¿Fidium Fiber ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:No en este número; Las horas aquí son Mon-Fri 8am-11pm EST.El día menos ocupado es el Wednesday y el día más ocupado es el Friday.Si el call center está cerrado, puedes programar una llamada .
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 4 minutos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Friday y los más cortos, en Tuesday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para Fidium Fiber a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Fidium Fiber para documentar el sistema telefónico.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Keep pressing 0
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Fidium Fiber y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Es posible que le pidan que ingrese información con el teclado de marcación.
"Thank you for calling Fidium. Please enter the five digit ZIP code of your service area."
Extracto de una llamada con Fidium Fiber
Tuesday, March 5, 2024 7:26 PM
El primer menú del teléfono.
"Thank you for calling Fidium.
For service at your home, press one.
For service at your business, press two."
Extracto de una llamada con Fidium Fiber
Tuesday, May 28, 2024 6:58 PM
Después de presionar 1
"To become a new customer, press one.
For technical support or repair, press two.
For billing inquiries or payments, press three.
To speak with customer service, or add services to your existing account, press four.
To restrict the use of your customer information or CPNI, press five."
Extracto de una llamada con Fidium Fiber
Friday, March 22, 2024 8:51 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Fidium Fiber opera el centro de llamadas para este 844-434-3486 número de teléfono Mon-Fri 8am-11pm ET.La respuesta corta es que deberías llamar a un Wednesday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 70 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas Fidium Fiber antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Fidium Fiber (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Fidium Fiber dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Fidium Fiber es el Wednesday.El día más ocupado para llamar es el Friday, lo que supone, en comparación, un 55 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 70 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Mon
Tue
Wed
Quietest
Thu
Fri
Busiest
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Tuesday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Friday.
En resumen, el mejor día para llamar al Fidium Fiber es el Wednesday.Este no es el día con la espera más corta en el sistema telefónico, pero aún así lo recomendamos por su combinación ideal de bajo volumen de llamadas y tiempos de espera cortos. Además, creemos que Fidium Fiber cuenta con un buen personal para el centro de llamadas en Wednesday.
Por qué los clientes llaman a Fidium Fiber
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a Fidium Fiber y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Solicitud de servicio de emergencia: "We need to get this on. So they let their mother and a storm is coming and she has no phone to get out."
- De una llamada que dura 5m 12s, Mar 22, 2024 8:51 PM
Consulta sobre confusión de cuentas: "I just wanna make sure that I don't get billed for Internet that I don't have."
- De una llamada que dura 30m, Mar 8, 2024 9:38 PM
Registrarse para un nuevo servicio: "I'm trying to talk to someone about signing up."
- De una llamada que dura 13m 18s, Mar 5, 2024 7:26 PM
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de Fidium Fiber, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Fidium Fiber. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Fidium Fiber porque 58,115 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 844-434-3486 incluyen y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a Fidium Fiber primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendarle una forma óptima de contactarlos por teléfono. En total, Fidium Fiber tiene 2 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Fidium Fiber representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Fidium Fiber. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Fidium Fiber. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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