A:Presione 0 en cada solicitud, ignorando los mensajes.Nuestro teléfono gratuito también puede navegar por los menús del teléfono para comunicarse con una persona en vivo al Chevrolet para atenderlo.
Q:
¿Chevrolet ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:No en este número; Las horas aquí son Mon-Sat 8am-9pm EST.El día menos ocupado es el Saturday y el día más ocupado es el Wednesday.Si el call center está cerrado, puedes programar una llamada .
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 20 minutos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Tuesday y los más cortos, en Friday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para Chevrolet a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Chevrolet para documentar el sistema telefónico.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico Chevrolet lo saluda: In a few words, please tell me why you are calling.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Press 0 at each prompt, ignoring messages.
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Chevrolet y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Es posible que le pregunten el motivo de su llamada (en lugar de un menú)
"Thank you for calling Chevrolet.
All calls may be monitored or recorded.
In a few words, please tell me why you're calling."
Extracto de una llamada con Chevrolet
Saturday, May 18, 2024 7:24 AM
Es posible que le pidan que diga o ingrese información.
"I didn't catch that. You can say things like, pay my on star bill or I have a flat tire."
Extracto de una llamada con Chevrolet
Tuesday, February 6, 2024 11:02 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Chevrolet opera el centro de llamadas para este 800-222-1020 número de teléfono Mon-Sat 8am-9pm ET.La respuesta corta es que deberías llamar a un Friday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 83 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas Chevrolet antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Chevrolet (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Chevrolet dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Chevrolet es el Saturday.El día más ocupado para llamar es el Wednesday, lo que supone, en comparación, un 950 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 83 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Mon
Tue
Wed
Busiest
Thu
Fri
Sat
Quietest
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Friday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Tuesday.
En resumen, el mejor día para llamar al Chevrolet es el Friday.No es el día menos ocupado, pero el hecho de que los tiempos de espera sean más cortos combinados con el hecho de que esté bastante ocupado nos dice que Chevrolet contrata personal en Friday para manejar el mayor volumen de llamadas, y eso lo convierte en el mejor día. momento de llamar.
Llamar a Chevrolet por una inquietud de servicio al cliente es un proceso simple, gracias a su sistema telefónico optimizado. Llamé para obtener más información sobre un programa que ofrece Chevrolet y que brinda a los estudiantes universitarios descuentos en automóviles y camionetas nuevos.
Tan pronto como llamé, una grabación automática me indicó que presionara 9 para español o esperara en la línea para inglés, y agregó que mi llamada podría ser grabada. Después de esto, el sistema me pidió que dijera en pocas palabras el motivo de mi llamada. Las opciones pueden ser cualquier cosa, desde información de cuenta y asistencia financiera hasta garantía del vehículo y ofertas especiales.
Sin estar seguro del nombre exacto del programa de descuentos, dije las palabras "ofertas universitarias" y me dijeron que esperara al próximo asesor disponible. Después de unos 5 minutos, un representante contestó el teléfono y me preguntó cómo me podían ayudar. Le expliqué que estaba interesado en aprender más sobre el programa universitario de Chevrolet ya que tengo un adolescente que está considerando la posibilidad de ir a la universidad.
El representante compartió que el programa ofrecido a través de General Motors, la empresa matriz de Chevrolet, ofrece financiamiento con descuento y bajo interés en autos y camionetas nuevos selectos para estudiantes universitarios y recién graduados como parte de la Oferta de Apreciación Universitaria. Sólo ciertos vehículos son elegibles para el programa, dijo, y agregó que la lista de autos y camionetas para arrendamiento o compra está disponible en el sitio web de Chevrolet.
Sólo los estudiantes que actualmente están matriculados en una universidad de dos o cuatro años o que se han graduado recientemente califican para el programa con descuento. Además, continuó compartiendo que los cónyuges de estudiantes universitarios y de calificaciones recientes son elegibles para beneficiarse del programa, que puede ofrecer tasas de interés tan bajas como el 2 por ciento. Le dije que esto parecía una gran oferta para un estudiante universitario o incluso como un regalo para un recién graduado.
El representante me dirigió al sitio web de Chevrolet donde podía encontrar la lista completa de pautas y reglas para el programa, informándome que primero necesitaría crear una cuenta en línea para acceder a un número de autorización para el programa. A partir de ese momento, necesitaría consultar con un concesionario local según los vehículos disponibles como parte del programa y completar el proceso de compra/arrendamiento necesario, me dijo.
