¿GameStop ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:No en este número; Las horas aquí son Mon-Sat 8am-10pm, Sun 8am-8pm CST.El día menos ocupado es el Sunday y el día más ocupado es el Friday.Si el call center está cerrado, puedes programar una llamada .
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 33 minutos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Monday y los más cortos, en Tuesday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
GameStop Números de teléfono de clientes
Servicio de atención al cliente de Power Up Rewards
Número gratuito · Mon-Fri 9am-5pm, Sat 10am-3pm EST · Just call someone will answer. Don't need to go through a menu. Takes you straight to Customer Service. · Gamestop.com orders or product info, press 1. For Power Rewards account or Game Informer magazine subscription, press 2. For store-related inquiries, press 3. For gift card inquiries, press 4. For Gamestop blockchain, press 6. · Herramientas gratuitas disponibles: habla por mí, evita la espera, programa mi llamada
Mon-Fri 9am-11pm, Sat-Sun 9am-5pm CST · Press 1 at first menu. · Corporate Office - For customer service, press 1. For marketing, press 2. For human resources or payroll, press 3. For accounting, press 4. For merchandising, press 5.
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para GameStop a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono GameStop para documentar el sistema telefónico.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico GameStop lo saluda: Gamestop.com orders or product info, press 1. For Power Rewards account or Game Informer magazine subscription, press 2. For store-related inquiries, press 3. For gift card inquiries, press 4. For Gamestop blockchain, press 6.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Press 1 at first menu.
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de GameStop y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"Thank you for calling GameStop.
To connect you to the person who can best assist you, please listen carefully and select from the following menu options.
Press one for a assistance with your GameStop dot com order or product information.
Press two for assistance with your GameStop Pro account or Game and Former magazine subscription."
Extracto de una llamada con GameStop
Monday, January 8, 2024 3:57 PM
El primer menú del teléfono.
"Thank you for calling GameStop.
To connect you to the person who can best assist you, please carefully and select from the following menu options.
Press one for assistance with your GameStop dot com order or product information.
Press two for assistance with your GameStop Pro account or Game and Former magazine subscription.
Press four for assistance with a gift card inquiry.
Please press five to hear these options again."
Extracto de una llamada con GameStop
Wednesday, February 28, 2024 7:03 PM
Después de presionar 1
"If you are calling for the status of your order, press one.
If you are calling for the status of a replacement or refund, press two."
Extracto de una llamada con GameStop
Wednesday, February 21, 2024 12:56 AM
Después de presionar 3
"Press one for inquiries concerning a store return.
Press two for all other inquiries."
Extracto de una llamada con GameStop
Saturday, March 16, 2024 11:55 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
GameStop opera el centro de llamadas para este 800-883-8895 número de teléfono Mon-Sat 8am-10pm, Sun 8am-8pm CT.La respuesta corta es que deberías llamar a un Wednesday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 433 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas GameStop antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono GameStop (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como GameStop dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a GameStop es el Sunday.El día más ocupado para llamar es el Friday, lo que supone, en comparación, un 217 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 433 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Tuesday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Monday.
Tuve un problema con un pedido que hice en línea. Decía que se envió, pero cuando llegó, había otro juego en el paquete. Este fue un error extraño y nunca antes lo había visto suceder. Por supuesto, la temporada navideña es muy ocupada y, aparentemente, algún elfo no estaba prestando demasiada atención en el departamento de embalaje. No estaba muy seguro de cómo lidiar con la situación, pero todavía quería el juego por el que pagué, así que pensé que lo mejor que podía hacer era llamar a GameStop y hablar con alguien sobre cómo solucionar este problema.
Probablemente tengan mucha gente llamando a sus líneas telefónicas, especialmente porque acaba de terminar la Navidad. Puede que no sea la única persona que terminó en esta situación y probablemente hay personas que intentan descubrir cómo pueden devolver las cosas. Por lo general, no puedes devolver juegos una vez que están abiertos, y estoy seguro de que eso ha causado algunas situaciones difíciles con algunos clientes enojados. A pesar de eso, solo pasé unos dos minutos en espera, y eso tampoco está mal, así que si tuviera un nuevo problema, no dudaría en volver a llamar a GameStop.
Cuando llamé, un asistente automático atendió la llamada y dijo: "Gracias por llamar a GameStop. Para conectarlo con la persona que mejor pueda ayudarlo, escuche atentamente y seleccione entre las siguientes opciones del menú. Presione 1 para obtener ayuda con su Información sobre pedidos o productos de GameStop.com. Presione 2 para obtener ayuda con su cuenta GameStop Pro o suscripción a la revista Gamer. Presione 3 para obtener ayuda con una consulta relacionada con la tienda. Presione 4 para una consulta relacionada con una tarjeta de regalo. Presione 5 para escuchar estas opciones nuevamente ". Elegí la opción 1 porque necesitaba ayuda con mi pedido desde el sitio web en línea.
