A:Presione ** para el sistema activado por voz. A continuación, diga "Aplicar".Nuestro teléfono gratuito también puede navegar por los menús del teléfono para comunicarse con una persona en vivo al Citi Cards para atenderlo.
Q:
¿Citi Cards ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:¡Sí! Este call center opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana.El día menos ocupado es el Sunday y el día más ocupado es el Monday.
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 1 minutos y 47 segundos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Saturday y los más cortos, en Sunday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
Número gratuito · 24 hours, 7 days · Press 0 at each prompt · How can I help you? (Respond to the question.) · Herramientas gratuitas disponibles: habla por mí, evita la espera, programa mi llamada
Número gratuito · 24 hours, 7 days · Do not say anything and do not put in any numbers. · Advantage Card - How can I help you? (Respond to the question.) · Herramientas gratuitas disponibles: habla por mí, evita la espera, programa mi llamada
Número gratuito · 24 hours, 7 days · Do not press or say anything, ignoring messages OR Press ### then ### then ### again · Account Online Support - To access your account by account number, press 1. To access your account by social security number, press 2. · Herramientas gratuitas disponibles: habla por mí, evita la espera, programa mi llamada
Número gratuito · 24 hours, 7 days · Business Cards only - just wait - you may need to enter your account # · Business Cards - How can I help you? (Respond to the question.) · Herramientas gratuitas disponibles: habla por mí, evita la espera, programa mi llamada
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para Citi Cards a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Citi Cards para documentar el sistema telefónico.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico Citi Cards lo saluda: How can I help you? (Respond to the question.)
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Press ** for the voice-activated system. Next, say "Apply."
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Citi Cards y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Es posible que le pregunten el motivo de su llamada (en lugar de un menú)
"Welcome to Citi cards.
This call may be monitored or recorded. Para How can I help you today?"
Extracto de una llamada con Citi Cards
Thursday, July 11, 2024 4:53 PM
Es posible que le pidan que diga o ingrese información.
"I can assist with your balance inquiry, but first, let me access your information.
You are now in our speech enabled system.
To access our touch tone system, press star star at any time.
How would you like to access your information? You can say credit card number, or you can also say Social Security number."
Extracto de una llamada con Citi Cards
Monday, February 26, 2024 8:21 PM
El primer menú del teléfono.
"Welcome to Citi cards. This call may be monitored or recorded.
How can I help you today?
Let me transfer you for further assistance.
How would you like to access your account information?
To use your account number, press one.
To use your Social Security number, press two.
If you would like to apply for a new account, press three."
Extracto de una llamada con Citi Cards
Thursday, January 11, 2024 11:45 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Citi Cards opera el centro de llamadas para este 800-950-5114 número de teléfono 24 hours, 7 days.La respuesta corta es que deberías llamar a un Sunday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 956 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas Citi Cards antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Citi Cards (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Citi Cards dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Citi Cards es el Sunday.El día más ocupado para llamar es el Monday, lo que supone, en comparación, un 107 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 956 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Sunday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre en Saturday, que es un 36941% más larga que el mínimo.Como puede ver, hay más fluctuaciones en el tiempo de espera a lo largo de la semana que en el volumen de llamadas.
En resumen, el mejor día para llamar al Citi Cards es el Sunday.En este caso, es una obviedad. Sunday no solo es el día menos ocupado para llamar a este número Citi Cards, sino que también es el día con el tiempo de espera más corto.
Quería hablar con alguien de Citi Cards antes de abrir una tarjeta de crédito con ellos. Recibí algunos mensajes de ellos y me resultaron muy tentadores, pero no quiero abrir una tarjeta de crédito a ciegas. Quería hablar con alguien sobre las tasas de interés, cuándo vencen y las tarifas anuales asociadas. Citi Cards tiene una marca bastante conocida y muchos clientes, así que sabía que podría llevarme un tiempo hablar con alguien. Sin embargo, todavía quiero hablar con alguien antes de solicitarla y mi crédito se ve afectado por una consulta, así que hice la llamada.
Cuando llamé, una voz automatizada respondió y dijo: "Bienvenido a Citi Cards. Esta tarjeta puede ser monitoreada o grabada. ¿Cómo puedo ayudarlo hoy?". Respondí que quería "hablar con alguien" con la esperanza de poder hablar con alguien de inmediato. Desafortunadamente, no tuve esa suerte. El asistente respondió: "Para dirigir esta llamada con precisión, necesitaré un poco más de información. En pocas palabras, dígame el motivo de su llamada".
Intenté una vez más decir que quería hablar con alguien, pero una vez más el agente virtual me redirigió y me pidió más información diciendo: "Entiendo que está solicitando hablar con un representante. Para continuar, déjeme saber con qué necesita ayuda".
