¿HughesNet ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:¡Sí! Este call center opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana.El día menos ocupado es el Sunday y el día más ocupado es el Thursday.
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 15 minutos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Wednesday y los más cortos, en Friday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
Número gratuito · 24 hours, 7 days · Press 0 · If this call is urgent, please remain on the line, and a support agent will be with you shortly. · Herramientas gratuitas disponibles: habla por mí, evita la espera, programa mi llamada
Número gratuito · 24 hours, 7 days · Direct line for cancellation · Your call is very important to us. Please remain on the line while we find a support agent to help you. · Herramientas gratuitas disponibles: habla por mí, evita la espera, programa mi llamada
Número gratuito · Mon-Fri 4am-9pm, Sat 4am-4pm PST · This phone number is for setting up new service only. Talk immediately with a live person who can help you compare and choose packages. Super knowledgeable and friendly representatives ready to take your call, compliments of GetHuman. ·
24 hours, 7 days · Just remain on the line, and a representative will assist you. · For customer support, press 1. For investor relations, press 2. To become an installer or dealer, press 3. To dial by extension, press 4. To dial by name, press 5. For all other departments, press 6. For the security desk, press 7. For the operator, press 8.
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para HughesNet a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono HughesNet para documentar el sistema telefónico.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico HughesNet lo saluda: Enter or say the 10-digit phone number associated with your account.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Press 2 then 0 at every prompt.
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de HughesNet y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Es posible que necesiten el número de teléfono de su cuenta.
"Welcome to HughesNet.
If you are impacted by hurricane Helene and need to report damaged equipment or suspend service as a result of the storm, Please stay on the line.
Please enter or say the ten digit phone number associated with your account, or say I'd like to sign up."
Extracto de una llamada con HughesNet
Tuesday, October 29, 2024 6:06 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
HughesNet opera el centro de llamadas para este 866-347-3292 número de teléfono 24 hours, 7 days.La respuesta corta es que deberías llamar a un Tuesday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 593 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas HughesNet antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono HughesNet (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como HughesNet dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a HughesNet es el Sunday.El día más ocupado para llamar es el Thursday, lo que supone, en comparación, un 85 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 593 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Friday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Wednesday.
Hughesnet es un proveedor de servicios de Internet satelital de alta velocidad. Con más de 1,3 millones de clientes, no sorprende que el servicio de atención al cliente de Hughesnet reciba muchas llamadas todos los días.
¿Por qué la gente llama al servicio de atención al cliente de Hughesnet?
La gente llama al servicio de atención al cliente de Hughesnet por diversos motivos, entre ellos:
Preguntas sobre los servicios de Hughesnet
Iniciar, modificar o cancelar el servicio
Apoyo técnico
Preguntas sobre facturación
Programar llamadas de servicio de un técnico
Mejores prácticas para llamar al servicio de atención al cliente de Hughesnet
Hay varias cosas que puede hacer para asegurarse de que su llamada a Hughesnet se maneje de manera rápida y profesional:
Antes de llamar al servicio de atención al cliente de Hughesnet, asegúrese de tener a mano toda la documentación relevante. Esto puede incluir confirmaciones de pedidos, facturas, extractos de facturación, extractos de tarjetas de crédito, números de serie de productos y cualquier correspondencia entre usted y Hughesnet con respecto a su caso o situación.
Hughesnet se ha asociado con Sutherland para brindar soporte técnico para dispositivos conectados. Este servicio requiere una suscripción por separado, por lo que es importante que comprenda la distinción entre soporte técnico para dispositivos y servicio al cliente de Hughesnet.
Hughesnet tiene diferentes números para ventas y atención al cliente. Asegúrate de llamar al número correcto.
Tenga lápiz y papel a mano para poder tomar notas durante la llamada.
¿Cómo se sienten los consumidores al llamar al servicio de atención al cliente de Hughesnet?
Parece que los consumidores están en general satisfechos con el nivel de servicio al cliente proporcionado por Hughesnet. No se pueden encontrar patrones consistentes de insatisfacción en los informes en línea o en los medios de comunicación.
¿Qué tipo de problemas puede resolver el representante de servicio al cliente de Hughesnet?
Los representantes de servicio al cliente de Hughesnet pueden resolver muchos problemas, incluidos problemas con el inicio, cambio o finalización del servicio, programación de llamadas de servicio técnico, asistencia para la devolución de equipos, resolución de problemas, soporte técnico e investigación de consultas de facturación.
¿Qué no se puede resolver con una llamada al servicio de atención al cliente de Hughesnet?
Los representantes de servicio al cliente de Hughesnet pueden brindar servicios básicos de solución de problemas y resolver algunos problemas técnicos de forma remota. En algunos casos, sin embargo, es posible que tengan que programar la visita de un técnico para solucionar problemas más graves.
En situaciones en las que los equipos de terceros no parecen ser compatibles con los servicios y equipos de Hughesnet, un agente de atención al cliente puede sugerir una solución alternativa, pero, al final, es posible que no pueda resolver el problema por completo. En tales casos, es posible que deba reemplazar su equipo por algo que sea compatible con Hughesnet.
