¿Cómo hablo con un ser humano vivo en Fidelity Investments?
A:Presione 1 (Cliente). A continuación, diga "Representante". Di "Representante" de nuevo.Nuestro teléfono gratuito también puede navegar por los menús del teléfono para comunicarse con una persona en vivo al Fidelity Investments para atenderlo.
Q:
¿Fidelity Investments ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:¡Sí! Este call center opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana.El día menos ocupado es el Saturday y el día más ocupado es el Tuesday.
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 3 minutos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Wednesday y los más cortos, en Friday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
Fidelity Investments Números de teléfono de clientes
Número gratuito · Mon-Fri 8:30am-8:30pm EST · Ignore prompt for social security number; press ### · Enter your net benefits username if you have one or enter your social security number followed by the pound key. · Herramientas gratuitas disponibles: habla por mí, evita la espera, programa mi llamada
Número gratuito · 24 hours, 7 days · Press 0. For help with ATM and debit cards · Please enter your 16-digit card number that is imprinted on the card. · Herramientas gratuitas disponibles: habla por mí, evita la espera, programa mi llamada
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para Fidelity Investments a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Fidelity Investments para documentar el sistema telefónico.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico Fidelity Investments lo saluda: Enter your net benefits username if you have one or enter your social security number followed by the pound key.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Press 1 (Customer). Next, say, "Representative." Say, "Representative," again.
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Fidelity Investments y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Es posible que le pregunten el motivo de su llamada (en lugar de un menú)
"If you're a new customer, press one. Or if you're a third party, press two.
If you need me to hold on the line, say wait a moment.
I know you'd like to speak with someone.
So I can get you to the right representative, please tell me what you're calling about."
Extracto de una llamada con Fidelity Investments
Saturday, June 1, 2024 7:58 PM
Es posible que le pidan que ingrese información con el teclado de marcación.
"Thank you for calling Fidelity Investments.
Calls may be recorded and monitored.
For privacy information, visit fidelity dot com slash privacy.
Many Fidelity mutual funds pay distributions this time of year If you have mutual funds and have not set your distributions to pay intercore account, they will be reinvested and the number of shares in the account will increase.
The total value of the account is unaffected by the distribution.
For more information in a list of funds paying distributions, go to fidelity dot com slash fund gains.
To get started, enter your username if you have one or your Social Security number followed by pound."
Extracto de una llamada con Fidelity Investments
Sunday, December 15, 2024 5:07 PM
El primer menú del teléfono.
"Thank you for calling Fidelity Investments.
Calls may be recorded and monitored. For privacy information, visit fidelity dot com slash privacy.
To get started, enter your username if you have one or your Social Security number followed by pound.
If you're a new customer, press one.
Or if you're a third party, press two."
Extracto de una llamada con Fidelity Investments
Tuesday, June 11, 2024 9:57 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Fidelity Investments opera el centro de llamadas para este 800-544-6666 número de teléfono 24 hours, 7 days.La respuesta corta es que deberías llamar a un Monday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 756 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas Fidelity Investments antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Fidelity Investments (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Fidelity Investments dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Fidelity Investments es el Saturday.El día más ocupado para llamar es el Tuesday, lo que supone, en comparación, un 250 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 756 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
Quietest
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Friday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Wednesday.
El mejor momento para llamar a Fidelity Investments
En resumen, el mejor día para llamar al Fidelity Investments es el Monday.
Por qué los clientes llaman a Fidelity Investments
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a Fidelity Investments, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
Fidelity Investments es una firma de corretaje de confianza que lo ayuda a planificar su jubilación al poner su dinero a trabajar para usted hoy. Puede abrir una cuenta en línea en el sitio web de Fidelity Investments con solo unos pocos clics del mouse. Algunos empleadores también ofrecen 401(k) u otras cuentas de inversión para la jubilación a través de Fidelity Investments, y usted puede inscribirse a través del departamento de recursos humanos o de nómina de su empresa.
Si ya no desea utilizar su cuenta de Fidelity Investments, es hora de cerrarla. Lo primero que debe hacer es vender todos sus activos o transferirlos a una cuenta en otra empresa. A continuación, debe transferir todo el dinero a su cuenta bancaria. Puede hacerlo con una transferencia ACH. Finalmente, debe comunicarse con un representante de servicio al cliente para cerrar su cuenta.
A pesar de sus precauciones, su cuenta de Fidelity Investment fue pirateada de todos modos y ahora debe tomar medidas para recuperarla. Muchas veces, esto se puede lograr simplemente restableciendo la contraseña. Cuando un restablecimiento de contraseña no funciona, debe comunicarse con el servicio al cliente por correo electrónico en el formulario de contacto en línea para restablecer su contraseña, junto con el correo electrónico y el número de teléfono adjunto a su cuenta.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier Fidelity Investments pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a Fidelity Investments y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Problema con la cuenta de pensión: "My pension went to the wrong account."
- De una llamada que dura 1m 22s, Dec 2, 2024 12:57 AM
La información sobre por qué los clientes llaman a Fidelity Investments se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Más Fidelity Investments contactos de atención al cliente
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Fidelity Investments además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Fidelity Investments Servicio de asistencia al cliente/soporte web
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de Fidelity Investments a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de Fidelity Investments, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Fidelity Investments. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Fidelity Investments porque 13,248 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-544-6666 incluyen Speak to an agent, Hacked account, Account access, Tax Documents y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a Fidelity Investments primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendar una forma óptima de contactarlos por teléfono o web. En total, Fidelity Investments tiene 3 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Fidelity Investments representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Fidelity Investments. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Fidelity Investments. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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