A:Presione * en cada solicitud, ignorando los mensajes.Nuestro teléfono gratuito también puede navegar por los menús del teléfono para comunicarse con una persona en vivo al Allstate para atenderlo.
Q:
¿Allstate ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:¡Sí! Este call center opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana.El día menos ocupado es el Sunday y el día más ocupado es el Tuesday.
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 1 minutos y 4 segundos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Sunday y los más cortos, en Wednesday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
Número gratuito · 24 hours, 7 days · Press * at each prompt, ignoring messages. · · Herramientas gratuitas disponibles: habla por mí, evita la espera, programa mi llamada
Número gratuito · 24 hours, 7 days · Direct to Allstate Benefits · · Herramientas gratuitas disponibles: habla por mí, evita la espera, programa mi llamada
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para Allstate a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Allstate para documentar el sistema telefónico.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Press * at each prompt, ignoring messages.
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Allstate y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"Thanks for calling Allstate, where you're in good hand.
This call will be monitored and recorded.
First off, will you need help with claims?
Just say yes or no.
I don't recognize the number you're calling from. Are you currently in all State policy holder?
Again, I didn't recognize your number.
Are you currently an Allstate policyholder?
Let's try this instead.
If you have a policy with Allstate, just press one.
If not, press two."
Extracto de una llamada con Allstate
Wednesday, January 31, 2024 12:41 AM
Es posible que necesiten el número de teléfono de su cuenta.
"Before you cancel, would you like to speak to someone to make sure you're getting all the benefits and discounts available to you?
Alright. Please hold.
Thank you for calling Allstate. All of our representatives are currently assisting other customers.
Your call is very important to us. For your convenience, we will return your call with an automated callback.
This will allow you to maintain your place in line without being placed on hold.
I've looked up your time zone based on the phone number you're calling from."
Extracto de una llamada con Allstate
Saturday, June 1, 2024 5:56 PM
Es posible que le pregunten el motivo de su llamada (en lugar de un menú)
"Thanks for calling Allstate.
Where you're in good hands.
This call will be monitored and recorded.
First off, will you need I don't recognize in a few words, tell me why you're calling today."
Extracto de una llamada con Allstate
Wednesday, September 25, 2024 4:24 PM
Es posible que le pidan que ingrese información con el teclado de marcación.
"And what's the ZIP code where you need that coverage?
Once again, what's the ZIP code?
You can also say I don't have it.
I didn't hear anything.
This time, using your keypad, please enter the five digit ZIP code where you need that quote now."
Extracto de una llamada con Allstate
Friday, March 1, 2024 11:18 PM
Es posible que le pidan que diga o ingrese información.
"I'll need your call reason before I attempt to transfer.
Let's try another way. Choosing from one of these five options should help.
Please say payments and billing, manage my policy, claims, online help, or get documents.
Again, say payments and billing, manage my policy, claims, online help, or get documents.
Instead, so I can pass your account to one of our reps,
please say or enter your nine digit policy number now, or say I don't have it."
Extracto de una llamada con Allstate
Friday, June 7, 2024 3:39 PM
El primer menú del teléfono.
"Thanks for calling Allstate, where you're in good hands.
This call will be monitored and recorded.
First off, will you need help with claims?
Just say yes or no.
Sure. I'll get you right over to someone in our road side team.
For immediate assistance, please download the Allstate Motor Club app to initiate your roadside request.
The app is a great way to request services and track the progress of your road side service in real time.
Download the Allstate Motor Club app to schedule your roadside service today.
If this is an emergency, please hang up and dial nine one one.
It is easiest to submit a request from your mobile phone.
To receive a text message and submit a new request, press one.
Message and data rates may apply. If you have questions about your Allstate Motor Club membership, press two."
Extracto de una llamada con Allstate
Tuesday, May 21, 2024 1:41 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Allstate opera el centro de llamadas para este 800-255-7828 número de teléfono 24 hours, 7 days.La respuesta corta es que deberías llamar a un Wednesday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 7447 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas Allstate antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Allstate (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Allstate dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Allstate es el Sunday.El día más ocupado para llamar es el Tuesday, lo que supone, en comparación, un 150 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 7447 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Wednesday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre en Sunday, que es un 261% más larga que el mínimo.Como puede ver, hay más fluctuaciones en el tiempo de espera a lo largo de la semana que en el volumen de llamadas.
En resumen, el mejor día para llamar al Allstate es el Wednesday.No es el día menos ocupado, pero el hecho de que los tiempos de espera sean más cortos combinados con el hecho de que esté bastante ocupado nos dice que Allstate contrata personal en Wednesday para manejar el mayor volumen de llamadas, y eso lo convierte en el mejor día. momento de llamar.
Llamar a Allstate para programar una llamada de servicio al cliente genera un sistema de devolución de llamadas altamente receptivo por parte del equipo, incluso si el sistema no está configurado inicialmente para que usted obtenga asistencia de inmediato. Cuando llama, se le pregunta el motivo de su llamada, lo que le permite elegir cosas como renovar su póliza, obtener asistencia en la carretera o iniciar una nueva póliza.
Cuando opta por iniciar una nueva póliza, el sistema lo guiará a través de los conceptos básicos para configurar una póliza, como preguntarle en qué código postal desea obtener cobertura. Una vez que haya configurado todo eso, el sistema lo conectará con el siguiente representante disponible o le pedirá que programe una devolución de llamada de Allstate para que un representante hable con usted.
