A:Presione 1 y luego ingrese el número de itinerario.Nuestro teléfono gratuito también puede navegar por los menús del teléfono para comunicarse con una persona en vivo al Expedia para atenderlo.
Q:
¿Expedia ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:¡Sí! Este call center opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana.El día menos ocupado es el Sunday y el día más ocupado es el Friday.
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 5 minutos y 52 segundos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Sunday y los más cortos, en Friday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
Número gratuito · 24 hours, 7 days · Press 1 for Change, 2 for Airline Schedule Change, 3 for Cancel, 4 for Reconfirm, 5 for Other. Enter itinerary number OR press 1 for Package, 2 for Hotel, 3 for Air or 4 for Everything Else. · · Herramientas gratuitas disponibles: habla por mí, evita la espera, programa mi llamada
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para Expedia a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Expedia para documentar el sistema telefónico.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Press 1 then enter itinerary number
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Expedia y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"Thanks for calling Expedia.
We're here to help. Press one for English.
Your call may be recorded or monitored to train agents.
Ensure a quality experience, and help resolve any questions you may have.
For more info on how we use call recordings, view the privacy statement on our website.
If you're calling with questions related to our new reward If not, please stay on the line.
Select an option when you hear it, and I'll get you to the right place for help.
To cancel a booking, press one. For help with flight credit, press two.
If the airline has got it. Cancel a booking.
To better help you, we need to know what type of booking you have."
Extracto de una llamada con Expedia
Thursday, January 4, 2024 11:11 PM
Es posible que necesiten el número de teléfono de su cuenta.
"Thanks for calling Expedia. We're here to help. Press one for English.
Your call may be recorded or monitored to train agents.
Ensure a quality experience, and help resolve any questions you may have.
For more info on how we use call recordings, view the privacy statement on our web site.
If you're calling with questions related to our new rewards program, one key, press one now.
If not, please stay on the line.
Select an option when you hear it, and I'll get you to the right place for help.
To cancel a booking, got it, billing or something else, To better help you, we need to know what type of booking you have.
If you know the phone number associated with your booking, please to get you to the right place, please enter your itinerary number followed by the pound key."
Extracto de una llamada con Expedia
Saturday, February 3, 2024 2:13 AM
Es posible que le pregunten el motivo de su llamada (en lugar de un menú)
"name is How may I help you? Hi. This is How can I help you? Hi. This is How can I help you? Hi. This is How can I help you? Hi. This is How can I help you? Hi. This is How can I help you? Your call may be recorded or monitored to train agents. Hi. This is How can I help you? Hi. I'm calling to ensure a quality experience, and help resolve any questions you may have."
Extracto de una llamada con Expedia
Friday, April 12, 2024 2:37 AM
Es posible que le pidan que ingrese información con el teclado de marcación.
"Thanks for calling Expedia.
We're here to help. Press one for English.
Your call may be recorded or monitored to train agents.
Ensure a quality experience, and help resolve any questions you may have.
For more info on how we use call recordings, view the privacy statement on our web site.
If you're calling with to better help you, we need to know what type of booking you have.
I'll use the phone number you're calling from to search for your bookings.
I'll need a moment to find that for you. Here's what I found.
For help with your one way for help with your one way trip to TPA, departing on Tuesday for help with your one way trip to TPA, departing To get you to the right place, please enter your itinerary number."
Extracto de una llamada con Expedia
Saturday, November 9, 2024 4:34 PM
El primer menú del teléfono.
"Thanks for calling Expedia.
We're here to help.
Your call may be recorded or monitored to train agents.
Ensure a quality experience, and help resolve any questions you may have.
For more info on how we use call recordings, view the privacy statement on our website.
We're sorry. Your wait time may be longer than usual.
If your travel plans are not immediate, we recommend visiting us online for more service options.
Select an option when you hear it.
If you're calling about our rewards program, one key, or about something else, press six.
Or to repeat these options, press seven.
And I'll get you to the right place for help. To cancel a booking, press one.
For help with flight credit, press two."
Extracto de una llamada con Expedia
Friday, May 24, 2024 7:51 PM
Después de presionar 1
"Got it. Cancel a booking. To better help you, we need to know what type of booking you have.
If you know the phone number associated with your booking, please press one.
Otherwise, press two."
Extracto de una llamada con Expedia
Friday, May 24, 2024 7:51 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Expedia opera el centro de llamadas para este 800-319-4834 número de teléfono 24 hours, 7 days.La respuesta corta es que deberías llamar a un Friday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 276.359 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas Expedia antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Expedia (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Expedia dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Expedia es el Sunday.El día más ocupado para llamar es el Friday, lo que supone, en comparación, un 38 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 276.359 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Friday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre en Sunday, que es un 79% más larga que el mínimo.Como puede ver, hay más fluctuaciones en el tiempo de espera a lo largo de la semana que en el volumen de llamadas.
En resumen, el mejor día para llamar al Expedia es el Friday.No es el día menos ocupado, pero el hecho de que los tiempos de espera sean más cortos combinados con el hecho de que esté bastante ocupado nos dice que Expedia contrata personal en Friday para manejar el mayor volumen de llamadas, y eso lo convierte en el mejor día. momento de llamar.
Llamar a Expedia fue en realidad una experiencia agradable una vez que escuché y entendí el sistema automatizado al comienzo de la llamada. También tuve que encontrar una solución al inicio de mi llamada para poder pasar por el sistema automatizado.