No tenía nada más que decir, así que volví a decir que quería hablar con alguien sobre una tarjeta y todo siguió igual. No pude conseguir a nadie con quien hablar. Terminé colgando porque no tenía sentido. No tenía un número de tarjeta para ingresar, así que no pude lograr que el sistema me permitiera avanzar más en la conversación.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
Por qué los clientes llaman a Citi Cards
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a Citi Cards, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
Existen numerosos beneficios al tener una tarjeta Citi. En primer lugar, las Tarjetas Citi brindan acceso conveniente y seguro a los fondos, lo que le permite realizar compras en línea y en tiendas, así como retirar efectivo de cajeros automáticos en todo el mundo. Además, las Tarjetas Citi ofrecen programas de recompensas adaptados a su estilo de vida, brindando oportunidades para ganar puntos en compras diarias que pueden canjearse por viajes, mercancías o créditos en el estado de cuenta. Las Tarjetas Citi también incluyen varios beneficios de viaje, como seguro de viaje, asistencia de emergencia y acceso a ofertas de viaje exclusivas. Además, las Tarjetas Citi brindan funciones de seguridad mejoradas, que incluyen protección contra fraude y cero responsabilidad por cargos no autorizados. Por último, las Tarjetas Citi ofrecen opciones de pago flexibles, lo que le permite administrar sus finanzas de manera efectiva. Con todos estos beneficios, tener una Tarjeta Citi puede simplificar sus transacciones financieras y al mismo tiempo brindarle valiosas recompensas y tranquilidad.
Sí, puedes usar tu Tarjeta Citi a nivel internacional. Las tarjetas Citi son ampliamente aceptadas en todo el mundo, lo que las hace convenientes para viajar y realizar compras en el extranjero. Ya sea para ir de compras, cenar o retirar efectivo en cajeros automáticos, su Tarjeta Citi se puede utilizar en numerosos países y en millones de ubicaciones. Sin embargo, es importante tener en cuenta que pueden existir cargos por transacciones en el extranjero asociados con el uso internacional, por lo que es recomendable consultar con Citi para obtener información específica sobre cargos. Además, se recomienda informar a Citibank sobre sus planes de viaje con anticipación para evitar posibles problemas con la autorización de la tarjeta. Con tu Tarjeta Citi podrás disfrutar de la comodidad y seguridad de realizar transacciones en diversos destinos internacionales.
Si cree que un cargo en su tarjeta de crédito Citibank no es válido, puede iniciar una disputa con la empresa. Sin embargo, antes de hacerlo, debe intentar resolver el asunto con el comerciante que realiza el cargo. Si eso no es posible, puede hacer uso del proceso de disputa corto y simple de Citibank.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier Citi Cards pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a Citi Cards y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Asistencia para la asignación de pagos: "I would like to allocate my payment but I need to speak to a representative."
- De una llamada que dura 2m 31s, Dec 7, 2024 7:01 PM
Consultar estado de pago del préstamo: "I'm calling about my credit card."
- De una llamada que dura 7m, Dec 4, 2024 2:33 PM
Solicitud de información de tarjeta de crédito: "I need information about my credit card."
- De una llamada que dura 3m 14s, Dec 2, 2024 5:46 PM
Denuncia de fraude: "I got a fraud alert that somebody there was a credit pull on my credit from Citibank."
- De una llamada que dura 6m 51s, Nov 27, 2024 4:25 PM
Consulta de tarjeta de crédito: "Can we use my phone number instead?"
- De una llamada que dura 3m 37s, Nov 27, 2024 4:56 AM
Investigación sobre sospecha de fraude: "Someone just called me and said they were from Citibank, and they wanted to know my Citibank charge card number."
- De una llamada que dura 8m 44s, Nov 25, 2024 10:42 PM
Disputa por cargos de vuelo: "I just want to know why I can't check-in or why it says my reservation doesn't exist."
- De una llamada que dura 31m 9s, Nov 17, 2024 2:40 AM
La información sobre por qué los clientes llaman a Citi Cards se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Citi Cards además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Citi Cards Servicio de asistencia al cliente/soporte web
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de Citi Cards a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de Citi Cards, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Citi Cards. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Citi Cards porque 42,174 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-950-5114 incluyen Account Access, Cancel Account, Points Redemption, Overcharge on Account, Lost or Stolen Card y otros problemas de servicio al cliente. El centro de llamadas Citi Cards al que llama tiene empleados de South Dakota y está abierto 24 hours, 7 days según los clientes. En total, Citi Cards tiene 5 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Citi Cards representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Citi Cards. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Citi Cards. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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