Esto me llevó a otro directorio y había alrededor de cinco opciones, pero desaparecieron tan rápido que ni siquiera estaba seguro de cuáles eran la mitad de ellas. Sin embargo, esto funcionó a mi favor porque no sabía qué elegir y automáticamente me transfirió directamente a una línea de espera. Me indicó: "Espera hasta el próximo representante disponible", lo cual funcionó bien para mí. Estuve en espera durante unos dos minutos, escuchando una tranquila melodía de guitarra. Luego Héctor cogió el teléfono y me explicó que me enviarían un código de envío para devolver el juego incorrecto y, una vez recibido, me enviarían el correcto. Mi único problema es que Héctor tenía un acento muy fuerte y, a veces, tenía que pedirle que repitiera lo que decía. Además de eso, mi problema se resolvió y el proceso fue bastante sencillo.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Por qué los clientes llaman a GameStop
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a GameStop, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
Si está buscando comprar consolas, accesorios o videojuegos en Gamestop, comprenda la política de devolución de la compañía. En general, la mayoría de los artículos se pueden devolver dentro de los 30 días posteriores a la compra, pero algunas excepciones sí lo son. Además, los artículos usados pueden tener un período de devolución más corto y deben estar en buenas condiciones para ser aceptados. En última instancia, la política de devolución de Gamestop es bastante sencilla, pero hay algunas condiciones que debe tener en cuenta antes de realizar una devolución.
El programa GameStop PowerUp Rewards es un programa de membresía diseñado para jugadores. Al unirse al programa, los miembros pueden desbloquear varios beneficios y recompensas. Estos incluyen ganar puntos por cada compra realizada en GameStop, que pueden canjearse por descuentos en compras futuras. Los miembros también reciben acceso exclusivo a ofertas, promociones y eventos especiales. Además, el programa PowerUp Rewards ofrece a los jugadores la oportunidad de canjear juegos y consolas antiguos por crédito de la tienda o dinero en efectivo. Dependiendo del nivel de membresía, los miembros también pueden recibir beneficios adicionales, como una suscripción a la revista Game Informer y acceso a contenido digital exclusivo. En general, el programa GameStop PowerUp Rewards ofrece a los jugadores una forma de mejorar su experiencia de juego y recibir recompensas por su lealtad.
En GameStop, nuestra política de pedidos anticipados garantiza que los clientes puedan asegurar sus juegos tan esperados reservándolos con anticipación. El pedido anticipado permite a los jugadores garantizar una copia en la fecha de lanzamiento o poco después, incluso para ediciones limitadas o artículos de colección raros. Para realizar pedidos por adelantado, los clientes pueden visitar cualquier tienda GameStop o nuestro sitio web oficial y realizar un pequeño depósito. Este depósito de reserva puede variar según el juego o la edición. Al realizar pedidos por adelantado, se da prioridad a los clientes para la asignación de existencias, lo que reduce el riesgo de perderse algo debido a la alta demanda. Sin embargo, es importante tener en cuenta que los pedidos anticipados no son obligatorios y los clientes aún pueden comprar juegos sin realizar un pedido anticipado. Además, si las circunstancias cambian, se pueden cancelar los pedidos anticipados y se pueden reembolsar los depósitos. La política de pedidos anticipados de GameStop tiene como objetivo brindar un nivel adicional de conveniencia y seguridad para los jugadores que desean obtener sus títulos favoritos sin problemas.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier GameStop pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
La información sobre por qué los clientes llaman a GameStop se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de GameStop además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Use this link to connect with customer service via chat
Si el servicio de atención al cliente por teléfono no está disponible, o los tiempos de espera son largos, muchas personas prefieren el chat como la siguiente mejor opción. Algunos incluso lo prefieren a llamar por teléfono. Afortunadamente, GameStop ofrece esta opción.
GameStop Servicio de atención al cliente en X (anteriormente Twitter)
Use the link to connect with customer service through Twitter
GameStop, como muchas empresas, brinda servicio al cliente en la plataforma X (anteriormente Twitter). Si bien rara vez implica un diálogo en vivo con un representante de servicio al cliente, este canal puede generar tiempos de respuesta rápidos y puede ser una opción útil si tiene una cuenta X/Twitter.
GameStop Atención al cliente en Facebook/Messenger
Algunos equipos de atención al cliente, como el de GameStop, aceptan consultas a través de Facebook Messenger. Esta es una buena opción si tienes una cuenta de Facebook, e incluso puedes conversar en vivo con un agente de esta manera.
GameStop Servicio de asistencia al cliente/soporte web
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de GameStop a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de GameStop, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de GameStop. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de GameStop porque 20,202 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-883-8895 incluyen Missing order, Lost Gift Card, Account Access, Refund a Charge, Gift Card Code Won't Work y otros problemas de servicio al cliente. El centro de llamadas GameStop al que llama tiene empleados de Texas y está abierto Mon-Sat 8am-10pm, Sun 8am-8pm CT según los clientes. En total, GameStop tiene 3 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con GameStop representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para GameStop. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como GameStop. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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