Chevrolet Servicio al cliente

Llamar a Chevrolet por una inquietud de servicio al cliente es un proceso simple, gracias a su sistema telefónico optimizado. Llamé para obtener más información sobre un programa que ofrece Chevrolet y que brinda a los estudiantes universitarios descuentos en automóviles y camionetas nuevos.

Tan pronto como llamé, una grabación automática me indicó que presionara 9 para español o esperara en la línea para inglés, y agregó que mi llamada podría ser grabada. Después de esto, el sistema me pidió que dijera en pocas palabras el motivo de mi llamada. Las opciones pueden ser cualquier cosa, desde información de cuenta y asistencia financiera hasta garantía del vehículo y ofertas especiales.

Sin estar seguro del nombre exacto del programa de descuentos, dije las palabras "ofertas universitarias" y me dijeron que esperara al próximo asesor disponible. Después de unos 5 minutos, un representante contestó el teléfono y me preguntó cómo me podían ayudar. Le expliqué que estaba interesado en aprender más sobre el programa universitario de Chevrolet ya que tengo un adolescente que está considerando la posibilidad de ir a la universidad.

El representante compartió que el programa ofrecido a través de General Motors, la empresa matriz de Chevrolet, ofrece financiamiento con descuento y bajo interés en autos y camionetas nuevos selectos para estudiantes universitarios y recién graduados como parte de la Oferta de Apreciación Universitaria. Sólo ciertos vehículos son elegibles para el programa, dijo, y agregó que la lista de autos y camionetas para arrendamiento o compra está disponible en el sitio web de Chevrolet.

Sólo los estudiantes que actualmente están matriculados en una universidad de dos o cuatro años o que se han graduado recientemente califican para el programa con descuento. Además, continuó compartiendo que los cónyuges de estudiantes universitarios y de calificaciones recientes son elegibles para beneficiarse del programa, que puede ofrecer tasas de interés tan bajas como el 2 por ciento. Le dije que esto parecía una gran oferta para un estudiante universitario o incluso como un regalo para un recién graduado.

El representante me dirigió al sitio web de Chevrolet donde podía encontrar la lista completa de pautas y reglas para el programa, informándome que primero necesitaría crear una cuenta en línea para acceder a un número de autorización para el programa. A partir de ese momento, necesitaría consultar con un concesionario local según los vehículos disponibles como parte del programa y completar el proceso de compra/arrendamiento necesario, me dijo.

Después de brindarme el enlace web directo para leer más sobre los próximos pasos, el representante me preguntó si necesitaba más información y le respondí que respondió todas mis preguntas. Al finalizar la llamada, me conecté a Internet para configurar una cuenta. La llamada de 15 minutos fue muy productiva, gracias a un representante de servicio al cliente altamente capacitado que fue paciente y servicial.