Si elige la opción de devolución de llamada, se supone que debe proporcionar su nombre para que el equipo sepa con quién está tratando antes de devolverle la llamada. Incluso si no registra su nombre, el sistema lo configurará para recibir una devolución de llamada, y los representantes de Allstate son buenos para devolverle la llamada cuando llegue el momento. Me dijeron que mi espera sería de 20 minutos para una devolución de llamada y, efectivamente, recibí una llamada al final de ese período de tiempo.
Decidí ver si intentarían devolverme la llamada si no respondía, y eso hicieron exactamente. La empresa llamó tres veces para intentar continuar la conversación, lo cual no hice porque no quería proporcionar información personal sobre una cotización que no necesitaba. Después del tercer intento de devolución de llamada, el sistema lo saca de su lugar en la fila y lo obliga a llamar nuevamente para obtener servicio al cliente.
En general, pensé que el sistema automatizado estaba bien configurado, incluso si los intentos de devolver la llamada fueron un poco excesivos. No tuve ningún problema para acceder al sistema y pude configurarme para obtener información útil desde el momento en que recibí una llamada. No esperaba recibir información completa por teléfono, especialmente sin tener una póliza de Allstate, pero tener una manera de contactar a las personas que necesitas para preguntas básicas hace una diferencia real y lo hizo mucho más fácil de manejar.
Configurar el programa de devolución de llamada también fue una gran idea para este número. Dado lo largas que pueden llegar a ser las filas, es bueno tener una configuración de devolución de llamada para no tener que pasar todo el día esperando en espera. Esta se está convirtiendo en una característica cada vez más común y es fácil ver por qué, ya que ayuda a reducir los tiempos de espera. En base a esto, definitivamente usaría este número si necesitara ayuda de Allstate.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
Por qué los clientes llaman a Allstate
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a Allstate, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
Allstate es una empresa dedicada a brindar las mejores ofertas para sus clientes. Puede obtener la cobertura de seguro de automóvil más barata sin dejar de satisfacer sus necesidades. En la búsqueda de crear las opciones más asequibles para sus clientes, Allstate no ha abandonado su compromiso de ofrecer la mejor calidad que el mercado puede ofrecer. La empresa personaliza los planes de pago para sus clientes para asegurarse de que todos tengan acceso a sus servicios. Como cliente, puede beneficiarse de descuentos y revisión de pólizas para que el costo involucrado permanezca dentro de su alcance
Allstate ofrece servicios de seguros y asistencia en la carretera en la mayoría de los estados de Estados Unidos. Sin embargo, es posible que servicios específicos no estén disponibles en algunos estados. Puede comprobar la disponibilidad del servicio visitando el sitio web de la empresa. Puede comunicarse con el equipo de servicio al cliente por teléfono o chat en vivo. Es posible que deba proporcionar su código postal para obtener información precisa.
En general, el seguro de automóviles de Allstate supera a su competencia constante y de alta calificación en términos de servicio al cliente, coberturas y descuentos de seguros de vehículos innovadores y asequibles, y colaboración con agentes locales. Si desea todo lo anterior bajo la cobertura de un vehículo, el seguro de automóvil de Allstate podría ser el camino a seguir.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier Allstate pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a Allstate y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Obtenga un seguro de automóvil: "I need to get some insurance."
- De una llamada que dura 8m 3s, Dec 2, 2024 4:57 PM
Necesita soporte técnico: "I need to rent a truck, a U Haul truck, and I'm using my other phone."
- De una llamada que dura 3m 46s, Dec 1, 2024 6:36 PM
Solicitud de asistencia en carretera: "I need roadside assistance."
- De una llamada que dura 4m 8s, Nov 30, 2024 11:21 AM
Solicitud de información sobre pólizas: "I need to get my homeowners deductible account homeowner policy deductible."
- De una llamada que dura 9m 44s, Nov 27, 2024 8:13 PM
Administrar el estado de la póliza: "I have a question about my policy status."
- De una llamada que dura 2m 28s, Nov 27, 2024 8:10 PM
Cancelar póliza de vehículo: "I wanna cancel a vehicle for my policy."
- De una llamada que dura 1m 58s, Nov 26, 2024 4:55 AM
La información sobre por qué los clientes llaman a Allstate se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Allstate además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Allstate Direcciones de correo electrónico de clientes
Es posible que comunicarse con un departamento de servicio al cliente por correo electrónico no sea su primera opción, especialmente si su problema es urgente o urgente. Pero el correo electrónico es una forma de comunicación casi omnipresente y Allstate responderá a su correo electrónico.
Allstate Servicio de atención al cliente en X (anteriormente Twitter)
Allstate, como muchas empresas, brinda servicio al cliente en la plataforma X (anteriormente Twitter). Si bien rara vez implica un diálogo en vivo con un representante de servicio al cliente, este canal puede generar tiempos de respuesta rápidos y puede ser una opción útil si tiene una cuenta X/Twitter.
Allstate Atención al cliente en Facebook/Messenger
Algunos equipos de atención al cliente, como el de Allstate, aceptan consultas a través de Facebook Messenger. Esta es una buena opción si tienes una cuenta de Facebook, e incluso puedes conversar en vivo con un agente de esta manera.
Allstate Servicio de asistencia al cliente/soporte web
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de Allstate a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de Allstate, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Allstate. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Allstate porque 10,596 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-255-7828 incluyen Get insurance, Make/Chase a claim, Coverage question, Overcharge/Strange charge, Renew coverage y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a Allstate primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendar una forma óptima de contactarlos por teléfono, web, Twitter, Facebook o correo electrónico. En total, Allstate tiene 3 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Allstate representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Allstate. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Allstate. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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