionar su interacción con la persona. Desplácese hacia abajo y seleccione "Informar o bloquear". Esto subdivide aún más la sección; haga clic en "Reportar".
El botón "Reportar" carga una nueva sección en el perfil del jugador con posibles motivos para denunciar a un usuario de Xbox One. Puedes denunciar a un jugador que ha hecho trampa, se ha retirado antes de tiempo o muestra un comportamiento antideportivo. Seleccione "Hacer trampa" para continuar.
En la siguiente sección, puede denunciar a un usuario por hacer trampa por varios motivos. Los problemas comunes de trampa incluyen acoso, violencia, spam, publicidad o contenido terrorista. Elija la opción más relevante para su caso y haga clic en ella. Si es otra cosa, puedes incluir un clip del juego o explicar lo que está pasando y enviarlo. Si necesita más ayuda, comuníquese con el equipo de atención al cliente de Xbox One.
Xbox One se toma los informes muy en serio y prohíbe a los usuarios que causan problemas a otros jugadores. Esto garantiza que todos permanezcan seguros y cómodos mientras usan la plataforma. Siempre envía comentarios para ayudar a Xbox One a solucionar problemas relacionados con tus aplicaciones y juegos.
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Xbox para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo hago saber a Xbox One sobre un problema con un juego o usuario? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.