Antes de llamar a este número, es importante saber que Expedia considera este número principalmente como una forma de ayudar a los clientes que ya tienen una reserva en lugar de a los clientes que no la tienen. Llamar a este número no será fácil para obtener asistencia a menos que tenga una reserva, ya que el sistema le pedirá repetidamente que ingrese el número de teléfono asociado con la cuenta o su número de reserva de 15 dígitos.
Si no tienes ninguno de esos, el sistema seguirá pidiéndote que lo ingreses, a menos que descubras cómo evitar el cuello de botella. Al ingresar 0, se evitará el sistema automatizado y se lo llevará a un representante sin tener una reserva registrada.
Cuando intenté esto, lo hice por completo accidente, ya que estaba atrapado en un bucle de múltiples mensajes del sistema automatizado. A pesar de esto, me comuniqué y le pregunté al representante cuál era la política de cancelación en Expedia si compraba a través de ellos.
El representante me dijo que la política de cancelación dependería de cada hotel y sus propias políticas más que de una respuesta corporativa. También me dijeron que vería la política de cancelación cuando completara la reserva, por lo que no tendría que preocuparme por reservar un hotel y luego encontrar un precio más barato en otro lugar. Sin más preguntas, terminé la llamada allí.
En general, pensé que fue una experiencia sólida, excepto por el tiempo dedicado a intentar sortear el sistema. Si eso se limpiara, usaría este número sin dudarlo. Tal como están las cosas, lo usaría, pero sólo si fuera absolutamente necesario.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Por qué los clientes llaman a Expedia
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a Expedia, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
La política de cancelación de Expedia varía según la reserva específica y las políticas establecidas por la aerolínea, el hotel, la agencia de alquiler de automóviles o la propiedad de alquiler vacacional. Generalmente, Expedia te permite cancelar o realizar cambios en tu reserva sin incurrir en cargos adicionales si lo haces dentro del plazo de cancelación proporcionado. Sin embargo, las políticas de cancelación pueden diferir para diferentes reservas y pueden generar cargos o no ser reembolsables, especialmente para reservas con descuento o no flexibles. Para comprender la política de cancelación específica de su reserva, se recomienda revisar los detalles de la reserva o comunicarse con el servicio de atención al cliente de Expedia. Tenga en cuenta que algunas reservas pueden no ser reembolsables independientemente de los plazos de cancelación, por lo que es fundamental revisar los términos y condiciones antes de realizar cualquier reserva.
Sí, se permiten mascotas en algunos alojamientos de Expedia. Sin embargo, la política con respecto a mascotas puede variar según el hotel o propiedad específica. Puedes averiguar si un alojamiento en particular acepta mascotas consultando la descripción de la propiedad y los servicios que figuran en el sitio web de Expedia. Se recomienda utilizar los filtros de búsqueda o buscar la opción "Se permiten mascotas" para acotar sus opciones. Algunas propiedades pueden tener restricciones en cuanto al tipo, tamaño o cantidad de mascotas permitidas, y es posible que se apliquen cargos adicionales. Para garantizar una estadía sin problemas con su amigo peludo, siempre es mejor comunicarse directamente con el hotel o consultar con el servicio de atención al cliente de Expedia si tiene alguna consulta o inquietud específica relacionada con las mascotas antes de hacer una reserva.
La política de cancelación de vuelos de Expedia varía según la aerolínea y la categoría de tarifa. En la mayoría de los casos, los vuelos reservados a través de Expedia no son reembolsables. Sin embargo, existen ciertas excepciones en las que puede estar disponible un reembolso total o parcial. Expedia permite a los usuarios gestionar sus reservas de vuelos en línea y ofrece opciones para cancelar o modificar reservas. Las tarifas y penalizaciones por cancelaciones o cambios también varían según la aerolínea y el tipo de tarifa. Es importante revisar los términos y condiciones mostrados durante el proceso de reserva para comprender la política de cancelación específica de su vuelo. Expedia alienta a los clientes a considerar la compra de un seguro de viaje para protegerse contra circunstancias imprevistas que puedan requerir cancelación o cambios en sus reservas de vuelo.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier Expedia pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a Expedia y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Cancelar reserva: "So I would like to cancel my my booking, please."
- De una llamada que dura 6m 29s, Dec 17, 2024 7:08 PM
La información sobre por qué los clientes llaman a Expedia se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Expedia además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Expedia Servicio de atención al cliente en X (anteriormente Twitter)
Expedia, como muchas empresas, brinda servicio al cliente en la plataforma X (anteriormente Twitter). Si bien rara vez implica un diálogo en vivo con un representante de servicio al cliente, este canal puede generar tiempos de respuesta rápidos y puede ser una opción útil si tiene una cuenta X/Twitter.
Expedia Servicio de asistencia al cliente/soporte web
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Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de Expedia a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de Expedia, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Expedia. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Expedia porque 191,496 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-319-4834 incluyen Find Itinerary, Change Booking, Make a Booking, Dispute a Charge, Cancel Booking y otros problemas de servicio al cliente. El centro de llamadas Expedia al que llama tiene empleados de Phoenix, India y está abierto 24 hours, 7 days según los clientes. En total, Expedia tiene 3 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Expedia representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Expedia. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Expedia. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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