A:Presione 1 para inglés, luego presione 0 en el primer menú, luego presione 1.Nuestro teléfono gratuito también puede navegar por los menús del teléfono para comunicarse con una persona en vivo al Con Edison para atenderlo.
Q:
¿Con Edison ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:¡Sí! Este call center opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana.El día menos ocupado es el Sunday y el día más ocupado es el Monday.
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 2 minutos y 6 segundos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Tuesday y los más cortos, en Thursday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
24 hours, 7 days · Press 1 then 0. Use this number if your number is from outside of their service area. · For an electric outage, gas leak, or steam emergency, press 1. If you're calling to verify a field employee's credentials, press 2. To manage an existing account, press 3. To open an account, press 4.
Número gratuito · 24 hours, 7 days · For customers calling Con Edison Demand Response Programs · Open enrollment is closed for new participants. If you would like more information about Con Edison, please stay on the line for the next representative. · Herramientas gratuitas disponibles: habla por mí, evita la espera, programa mi llamada
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para Con Edison a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Con Edison para documentar el sistema telefónico.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico Con Edison lo saluda: For an electric outage, gas leak, or steam emergency, press 1. If you're calling to verify a field employee's credentials, press 2. To manage an existing account, press 3. To open an account, press 4.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Press 1 for English, then press 0 at the first menu, next press 1.
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Con Edison y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"Good afternoon. Thank you for calling Con Edison For service in English, press one.
Please listen to the following as our menu options have changed.
If you have an electric outage, gas leak, steam emergency, or a hazardous condition, please press one."
Extracto de una llamada con Con Edison
Monday, January 15, 2024 5:42 PM
Es posible que le pidan que diga o ingrese información.
"Good afternoon. Thank you for calling Con Edison For service in English, press one.
Please listen to the following as our menu options have changed.
If you to continue responding to the system using your voice and Due to rising delivery rates, customers will experience higher than normal bills throughout the summer.
Help with paying your bill, including information on our energy affordability program and flex payment plans, go to kana dot com slash payment plan.
Please say or enter either your account number one digit at a time, ignoring any dashes."
Extracto de una llamada con Con Edison
Thursday, August 15, 2024 8:27 PM
El primer menú del teléfono.
"Good afternoon.
Thank you for calling Con Edison. Please listen to the following as our menu options have changed.
If you have an electric outage, gas leak, steam emergency, or hazardous condition, please press one.
If you are calling to verify a field employee's credentials, press two."
Extracto de una llamada con Con Edison
Wednesday, July 31, 2024 4:21 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Con Edison opera el centro de llamadas para este 800-752-6633 número de teléfono 24 hours, 7 days.La respuesta corta es que deberías llamar a un Thursday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 1326 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas Con Edison antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Con Edison (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Con Edison dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Con Edison es el Sunday.El día más ocupado para llamar es el Monday, lo que supone, en comparación, un 366 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 1326 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Thursday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre en Tuesday, que es un 857% más larga que el mínimo.Como puede ver, hay más fluctuaciones en el tiempo de espera a lo largo de la semana que en el volumen de llamadas.
En resumen, el mejor día para llamar al Con Edison es el Thursday.No es el día menos ocupado, pero el hecho de que los tiempos de espera sean más cortos combinados con el hecho de que esté bastante ocupado nos dice que Con Edison contrata personal en Thursday para manejar el mayor volumen de llamadas, y eso lo convierte en el mejor día. momento de llamar.
Al llamar a Con Edison, es importante saber que puede obtener servicio los siete días de la semana. Esto se debe a que Con Edison ofrece un sólido sistema automatizado que es realmente útil para los clientes y puede llevarlos a un asistente en cualquier momento del día.
Cuando llamé, me llevaron al menú automatizado y me ofrecieron varias opciones, como informar un corte de energía, tener que preguntar sobre una factura de electricidad o tener que configurar o finalizar el servicio en mi ubicación actual o anterior.
Opté por configurar el servicio y me dijeron que podía hablar con Watt, que es el asistente virtual de Con Edison. Si elijo esa opción, recibiría un enlace en mi teléfono donde podría conectarme con Watt y obtener un nuevo servicio en mi nueva ubicación, además de desconectar el servicio anterior. Dije que me gustaría seguir esa opción e inmediatamente recibí un enlace para hablar con Watt. El mensaje de texto me decía que este enlace caducaría después de 10 minutos, aunque esto no es cierto. El mensaje parece permanecer operativo indefinidamente, ya que lo probé nuevamente mucho después de la llamada y me conecté fácilmente con Watt.
Una vez que dije que quería conectarme con Watt y recibí el enlace de texto, el sistema me agradeció por llamar a Con Edison y se despidió antes de colgar. No hay opción para regresar o ir a otra parte del menú; Una vez que te conectas con Watt, tu llamada finaliza.
En general, pensé que este servicio fue útil. A muchas personas les parece bien hablar con un asistente automatizado, y éste parece ofrecer asistencia genuina. No me encanta que no puedas volver atrás, pero ese fue el único aspecto negativo. Si fuera cliente de Con Edison, usaría este número para obtener ayuda.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
Por qué los clientes llaman a Con Edison
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a Con Edison, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
Puede encontrar información sobre las tarifas de Con Edison en nuestro sitio web oficial. Simplemente visite nuestro sitio web y navegue hasta la sección "Tarifas y Tarifas". Esta página proporciona información detallada sobre nuestros diversos planes tarifarios, incluidas tarifas residenciales, comerciales e industriales. Además, también puede encontrar información sobre las tarifas actuales, los programas de tarifas y cualquier actualización o cambio en las tarifas. Si tiene preguntas específicas o necesita más ayuda, puede comunicarse con nuestro equipo de servicio al cliente a través de la información de contacto proporcionada en el sitio web. Nos esforzamos por brindar información transparente y actualizada sobre nuestras tarifas para garantizar que nuestros clientes puedan tomar decisiones informadas sobre su consumo de energía y facturación.
Para actualizar la información de su cuenta con Con Edison, puede hacerlo en línea a través del sitio web iniciando sesión en su cuenta y seleccionando la opción para actualizar su información. También puede llamar a la línea directa de servicio al cliente y hablar con un representante que pueda ayudarlo a actualizar los detalles de su cuenta por teléfono. Además, puede visitar una oficina local de Con Edison y actualizar su información en persona con la ayuda de los miembros del personal. Es importante mantener actualizada la información de su cuenta para garantizar una facturación y comunicación precisas por parte de Con Edison.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier Con Edison pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a Con Edison y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
hacer un pago: "I want to pay a a make a payment because I don't have a light."
- De una llamada que dura 7m 37s, Dec 3, 2024 6:39 PM
La información sobre por qué los clientes llaman a Con Edison se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Con Edison además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Con Edison Servicio de asistencia al cliente/soporte web
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de Con Edison a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de Con Edison, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Con Edison. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Con Edison porque 23,460 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-752-6633 incluyen Setup Service, Overcharge on Account, Cancel Service, Meter Reading, Setup Payment Arrangement y otros problemas de servicio al cliente. El centro de llamadas Con Edison al que llama tiene empleados de Covington, KY / Honduras y está abierto 24 hours, 7 days según los clientes. En total, Con Edison tiene 3 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Con Edison representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Con Edison. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Con Edison. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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