Just so you know, our customer care specialist may not be available right now, but I can still help. What's the phone number on your account? You can also say find my account another way or I'm a new customer."
For faster service, I can text you a link to an online form to start electric service today or over the weekend. Which number should I use to text? You can say, text this number, use a different one, or say, no thanks."
Enter your phone number. Otherwise, if you'd rather find your account another way, press one. If you're a new customer, press two."
Llamar a Duke Energy fue difícil debido a la temporada navideña, pero incluso cuando las oficinas están cerradas, aún puede obtener información. Normalmente, Duke Energy utiliza la línea 1-800-521-2232 como su número principal en Indiana, pero el número solo está disponible de lunes a viernes durante el horario comercial normal y solo cuando no hay días festivos.
Existe una línea de apoyo que puede utilizar en caso de emergencia, como una línea eléctrica caída, que es el 1-800-343-3525. Sin embargo, este número no está diseñado para usarse para preguntas normales de servicio al cliente, por lo que si ha llamado fuera del horario de 7 a.m. a 7 p.m., hora del este, de lunes a viernes, o si hay un feriado involucrado, no tendrá suerte. si aún no eres cliente.
Si es cliente de Duke Energy, hay cosas que puede hacer con este número. Primero, el sistema lo reconocerá inmediatamente como cliente de Duke Energy si tiene un número de teléfono autorizado en su cuenta, sin que tenga que hacer nada para identificarse. Esto es un poco inquietante en el caso de un teléfono perdido o robado, pero la mayoría de las personas que tomarían el teléfono de otra persona probablemente no llamarían a su compañía eléctrica por ningún motivo.
Una vez establecida tu identificación, el sistema te da la oportunidad de decir por qué llamas. Pedí verificar mi saldo del último mes y el sistema me dijo que mi cuenta estaba al día y que no necesitaba realizar ningún pago. Luego me dijo la cantidad de dinero de mi última factura y cuándo hice un pago por última vez. Explicó además que, si quisiera, podría considerar la posibilidad de inscribirme en la facturación presupuestaria, lo que me daría un pago mensual fijo por la electricidad cada mes en lugar de que variara cada mes.
Opté por escucharlo pero no seguí adelante. En lugar de eso, le pregunté cuánta electricidad había consumido el mes anterior. Sin embargo, el sistema no entendió la pregunta y pensó que estaba preguntando nuevamente sobre mi factura. Lo intenté de nuevo, pero quedó claro que el sistema no entendía mi pregunta y no quería o no podía ofrecer esta información. Sin otras necesidades para esta llamada, colgué.
En general, creo que el sistema automatizado de Duke Energy hace un buen trabajo al atender a los clientes cuando no hay nadie disponible para atender su llamada. Es muy fácil dejar a los clientes en la estacada, pero Duke Energy ha decidido no hacerlo con su servicio. Deja claro que los clientes pueden llamar en cualquier momento para obtener información y, a menudo, el sistema puede proporcionar al menos algo.
Soy cliente de Duke Energy y planeo usar este número nuevamente en el futuro.
Este es el mejor número de teléfono de Duke Energy (IN), la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Duke Energy (IN). Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Duke Energy (IN) porque 13,194 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-521-2232 incluyen Change Services, Setup Service, Overcharges on My Account, Cancel My Services, Meter Reading y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a Duke Energy (IN) primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendarle una forma óptima de contactarlos por teléfono. En total, Duke Energy (IN) tiene 3 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Duke Energy (IN) representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Duke Energy (IN). Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Duke Energy (IN). Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.