This will allow you to maintain your place in line without being placed on hold. I've looked up your time zone based on the phone number you're calling from."
Check status, get assistance, and file your personal auto or homeowners claim in about fifteen minutes at allstate dot com or the Allstate app. There, you can tell us what happened by typing or talking, and In few words, tell me how I can help you today."
I didn't hear anything. This time, using your keypad, please enter the five digit ZIP code where you need that quote now."
Before you cancel, would you like to speak to someone to make sure you're getting the benefits and discounts available to you? So I can pass your account to one of our reps, please say or enter your nine digit policy number now or say, I don't have it."
This time, using your keypad, if you are calling to report a claim or check on one you've already reported, press one. If not, press two."
Llamar a Allstate para programar una llamada de servicio al cliente genera un sistema de devolución de llamadas altamente receptivo por parte del equipo, incluso si el sistema no está configurado inicialmente para que usted obtenga asistencia de inmediato. Cuando llama, se le pregunta el motivo de su llamada, lo que le permite elegir cosas como renovar su póliza, obtener asistencia en la carretera o iniciar una nueva póliza.
Cuando opta por iniciar una nueva póliza, el sistema lo guiará a través de los conceptos básicos para configurar una póliza, como preguntarle en qué código postal desea obtener cobertura. Una vez que haya configurado todo eso, el sistema lo conectará con el siguiente representante disponible o le pedirá que programe una devolución de llamada de Allstate para que un representante hable con usted.
Si elige la opción de devolución de llamada, se supone que debe proporcionar su nombre para que el equipo sepa con quién está tratando antes de devolverle la llamada. Incluso si no registra su nombre, el sistema lo configurará para recibir una devolución de llamada, y los representantes de Allstate son buenos para devolverle la llamada cuando llegue el momento. Me dijeron que mi espera sería de 20 minutos para una devolución de llamada y, efectivamente, recibí una llamada al final de ese período de tiempo.
Decidí ver si intentarían devolverme la llamada si no respondía, y eso hicieron exactamente. La empresa llamó tres veces para intentar continuar la conversación, lo cual no hice porque no quería proporcionar información personal sobre una cotización que no necesitaba. Después del tercer intento de devolución de llamada, el sistema lo saca de su lugar en la fila y lo obliga a llamar nuevamente para obtener servicio al cliente.
En general, pensé que el sistema automatizado estaba bien configurado, incluso si los intentos de devolver la llamada fueron un poco excesivos. No tuve ningún problema para acceder al sistema y pude configurarme para obtener información útil desde el momento en que recibí una llamada. No esperaba recibir información completa por teléfono, especialmente sin tener una póliza de Allstate, pero tener una manera de contactar a las personas que necesitas para preguntas básicas hace una diferencia real y lo hizo mucho más fácil de manejar.
Configurar el programa de devolución de llamada también fue una gran idea para este número. Dado lo largas que pueden llegar a ser las filas, es bueno tener una configuración de devolución de llamada para no tener que pasar todo el día esperando en espera. Esta se está convirtiendo en una característica cada vez más común y es fácil ver por qué, ya que ayuda a reducir los tiempos de espera. En base a esto, definitivamente usaría este número si necesitara ayuda de Allstate.
Este es el mejor número de teléfono de Allstate, la espera actual en espera en tiempo real y las herramientas para saltar directamente a través de esas líneas telefónicas y dirigirse directamente a un agente de Allstate. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Allstate porque 10,596 clientes como usted usaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos dieron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde a las llamadas a 800-255-7828 incluyen Get insurance, Make/Chase a claim, Coverage question, Overcharge/Strange charge, Renew coverage y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a Allstate primero, considere describir su problema primero; a partir de eso, podemos recomendar una forma óptima de contactarlos a través del teléfono, la web, Twitter, Facebook o correo electrónico. En total, Allstate tiene 3 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con los representantes de Allstate, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
En resumen, las dos compañías no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información entre clientes de empresas como Allstate. Para grandes empresas que incluyen herramientas como nuestro teléfono GetHuman, que le permite llamar a una empresa pero omite la parte en la que espera en la línea escuchando su música con tecnología de llamadas.Hemos creado estos accesos directos y aplicaciones para tratar de ayudar a los clientes como usted (¡y a nosotros mismos!) A navegar por los menús desordenados del teléfono, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente, especialmente con compañías más grandes. Y mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.