¿American Eagle Outfitters ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:¡Sí! Este call center opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana.El día menos ocupado es el Sunday y el día más ocupado es el Wednesday.
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 2 minutos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Wednesday y los más cortos, en Thursday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para American Eagle Outfitters a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono American Eagle Outfitters para documentar el sistema telefónico.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico American Eagle Outfitters lo saluda: Place an order or if you have questions regarding your order, press 1. Real rewards program, press 2. Real rewards credit card, press 3. Customer service representative, press 4.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Press 4.
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de American Eagle Outfitters y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
El primer menú del teléfono.
"Thank you for calling American Eagle.
Please listen carefully as our menu options may have changed.
If you would like to place an order, or if you have questions about an existing order, press one.
For questions regarding the Real rewards program, press two."
Extracto de una llamada con American Eagle Outfitters
Saturday, March 9, 2024 10:07 AM
Después de presionar 1
"For questions regarding the Real rewards credit card, press three.
Or to speak to a if you are calling for the status of your order, press one."
Extracto de una llamada con American Eagle Outfitters
Sunday, January 7, 2024 9:51 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
American Eagle Outfitters opera el centro de llamadas para este 888-232-4535 número de teléfono 24 hours, 7 days.La respuesta corta es que deberías llamar a un Thursday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 113 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas American Eagle Outfitters antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono American Eagle Outfitters (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como American Eagle Outfitters dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a American Eagle Outfitters es el Sunday.El día más ocupado para llamar es el Wednesday, lo que supone, en comparación, un 136 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 113 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Busiest
Thu
Fri
Sat
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Thursday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Wednesday.
El mejor momento para llamar a American Eagle Outfitters
En resumen, el mejor día para llamar al American Eagle Outfitters es el Thursday.No es el día menos ocupado, pero el hecho de que los tiempos de espera sean más cortos combinados con el hecho de que esté bastante ocupado nos dice que American Eagle Outfitters contrata personal en Thursday para manejar el mayor volumen de llamadas, y eso lo convierte en el mejor día. momento de llamar.
Llamar a este American Eagle Outfitters número de cliente
Cuando llama al número de teléfono de servicio al cliente de American Eagle Outfitters, se encuentra con un sistema de mensajería automatizado. Le agradece por llamar y le dice que presione 1 si prefiere continuar en español, luego presenta el menú del teléfono. Me alegra que haya una opción de idioma alternativo; ¡aumenta la accesibilidad de las personas que llaman y definitivamente se agradece!
El sistema indica que escuche atentamente las siguientes opciones porque es posible que el menú de su teléfono haya cambiado recientemente.
Presione 1 si desea realizar un pedido o si tiene preguntas sobre un pedido existente.
Presione 2 si tiene preguntas sobre el programa Real Rewards.
Presione 3 si tiene preguntas sobre la tarjeta de crédito Real Rewards.
Presione 4 si desea hablar con un representante de atención al cliente de American Eagle Outfitters o Aerie.
Aprecio la opción sencilla de poder hablar con un representante. Muchas otras líneas de servicio al cliente te hacen pasar por obstáculos para llegar a un ser humano, lo que honestamente es solo una barrera de accesibilidad y da la impresión de que la empresa no quiere que la molesten ni aborde las inquietudes de los clientes.
Si presiona la primera opción, accederá a un menú de teléfono adicional: presione 1 para verificar el estado de un pedido, presione 2 para escuchar las instrucciones de devolución o presione 3 para hablar con un representante. Nuevamente, ¡aprecio la opción directa de hablar con un ser humano!
Al presionar la segunda opción, accederá a un menú de teléfono adicional similar, aunque este le indica que escuche con atención ya que las opciones pueden haber cambiado. Presione 1 si llama por puntos o recompensas, presione 2 si llama por la tarjeta de crédito Real Rewards o presione 3 para hablar con un representante.
