¿Big Lots, Inc. ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:No en este número; Las horas aquí son Mon-Fri 8am-10pm, Sat-Sun 8am-8pm EST.El día menos ocupado es el Sunday y el día más ocupado es el Saturday.Si el call center está cerrado, puedes programar una llamada .
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 3 minutos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Thursday y los más cortos, en Wednesday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
Número gratuito · 24 hours, 7 days · Press 0, ask for customer service · If you know your party's extension, you may dial it at any time. For an associate, press 1. For a vendor, press 2. For general information, press 3. For a customer, press 4. · Herramientas gratuitas disponibles: habla por mí, evita la espera, programa mi llamada
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para Big Lots, Inc. a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Big Lots, Inc. para documentar el sistema telefónico.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico Big Lots, Inc. lo saluda: What can we help you with today?
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Press 4
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Big Lots, Inc. y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
El primer menú del teléfono.
"Hi. Thanks for calling Big Lots customer care.
To repeat the main menu, please press pound.
For rewards program assistance, press one.
For store support or store related inquiries, press two."
Extracto de una llamada con Big Lots, Inc.
Tuesday, May 28, 2024 1:21 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Big Lots, Inc. opera el centro de llamadas para este 866-244-5687 número de teléfono Mon-Fri 8am-10pm, Sat-Sun 8am-8pm ET.La respuesta corta es que deberías llamar a un Thursday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 185 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas Big Lots, Inc. antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Big Lots, Inc. (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Big Lots, Inc. dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Big Lots, Inc. es el Sunday.El día más ocupado para llamar es el Saturday, lo que supone, en comparación, un 157 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 185 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Busiest
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Wednesday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Thursday.
Llamar a este número provocó una larga espera, pero una respuesta productiva. Cuando llamé, primero me llevaron a un menú que me preguntaba si quería elegir soporte con un pedido en línea o soporte con la experiencia de la tienda.
Opté por la experiencia de la tienda y luego me pusieron en espera durante aproximadamente 10 minutos antes de finalmente aceptar que alguien me llamara cuando fuera mi turno de responder. Después de otros 20 minutos, recibí una llamada y me agradecieron por llamar a Big Lots y me preguntaron cómo podían ayudarme.
Dije que estaba considerando realizar una compra y quería saber cómo funcionarían las devoluciones si no estaba satisfecho con la compra. La representante dijo que podía ayudar con eso, pero antes quería saber mi nombre para poder dirigirse a mí de esa manera. Honestamente, eso me pareció un poco desagradable, pero se lo di de todos modos.
Una vez que lo hice, me dijo que si quería hacer una devolución, tendría 30 días para hacerlo y podría hacerlo en cualquier ubicación de Big Lots que deseara. Tendría que traer el recibo y el embalaje originales, y el representante me confirmó que el plazo era de 30 días naturales y no de 30 días hábiles.
En base a esto, me sentiría cómodo recibiendo ayuda de Big Lots, aunque la espera puede ser un poco molesta. La presencia de un programa de devolución de llamadas ayuda y claramente funciona según lo previsto. Personalmente, no disfruté que me preguntaran mi nombre sólo con el propósito de dirigirse a mí, pero puedo ver que eso es positivo para algunas personas. En general, usaría este número siempre que tuviera tiempo de esperar una llamada.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
Por qué los clientes llaman a Big Lots, Inc.
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a Big Lots, Inc., le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
Big Lots, Inc. es un minorista estadounidense líder que se especializa en ofrecer a los clientes una variedad de productos de alta calidad a precios reducidos. Con más de 1400 tiendas en todo Estados Unidos, Big Lots ofrece una amplia gama de productos, que incluyen muebles, decoración del hogar, productos electrónicos, juguetes, ropa, productos básicos de despensa y más. La empresa se centra en ofrecer a los clientes una excelente relación calidad-precio mediante el suministro de productos de varias marcas y proveedores de confianza. Big Lots tiene como objetivo crear una experiencia de compra cómoda y agradable para sus clientes proporcionando un diseño de tienda limpio y organizado, asociados amigables y conocedores, así como un sitio web fácil de navegar para compras en línea. Ya sea que los clientes busquen artículos básicos para el hogar o hallazgos únicos, Big Lots se esfuerza por ser su destino ideal para obtener grandes ofertas en una selección diversa de productos.
Las tiendas Big Lots están convenientemente ubicadas en todo Estados Unidos. Con más de 1400 tiendas en todo el país, nos esforzamos por ofrecer a nuestros clientes productos asequibles en todas las regiones. Ya sea que se encuentre en una ciudad bulliciosa o en un vecindario suburbano, es probable que haya una tienda Big Lots cerca. Nuestro localizador de tiendas en el sitio web le permite encontrar fácilmente la ubicación más cercana ingresando su código postal o el nombre de la ciudad. Desde Maine hasta California, y en todos los lugares intermedios, puede acceder fácilmente a una amplia gama de productos de calidad a precios reducidos. Estamos comprometidos a brindar un acceso conveniente a nuestras tiendas, garantizando que se satisfagan sus necesidades de compra sin importar dónde se encuentre.
Big Lots tiene una política de devolución flexible diseñada para garantizar la satisfacción del cliente. Para la mayoría de los artículos, incluidos muebles, colchones y productos electrónicos, puede devolverlos dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra. Sin embargo, existen algunas excepciones, como DVD, CD y videojuegos, que deben estar sin abrir para poder ser devueltos. Además, Big Lots requiere un recibo válido para todas las devoluciones. Si no tiene uno, generalmente le ofrecerán un cambio o un crédito de mercancía. Para compras en línea, el proceso de devolución puede variar, por lo que es mejor consultar el sitio web o comunicarse con el servicio de atención al cliente para obtener más ayuda. En general, Big Lots se esfuerza por hacer que el proceso de devolución sea sencillo y tiene como objetivo brindar una experiencia de compra positiva a todos los clientes.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier Big Lots, Inc. pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a Big Lots, Inc. y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Realizar una consulta de pago: "I'm trying to make a payment on my card."
- De una llamada que dura 3m 25s, Sep 15, 2024 8:23 PM
Cambiar fecha de pago: "I was calling to see if I could get my payment date changed."
- De una llamada que dura 8m 58s, Sep 10, 2024 5:51 PM
Consulta de entrega de pedido: "I have a delivery date, but I haven't heard anything from."
- De una llamada que dura 12m 49s, Sep 6, 2024 10:13 PM
Consulta sobre lavadora: "I was on the website and it states that y'all had a washing machine for forty-nine."
- De una llamada que dura 5m 24s, Sep 3, 2024 3:41 PM
La información sobre por qué los clientes llaman a Big Lots, Inc. se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Más Big Lots, Inc. contactos de atención al cliente
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Big Lots, Inc. además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Big Lots, Inc. Servicio de asistencia al cliente/soporte web
Use this link to find customer service help through their website
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de Big Lots, Inc. a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de Big Lots, Inc., la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Big Lots, Inc.. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Big Lots, Inc. porque 5,574 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 866-244-5687 incluyen Returns, Cancel order, Change order, Track order, Complaint y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a Big Lots, Inc. primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendar una forma óptima de contactarlos por teléfono o web. En total, Big Lots, Inc. tiene 2 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Big Lots, Inc. representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Big Lots, Inc.. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Big Lots, Inc.. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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