A:Presione 1 en el primer aviso, 2 en el segundo aviso, luego 3 en el tercer aviso, ingrese los últimos 3 caracteres del código postal de la dirección en la cuenta seguido de #, luego siga las instrucciones del aviso para obtener un representante de servicio al cliente.Nuestro teléfono gratuito también puede navegar por los menús del teléfono para comunicarse con una persona en vivo al Fido para atenderlo.
Q:
¿Fido ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:¡Sí! Este call center opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana.El día menos ocupado es el Sunday y el día más ocupado es el Monday.
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 6 minutos y 31 segundos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Saturday y los más cortos, en Wednesday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
Número gratuito · 24 hours, 7 days · Press 1 at first prompt, then 0 at second prompt. Wait for prompts to complete. · · Herramientas gratuitas disponibles: habla por mí, evita la espera, programa mi llamada
Número gratuito · 24 hours, 7 days · Press 1 at first prompt, 2 at second prompt, then 3 at third prompt, enter last 3 characters of postal code of address on account followed by #, then follow prompt's instruction to get customer service representative. · · Herramientas gratuitas disponibles: habla por mí, evita la espera, programa mi llamada
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para Fido a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Fido para documentar el sistema telefónico.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Press 1 at first prompt, 2 at second prompt, then 3 at third prompt, enter last 3 characters of postal code of address on account followed by #, then follow prompt's instruction to get customer service representative.
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Fido y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Es posible que le pidan que ingrese información con el teclado de marcación.
"Hi there. Welcome to Fido.
To become a new FIDOCUS If you're already a Fido customer, press two.
To be we need you to enter your ten digit FIDO number."
Extracto de una llamada con Fido
Saturday, September 21, 2024 5:14 PM
El primer menú del teléfono.
"Hi there. Welcome to Fido.
To become a new Fido customer, press one.
If you're already a Fido customer, press two."
Extracto de una llamada con Fido
Friday, May 24, 2024 2:27 AM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Fido opera el centro de llamadas para este 888-481-3436 número de teléfono 24 hours, 7 days.La respuesta corta es que deberías llamar a un Wednesday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 2838 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas Fido antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Fido (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Fido dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Fido es el Sunday.El día más ocupado para llamar es el Monday, lo que supone, en comparación, un 115 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 2838 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Wednesday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre en Saturday, que es un 2128% más larga que el mínimo.Como puede ver, hay más fluctuaciones en el tiempo de espera a lo largo de la semana que en el volumen de llamadas.
En resumen, el mejor día para llamar al Fido es el Wednesday.No es el día menos ocupado, pero el hecho de que los tiempos de espera sean más cortos combinados con el hecho de que esté bastante ocupado nos dice que Fido contrata personal en Wednesday para manejar el mayor volumen de llamadas, y eso lo convierte en el mejor día. momento de llamar.
Por qué los clientes llaman a Fido
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a Fido, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
El área de cobertura de Fido es extensa y cubre la gran mayoría de Canadá. Con una red sólida y confiable, Fido llega a más del 97% de la población canadiense, garantizando una cobertura amplia en áreas urbanas, regiones rurales y carreteras principales. Ya sea que estés en una ciudad bulliciosa o explorando el aire libre, Fido se esfuerza por mantenerte conectado. Su red emplea tecnología e infraestructura avanzadas, lo que garantiza una excelente calidad de voz y servicios de datos de alta velocidad. Fido también ofrece servicios de roaming, lo que le permite permanecer conectado cuando viaja fuera de su área de cobertura. Con Fido, puede contar con una amplia cobertura y un servicio confiable dondequiera que vaya dentro de Canadá.
La política de cancelación de Fido permite a los clientes cancelar sus servicios en cualquier momento. No se imponen sanciones ni tarifas específicas por cancelación, lo que brinda a los usuarios la libertad de realizar cambios según sea necesario. Sin embargo, los clientes con un contrato vigente pueden estar sujetos a tarifas de cancelación anticipada (ECF) si deciden rescindir su acuerdo antes de que expire. El importe del ECF varía en función de la duración restante del contrato. Es importante que los clientes revisen cuidadosamente su contrato y evalúen si cancelarlo es la decisión correcta para su situación específica. Fido tiene como objetivo hacer que el proceso de cancelación sea lo más sencillo posible, ofreciendo asistencia y orientación para garantizar una experiencia sin complicaciones para sus usuarios.
Fido ofrece paquetes de datos flexibles y asequibles para satisfacer las diversas necesidades de nuestros clientes. Tenemos una variedad de planes que se adaptan a usuarios de datos ligeros, moderados y intensivos. Nuestros paquetes proporcionan varias asignaciones de datos, lo que permite a los clientes seleccionar la que mejor se adapte a sus patrones de uso. Ya sea navegar por Internet, transmitir videos o usar las redes sociales, Fido tiene un plan para todos. Nuestras tarifas son competitivas y están diseñadas para ofrecer una buena relación calidad-precio. Los clientes pueden elegir entre opciones prepago y pospago según sus preferencias y presupuesto. Para obtener información detallada sobre nuestros paquetes de datos y tarifas, visite nuestro sitio web o comuníquese con nuestros representantes de servicio al cliente, quienes estarán encantados de ayudarle.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier Fido pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a Fido y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Consulta de procesamiento de pago: "I like to do my payment."
- De una llamada que dura 78m 58s, Dec 14, 2024 7:03 PM
Disputa por cargos de datos: "Actually, I turned off the data data function when I bought to from Vancouver to Hong Kong and Japan."
- De una llamada que dura 21m 14s, Dec 13, 2024 5:15 PM
La información sobre por qué los clientes llaman a Fido se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Fido además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Si el servicio de atención al cliente por teléfono no está disponible, o los tiempos de espera son largos, muchas personas prefieren el chat como la siguiente mejor opción. Algunos incluso lo prefieren a llamar por teléfono. Afortunadamente, Fido ofrece esta opción.
Fido Servicio de asistencia al cliente/soporte web
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de Fido a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de Fido, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Fido. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Fido porque 8,226 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 888-481-3436 incluyen Service problem, Cancel service, Change plan, Overcharge/Strange charge, Technical support y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a Fido primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendarle una forma óptima de contactarlos por teléfono, web o chat. En total, Fido tiene 4 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Fido representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Fido. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Fido. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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