A:¡Sí! Este call center opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana.El día menos ocupado es el Sunday y el día más ocupado es el Monday.
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 2 minutos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Tuesday y los más cortos, en Thursday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para EVA Air a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono EVA Air para documentar el sistema telefónico.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Press 0
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de EVA Air y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"Thank you for calling EVA Airways.
To talk to any invoice, please press one.
To in card bills there, please visit our website, mobile app, or your travel agent.
Thank you for calling EBA Airway.
For promotional and discount fares, please log in to our website or contact your travel agent.
To ensure a high standard of service, your call may be subject to random monitoring and recording.
EBA Air may collect your personal data in this call.
By proceeding with this call, you agree to our privacy policy.
Which are available on our website.
If you fully understand and agree to our privacy policy, please press one to continue.
For up to date flight status, mileage inquiry, or purchase ticket, please visit our website or download our mobile app."
Extracto de una llamada con EVA Air
Friday, January 5, 2024 2:13 PM
Es posible que le pidan que ingrese información con el teclado de marcación.
"Thank you for calling EDA Airways. To talk to me in English, please press one.
Your entry is incorrect.
Or you did not take any action. Please enter by the following instruction."
Extracto de una llamada con EVA Air
Saturday, September 28, 2024 10:33 AM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
EVA Air opera el centro de llamadas para este 800-695-1188 número de teléfono 24 hours, 7 days.La respuesta corta es que deberías llamar a un Wednesday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 782 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas EVA Air antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono EVA Air (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como EVA Air dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a EVA Air es el Sunday.El día más ocupado para llamar es el Monday, lo que supone, en comparación, un 113 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 782 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Thursday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Tuesday.
Sí, EVA Air se compromete a brindar asistencia a pasajeros con discapacidad. Nos esforzamos por hacer que los viajes aéreos sean accesibles y cómodos para todas las personas. Ofrecemos una gama de servicios para acomodar a pasajeros con discapacidades, incluida asistencia en silla de ruedas, embarque prioritario y asistencia para navegar por el aeropuerto. Los pasajeros pueden solicitar asistencia en silla de ruedas durante la reserva o al menos 48 horas antes de su vuelo. También proporcionamos asistencia en silla de ruedas a bordo y desembarque prioritario a la llegada. Para los pasajeros con discapacidad visual, permitimos que los perros guía viajen en la cabina de forma gratuita. Nuestro personal dedicado está capacitado para ayudar a los pasajeros con discapacidades durante todo su viaje para garantizar una experiencia de viaje agradable y sin contratiempos.
EVA Air ofrece diferentes franquicias de equipaje según la clase de viaje y el destino. Para los pasajeros de clase Turista en la mayoría de las rutas, la franquicia de equipaje estándar es una pieza de equipaje facturado que pesa hasta 23 kg (50 libras), con dimensiones lineales máximas de 158 cm (62 pulgadas). Los miembros Elite y Super Elite del programa Infinity MileageLands disfrutan de mayores franquicias de equipaje. A los pasajeros de Royal Laurel, Premium Laurel y Business Class generalmente se les permite dos piezas de equipaje facturado, cada una con un peso de hasta 32 kg (70 lb). Los pasajeros que viajan hacia/desde América suelen tener franquicias más generosas: la clase Turista permite dos piezas de hasta 23 kg cada una, mientras que los viajeros de Premium Laurel y Business Class pueden llevar dos piezas de 32 kg cada una. Todos los pasajeros también tienen derecho a una franquicia de equipaje de mano, normalmente una pieza que pesa hasta 7 kg (15 libras) en clase Turista y hasta 10 kg (22 libras) en clases Premium y Business.
EVA Air ofrece una variedad de opciones de acceso a las salas VIP del aeropuerto para mejorar la experiencia de viaje. Los pasajeros de las clases Premium Laurel y Royal Laurel, así como los miembros Star Alliance Gold, pueden disfrutar de acceso gratuito a las lujosas salas VIP de EVA Air en todo el mundo. Estos salones brindan un ambiente tranquilo y relajante con una variedad de comodidades, que incluyen cómodos asientos, Wi-Fi gratis y deliciosas opciones gastronómicas. Los pasajeros que vuelan en otras clases pueden comprar acceso a las salas VIP en aeropuertos selectos, lo que garantiza una espera cómoda antes de su vuelo. Además, EVA Air se asocia con varias compañías de tarjetas de crédito y ofrece a sus titulares acceso a salas VIP específicas. Con estas opciones, EVA Air pretende satisfacer las diversas necesidades de los pasajeros y ofrecer un viaje perfecto de principio a fin.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier EVA Air pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a EVA Air y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Reservar un billete de avión: "Is it possible you can help me to book a ticket?"
- De una llamada que dura 8m 48s, Nov 11, 2024 5:37 PM
La información sobre por qué los clientes llaman a EVA Air se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de EVA Air además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
EVA Air Servicio de asistencia al cliente/soporte web
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de EVA Air a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de EVA Air, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de EVA Air. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de EVA Air porque 8,226 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-695-1188 incluyen Lost Baggage, Special Request, Make a Booking, Cancel Booking, Missed Flight y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a EVA Air primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendarle una forma óptima de contactarlos por teléfono o web. En total, EVA Air tiene 1 número de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con EVA Air representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para EVA Air. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como EVA Air. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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