A:No en este número; Las horas aquí son Mon-Fri 9am-5pm EST.El día menos ocupado es el Wednesday y el día más ocupado es el Monday.Si el call center está cerrado, puedes programar una llamada .
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 4 minutos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Thursday y los más cortos, en Monday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para Acorns a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Acorns para documentar el sistema telefónico.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico Acorns lo saluda: Thank you for calling ACORNS. We look forward to growing with you. For quality and training purposes, this call is being recorded. For questions related to a locked account, press 1. For questions related to managing your account, including logging in, investment information, press 2. For questions related to your Acorns checking account, your Acorns debit card, or linking your external accounts, press 3. For questions related to tax documents, press 4. For questions related to our referral bonus programs, press 5. If you have questions regarding your Go Henry MasterCard debit card or Go Henry account, press 6. For all other inquiries, press 0 or stay on the line for the next available agent.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Press 0
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Acorns y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"Thank you for calling Acorns. We look forward to growing with you.
For quality and training purposes, this call is being recorded.
For questions related to a locked account, press one.
For questions related to managing please stay on the line for the next available advocate Or if you'd like to receive a callback, please press one now."
Extracto de una llamada con Acorns
Thursday, January 11, 2024 8:15 PM
El primer menú del teléfono.
"Thank you for calling Acorns. We look forward to growing with you.
For quality and training purposes, this call is being recorded.
For questions related to a locked account, press one.
For questions related to managing your account, including logging in and investment information, press two."
Extracto de una llamada con Acorns
Monday, November 4, 2024 8:16 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Acorns opera el centro de llamadas para este 855-739-2859 número de teléfono Mon-Fri 9am-5pm ET.La respuesta corta es que deberías llamar a un Wednesday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 323 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas Acorns antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Acorns (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Acorns dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Acorns es el Wednesday.El día más ocupado para llamar es el Monday, lo que supone, en comparación, un 89 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 323 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Mon
Busiest
Tue
Wed
Quietest
Thu
Fri
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Monday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Thursday.
En resumen, el mejor día para llamar al Acorns es el Wednesday.Este no es el día con la espera más corta en el sistema telefónico, pero aún así lo recomendamos por su combinación ideal de bajo volumen de llamadas y tiempos de espera cortos. Además, creemos que Acorns cuenta con un buen personal para el centro de llamadas en Wednesday.
Por qué los clientes llaman a Acorns
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a Acorns, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
Los usuarios de Acorns que necesiten recuperar sus cuentas deben proporcionar información específica para validar su propiedad y es posible que se les solicite que presenten documentos. Seguir instrucciones y pasos específicos puede ayudar a los usuarios a recuperar el acceso rápidamente, pero puede ser un proceso desafiante si se olvidan ciertos detalles o si no se agrega una capa adicional de seguridad. Los errores técnicos o los tiempos de respuesta lentos del sitio web también pueden obstaculizar la recuperación de la cuenta. El departamento de atención al cliente de Acorns está disponible para ayudar a los usuarios con problemas.
Sí, su información está segura en Acorns. Priorizamos la seguridad y confidencialidad de los datos de nuestros usuarios. Empleamos tecnologías de cifrado avanzadas, incluidas medidas de seguridad a nivel bancario, para proteger su información personal y financiera. Nuestros sistemas son monitoreados y actualizados constantemente para garantizar el más alto nivel de seguridad. Además, Acorns utiliza servidores seguros y sigue las mejores prácticas de la industria para proteger su cuenta. También ofrecemos autenticación multifactor y procedimientos de inicio de sesión seguros para proteger aún más su información. Tenga la seguridad de que estamos comprometidos a mantener la privacidad y seguridad de sus datos para brindarle una experiencia de inversión sin preocupaciones.
Los usuarios de Acorns que se encuentren bloqueados en su cuenta pueden llamar al servicio de atención al cliente o visitar la página de contacto de Acorns para obtener ayuda para desbloquear su cuenta. El servicio de atención al cliente puede proporcionar información sobre por qué se ha congelado la cuenta y darle instrucciones para desbloquearla. Si utiliza el formulario de contacto en línea, puede detallar su problema y enviar un correo electrónico. El servicio de atención al cliente buscará su cuenta, averiguará por qué está bloqueada y responderá con la información necesaria para desbloquear la cuenta.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier Acorns pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a Acorns y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Consulta sobre bonificación por recomendación: "I just wanna make sure because I called already and verified everybody had made their investment."
- De una llamada que dura 7m 10s, Dec 14, 2024 9:07 PM
Cambiar información de contacto: "And I wanted to see if I can change my email and phone number again under please."
- De una llamada que dura 4m 17s, Dec 7, 2024 3:05 PM
Consulta de entrega de tarjeta: "She told me the card was supposed to be here on the twenty ninth of November."
- De una llamada que dura 11m 53s, Dec 5, 2024 8:46 PM
Tarjeta no recibida: "I have been waiting for my new card, and it has not arrived."
- De una llamada que dura 4m 1s, Dec 5, 2024 8:42 PM
Cancelar tarjeta y reposición: "So I just need to cancel my card and have another card sent back out to me."
- De una llamada que dura 8m 3s, Dec 5, 2024 12:51 AM
La información sobre por qué los clientes llaman a Acorns se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Este es el mejor número de teléfono de Acorns, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Acorns. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Acorns porque 16,614 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 855-739-2859 incluyen Can't Redeem Money, Can't Make a Payment, Account Access, Trouble With the App, Cancel Account y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a Acorns primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendarle una forma óptima de contactarlos por teléfono. En total, Acorns tiene 1 número de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Acorns representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Acorns. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Acorns. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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