¿Qué debe hacer si tiene una llamada fallida con Hughesnet?
Si cuelga el teléfono con el servicio de atención al cliente de Hughesnet y siente que sus preguntas no fueron respondidas o sus problemas no se resolvieron, no se preocupe. Es posible que todavía tengas opciones.
Primero, revise las notas que tomó mientras hablaba con el servicio de atención al cliente de Hughesnet. Es posible que pueda identificar un área de falta de comunicación.
A continuación, vuelva a llamar a Hughesnet. Tenga en cuenta que algunos representantes de servicio al cliente tienen más formación y experiencia que otros. Es muy probable que la próxima persona con la que hable esté en mejor posición para brindarle ayuda.
Cuando realice su segunda llamada, explique cortésmente que ha llamado antes y describa tanto su problema como cómo el primer representante no pudo ayudarlo. Hacer esto le permitirá al segundo representante enfocarse en su área de insatisfacción y lo alentará a idear una estrategia diferente.
Si una segunda llamada no funciona, intente ponerse en contacto con Hughesnet de otra manera. Es posible que pueda enviar una solicitud en línea o comunicarse con especialistas en redes sociales a través de una de las cuentas de la plataforma social de la empresa.
Hughesnet tiene una comunidad de usuarios en línea frecuentada por usuarios experimentados. Considere publicar su problema o pregunta allí.
Si se registró en Hughesnet a través de un distribuidor externo, podría considerar hablar con el distribuidor para ver si la gerencia puede defenderlo.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
Por qué los clientes llaman a HughesNet
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a HughesNet, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
Si está ansioso por buscar los servicios de Internet de HughesNet, es importante comparar sus precios como se describe anteriormente para obtener la mejor oferta. Si no comprende lo que cubre el paquete, busque siempre la ayuda de un agente.
Es posible que HughesLink no tenga una de las mejores representaciones de servicio al cliente, pero ha jugado un papel importante en las conexiones de cable de Internet en muchos hogares. A pesar de las quejas sobre el servicio de atención al cliente, la empresa ha mostrado recientemente un cambio positivo y una mayor tasa de satisfacción del cliente para Internet satelital y como el mejor proveedor de Internet en áreas rurales. Además, vale la pena consultar algunas de las ofertas de la empresa en el mercado y recibir asesoramiento porque le permitirán ahorrar mucho dinero. Además, debido al reciente aumento en la satisfacción del cliente, el incremento actuará como una ventaja positiva para alcanzar las tasas de satisfacción del cliente del 65%.
HughesNet Internet ofrece cobertura a nivel nacional en todo Estados Unidos, incluidas áreas donde los servicios tradicionales de Internet por cable pueden ser limitados o no estar disponibles. A través de la tecnología satelital, HughesNet puede llegar incluso a ubicaciones remotas y rurales, permitiendo el acceso a Internet de alta velocidad. El área de cobertura abarca los 50 estados, lo que garantiza la conectividad en entornos urbanos, suburbanos y rurales. Los clientes pueden disfrutar de un servicio de Internet confiable para navegar, transmitir, jugar y más, independientemente de su ubicación geográfica. La amplia cobertura de HughesNet permite a las personas, familias y empresas mantenerse conectados y disfrutar de los beneficios de una Internet rápida y consistente, independientemente de dónde se encuentren dentro de los Estados Unidos.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier HughesNet pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a HughesNet y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Problemas de conexión a Internet: "We've been battling this for about three months and we've not got it fixed yet."
- De una llamada que dura 23m 33s, Nov 10, 2024 7:04 PM
internet no funciona: "My concern? Yeah. It's Internet's not been working."
- De una llamada que dura 13m 20s, Oct 29, 2024 6:06 PM
Consulta de retiro de equipo: "I'm just asking when that's gonna be happening."
- De una llamada que dura 10m 13s, Sep 24, 2024 9:52 PM
Consulta de facturas y cuestiones técnicas: "I can't get on nothing."
- De una llamada que dura 13m 54s, Sep 21, 2024 2:22 AM
Devolución de equipos tras cancelación: "I'm going to put it in the mail today."
- De una llamada que dura 7m 47s, Sep 9, 2024 5:21 PM
La información sobre por qué los clientes llaman a HughesNet se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de HughesNet además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Si el servicio de atención al cliente por teléfono no está disponible, o los tiempos de espera son largos, muchas personas prefieren el chat como la siguiente mejor opción. Algunos incluso lo prefieren a llamar por teléfono. Afortunadamente, HughesNet ofrece esta opción.
HughesNet Servicio de asistencia al cliente/soporte web
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de HughesNet a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de HughesNet, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de HughesNet. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de HughesNet porque 51,780 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 866-347-3292 incluyen Cancel Service, Setup Payment Arrangement, Lower My Bill, Device Support, Overcharge on Account y otros problemas de servicio al cliente. El centro de llamadas HughesNet al que llama tiene empleados de Missouri y está abierto 24 hours, 7 days según los clientes. En total, HughesNet tiene 6 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con HughesNet representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para HughesNet. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como HughesNet. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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