¿Health New England ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:¡Sí! Este call center opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana.El día menos ocupado es el Wednesday y el día más ocupado es el Friday.
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 2 minutos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Friday y los más cortos, en Monday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
Health New England Números de teléfono de clientes
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para Health New England a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Health New England para documentar el sistema telefónico.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Press 0 or just wait.
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Health New England opera el centro de llamadas para este 800-310-2835 número de teléfono 24 hours, 7 days.La respuesta corta es que deberías llamar a un Wednesday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 57 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas Health New England antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Health New England (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Health New England dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Health New England es el Wednesday.El día más ocupado para llamar es el Friday, lo que supone, en comparación, un 367 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 57 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Mon
Tue
Wed
Quietest
Thu
Fri
Busiest
Sat
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Monday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Friday.
En resumen, el mejor día para llamar al Health New England es el Wednesday.Este no es el día con la espera más corta en el sistema telefónico, pero aún así lo recomendamos por su combinación ideal de bajo volumen de llamadas y tiempos de espera cortos. Además, creemos que Health New England cuenta con un buen personal para el centro de llamadas en Wednesday.
Por qué los clientes llaman a Health New England
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a Health New England, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
Health New England es una organización de atención administrada que ofrece planes de seguro médico asequibles y cobertura de atención médica integral a personas, familias y empresas en Massachusetts. Como organización sin fines de lucro con más de 35 años de experiencia, Health New England se compromete a mejorar la salud y el bienestar de sus miembros. Ofrecen una variedad de productos de seguros, incluidos planes individuales y familiares, planes patrocinados por el empleador y planes Medicare Advantage. Health New England trabaja en colaboración con una amplia red de médicos, hospitales y otros proveedores de atención médica para garantizar el acceso a una atención de calidad. Priorizan los servicios preventivos, la coordinación de la atención y el apoyo personalizado para promover un enfoque holístico de la atención médica. Centrándose en la satisfacción de los miembros y la atención basada en valores, Health New England se esfuerza por ofrecer soluciones de seguro médico excepcionales para satisfacer las diversas necesidades de sus miembros.
Los planes de Health New England brindan cobertura a los residentes de Massachusetts. El área de cobertura incluye todos los condados de Massachusetts, lo que la convierte en una opción de seguro médico integral para individuos y familias en todo el estado. Health New England se compromete a garantizar que sus miembros tengan acceso a proveedores y servicios de atención médica de calidad dentro de esta área de cobertura. Ya sea que los miembros requieran atención preventiva de rutina, consultas con especialistas, estadías en el hospital o medicamentos recetados, los planes de Health New England ofrecen una amplia red de proveedores de atención médica, hospitales y farmacias para que las personas elijan. Centrándose en atender a los residentes de Massachusetts, los planes de Health New England se esfuerzan por satisfacer las diversas necesidades de atención médica de sus miembros en todo el estado.
Sí, Health New England brinda cobertura para medicamentos recetados. Entendemos la importancia de opciones de medicamentos asequibles y accesibles para nuestros miembros. Nuestros planes generalmente ofrecen cobertura para una amplia gama de medicamentos recetados, incluidos medicamentos de marca y genéricos. Sin embargo, la cobertura puede variar dependiendo del plan específico que hayas elegido. Para determinar los detalles de su cobertura de medicamentos recetados, le recomendamos revisar los documentos de su plan o comunicarse con nuestro equipo de servicio al cliente. Nuestro objetivo es garantizar que pueda recibir los medicamentos necesarios recetados por su proveedor de atención médica de manera rentable.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier Health New England pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de Health New England, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Health New England. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Health New England porque 384 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-310-2835 incluyen Get insurance, Make/Chase a claim, Coverage question, Overcharge/Strange charge, Renew coverage y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a Health New England primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendarle una forma óptima de contactarlos por teléfono. En total, Health New England tiene 2 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Health New England representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Health New England. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Health New England. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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