Después de brindarme el enlace web directo para leer más sobre los próximos pasos, el representante me preguntó si necesitaba más información y le respondí que respondió todas mis preguntas. Al finalizar la llamada, me conecté a Internet para configurar una cuenta. La llamada de 15 minutos fue muy productiva, gracias a un representante de servicio al cliente altamente capacitado que fue paciente y servicial.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
Por qué los clientes llaman a Chevrolet
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a Chevrolet, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
Los vehículos Chevrolet vienen con una cobertura de garantía integral diseñada para brindar tranquilidad a nuestros valiosos clientes. Nuestra garantía básica se extiende por 3 años o 36,000 millas, lo que ocurra primero, y ofrece protección total contra defectos de mano de obra o materiales. Además, Chevrolet ofrece una garantía de tren motriz de 5 años o 60,000 millas que cubre el motor, la transmisión y los componentes del tren motriz. Para mayor seguridad, también ofrecemos cobertura contra la corrosión por 6 años o 100 000 millas, lo que destaca nuestro compromiso con la calidad. Además, Chevrolet incluye 2 años o 24,000 millas de mantenimiento programado, que consiste en cambios de aceite, rotaciones de neumáticos e inspecciones multipunto del vehículo. Tenga en cuenta que los términos y condiciones específicos pueden variar, por lo que recomendamos a nuestros clientes que consulten el folleto de garantía de su vehículo o se comuniquen con su concesionario Chevrolet para obtener detalles completos.
Los modelos Chevrolet son famosos por su impresionante eficiencia de combustible. Los vehículos Chevrolet ofrecen una amplia gama de opciones que se adaptan a diversas necesidades de conducción. La eficiencia del combustible puede variar según el modelo específico y el tipo de vehículo. Chevrolet ofrece numerosos vehículos con una economía de combustible excepcional, como el Chevrolet Bolt EV, que ofrece una autonomía estimada por la EPA de hasta 259 millas con una carga completa. Otros modelos como el Chevrolet Malibu y el Chevrolet Equinox también ofrecen una eficiencia de combustible competitiva, con clasificaciones de hasta 36 MPG en carretera. Ya sea que estés buscando un vehículo eléctrico, un sedán, un SUV o una camioneta, Chevrolet tiene opciones que priorizan la economía de combustible sin comprometer el rendimiento o el estilo.
Sí, Chevrolet ofrece un programa de fidelización exclusivamente para clientes existentes. El programa de fidelización de Chevrolet está diseñado para recompensar y agradecer la fidelidad de sus clientes. A través de este programa, los propietarios actuales de Chevrolet pueden disfrutar de diversos beneficios e incentivos. Estos beneficios pueden incluir descuentos especiales en la compra de vehículos, ofertas exclusivas en servicio y mantenimiento y acceso a funciones premium o actualizaciones. Además, los clientes leales también pueden tener la oportunidad de ganar puntos o recompensas que pueden canjearse por compras o servicios futuros. El programa de lealtad de Chevrolet tiene como objetivo fomentar relaciones a largo plazo con sus clientes brindándoles valor y reconocimiento excepcionales por su continuo apoyo y confianza.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier Chevrolet pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a Chevrolet y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Problema técnico con el inicio: "I have a technical question about regarding a startup screen on the Trailblazer Silverado."
- De una llamada que dura 19m 13s, Oct 31, 2024 5:05 PM
Problemas con el reproductor de CD: "I have a two thousand three Corvette and the CD player is giving me issues after not using it for several years."
- De una llamada que dura 3m 14s, Jun 13, 2024 8:37 PM
Solicitud de diagrama de cableado: "I've been all over the website. I only need a picture of the wiring diagram behind the cluster panel of a nineteen ninety seven Chevrolet k fifteen hundred four wheel drive."
- De una llamada que dura 12m 1s, Jun 5, 2024 6:58 PM
Problema con la cámara retrovisora: "We got a dent with a crack on the back of our door, and we're upset because the backup camera and the warning never went off when someone was behind us."
- De una llamada que dura 25m 26s, Feb 20, 2024 12:31 AM
Problemas con los frenos del camión: "There's something clearly wrong with the truck that keeps doing this."
- De una llamada que dura 42m 25s, Jan 2, 2024 2:16 PM
La información sobre por qué los clientes llaman a Chevrolet se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Chevrolet además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Si el servicio de atención al cliente por teléfono no está disponible, o los tiempos de espera son largos, muchas personas prefieren el chat como la siguiente mejor opción. Algunos incluso lo prefieren a llamar por teléfono. Afortunadamente, Chevrolet ofrece esta opción.
Chevrolet Servicio de atención al cliente en X (anteriormente Twitter)
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Chevrolet, como muchas empresas, brinda servicio al cliente en la plataforma X (anteriormente Twitter). Si bien rara vez implica un diálogo en vivo con un representante de servicio al cliente, este canal puede generar tiempos de respuesta rápidos y puede ser una opción útil si tiene una cuenta X/Twitter.
Chevrolet Atención al cliente en Facebook/Messenger
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Algunos equipos de atención al cliente, como el de Chevrolet, aceptan consultas a través de Facebook Messenger. Esta es una buena opción si tienes una cuenta de Facebook, e incluso puedes conversar en vivo con un agente de esta manera.
Chevrolet Servicio de asistencia al cliente/soporte web
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de Chevrolet a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de Chevrolet, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Chevrolet. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Chevrolet porque 1,164 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-222-1020 incluyen Where to buy, Complaint, Repairs, Returns y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a Chevrolet primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendar una forma óptima de contactarlos por teléfono, web, chat, facebook o twitter. En total, Chevrolet tiene 1 número de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Chevrolet representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Chevrolet. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Chevrolet. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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