Es cierto que no soy la persona más conocedora de la tecnología, pero tampoco soy un principiante. Tenía veintitantos años cuando apareció Internet e intenté mantenerme al día con las tendencias. He tenido una cuenta de Gmail durante más de una década y, aunque hago lo mejor que puedo para mantenerme al día con los correos electrónicos, ciertamente he llegado a un punto límite. Es por eso que sigo recibiendo advertencias de almacenamiento y, en este punto, eliminar correos electrónicos antiguos apenas parece estar haciendo mella. Pensé que era hora de considerar comprar más almacenamiento, pero no estoy seguro de cuál es la mejor solución para mí.
Google sigue enviándome sus ofertas, pero estoy un poco preocupado porque parece que las ofertas cambian cada día y no entiendo los términos. Antes de suscribirme a algo que me obligará a un contrato para mis datos (y no voy a perder mis datos), quiero asegurarme de saber lo que estoy haciendo. Parece que Google tiene la ventaja aquí, ya que usar tus datos como palanca es intimidante. Por eso pensé en llamar a la empresa.
Desafortunadamente, esta empresa tan moderna no parece creer en la asistencia telefónica. Al principio me preocupaba llamar porque pensaba que podría quedarme en espera para siempre. Millones de personas utilizan Google diariamente, por lo que el número potencial de personas en espera para preguntas sobre Gmail, teléfonos Android, Chrome, etc., es infinito. Sin embargo, resulta que mi preocupación era irrelevante porque no estoy seguro de que alguien esté atendiendo las líneas telefónicas para responder preguntas.
Cuando llamé al número de teléfono 650-253-0000 de Google, un asistente de voz contestó y dijo: "Hola, bienvenido a Googleplex en Mountain View, California. Para que lo sepas, grabamos llamadas para capacitación, sujeto a nuestra política de privacidad". . Aférrate." Luego, otra persona aparentemente contestó, pero era solo otro asistente de voz que dijo: "Entonces, ¿cuál es el problema por el que estás llamando?".
Respondí: "Ayuda con las opciones de almacenamiento de Gmail" y la voz respondió: "Muy bien, nuestros especialistas recomiendan que comiences con el sitio de soporte de Gmail. Recibirás ayuda con el uso del correo electrónico, por ejemplo, si tienes problemas con el correo electrónico o el almacenamiento". . También puede obtener ayuda para administrar su cuenta. La dirección es support.google.com/mail". Luego me preguntó si quería escuchar ese mensaje nuevamente, cuando dije que no, simplemente respondió: "Está bien. Espero que eso ayude. Y gracias por llamar. Adiós". La línea se cortó después de eso, dejándome un poco sorprendido. Todavía no estoy seguro de qué voy a hacer, pero parece que puedo descartar hablar con una persona de Google.
Este es el mejor número de teléfono de Google, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Google. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Google porque 211,146 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Desafortunadamente, ningún Google agente de servicio al cliente contesta el teléfono, por lo que hemos recopilado otras formas de resolver problemas comunes por los que los clientes llaman a 650-253-0000, incluidos Technical Support, Recover Account, Update Account Information, Complaint, Refund or Suspicious Charges y otros problemas de atención al cliente. El centro de llamadas Google al que usted llama es respondido por su IVR o sistema de menú de teléfono robótico que, por supuesto, está abierto las 24 horas, los 7 días de la semana. En total, Google tiene 2 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Google representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Google. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Google. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.