Si presiona las opciones 3 o 4 en el menú principal del teléfono, será transferido a un representante, lo cual es genial. ¡Pude recibir ayuda muy rápida y fácilmente! En general, una gran experiencia.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Por qué los clientes llaman a American Eagle Outfitters
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a American Eagle Outfitters, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
La política de devolución de American Eagle Outfitters permite a los clientes devolver artículos sin lavar, sin usar y sin daños dentro de los 60 días posteriores a la fecha de compra. Se requieren etiquetas y embalaje originales para obtener un reembolso completo. Las devoluciones se pueden realizar en la tienda o por correo, y para todas las devoluciones es necesario un comprobante de compra, como un recibo o un albarán. American Eagle Outfitters ofrece una opción conveniente para compras en línea al permitir devoluciones por correo o en la tienda. Para las devoluciones en tienda, los clientes reciben un reembolso en el método de pago original, mientras que las devoluciones en línea se acreditan en la forma de pago original después del procesamiento, generalmente dentro de 7 a 15 días hábiles. Es posible que se apliquen restricciones a ciertos artículos, como trajes de baño, ropa interior y artículos de venta final. Para obtener más información, los clientes pueden consultar la política de devoluciones detallada en el sitio web de American Eagle Outfitters o comunicarse con el servicio de atención al cliente para obtener ayuda.
No, las tarjetas de regalo de American Eagle Outfitters no caducan. Tienen una validez de uso indefinida, permitiéndote comprar en el momento que más te convenga. Ya sea que haya recibido una tarjeta de regalo como regalo o la haya comprado usted mismo, puede estar seguro de que su valor permanecerá intacto hasta que se utilice por completo. Esto significa que puede comprar ropa, accesorios y más de moda sin limitaciones de tiempo. Ya sea que esté buscando actualizar su guardarropa, seguir las últimas tendencias de la moda o encontrar el regalo perfecto para alguien especial, las tarjetas de regalo de American Eagle Outfitters brindan flexibilidad y conveniencia sin preocuparse por las fechas de vencimiento.
Sí, American Eagle Outfitters ofrece envíos internacionales. Los clientes fuera de los Estados Unidos pueden disfrutar comprando ropa y accesorios de moda de American Eagle. La marca reconoce su base global de clientes y ofrece la conveniencia del envío internacional para permitir que los clientes de todo el mundo accedan a sus productos. Ya sea que se encuentre en Europa, Asia o cualquier otro lugar, American Eagle Outfitters se esfuerza por poner a su disposición productos modernos y de calidad. Simplemente visite su sitio web, seleccione los artículos que desee y continúe con la opción de envío internacional durante el proceso de pago. Tenga en cuenta que los plazos y costes de entrega pueden variar según el destino. Manténgase actualizado en el sitio web de American Eagle para conocer las restricciones o instrucciones de envío específicas para su país.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier American Eagle Outfitters pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a American Eagle Outfitters y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Solicitud de ajuste de precio: "I had ordered two tops, today they came at full price, but now they're on sale, can I get a price adjustment?"
- De una llamada que dura 4m 10s, Jan 7, 2024 9:51 PM
La información sobre por qué los clientes llaman a American Eagle Outfitters se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Más American Eagle Outfitters contactos de atención al cliente
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de American Eagle Outfitters además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
American Eagle Outfitters Chat en vivo de atención al cliente
Si el servicio de atención al cliente por teléfono no está disponible, o los tiempos de espera son largos, muchas personas prefieren el chat como la siguiente mejor opción. Algunos incluso lo prefieren a llamar por teléfono. Afortunadamente, American Eagle Outfitters ofrece esta opción.
American Eagle Outfitters Direcciones de correo electrónico de clientes
Es posible que comunicarse con un departamento de servicio al cliente por correo electrónico no sea su primera opción, especialmente si su problema es urgente o urgente. Pero el correo electrónico es una forma de comunicación casi omnipresente y American Eagle Outfitters responderá a su correo electrónico.
American Eagle Outfitters Atención al cliente en Facebook/Messenger
Algunos equipos de atención al cliente, como el de American Eagle Outfitters, aceptan consultas a través de Facebook Messenger. Esta es una buena opción si tienes una cuenta de Facebook, e incluso puedes conversar en vivo con un agente de esta manera.
American Eagle Outfitters Servicio de asistencia al cliente/soporte web
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de American Eagle Outfitters a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de American Eagle Outfitters, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de American Eagle Outfitters. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de American Eagle Outfitters porque 10,710 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 888-232-4535 incluyen Returns, Cancel Order, Change Order, Refund, Track Order y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a American Eagle Outfitters primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendarle una forma óptima de contactarlos por teléfono, correo electrónico, Facebook, web o chat. En total, American Eagle Outfitters tiene 1 número de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con American Eagle Outfitters representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para American Eagle Outfitters. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como American Eagle Outfitters. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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