¿Gillette ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:No en este número; Las horas aquí son Mon-Fri 9am-6pm EST.El día menos ocupado es el Wednesday y el día más ocupado es el Thursday.Si el call center está cerrado, puedes programar una llamada .
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 3 minutos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Tuesday y los más cortos, en Wednesday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para Gillette a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Gillette para documentar el sistema telefónico.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico Gillette lo saluda: For orders or to place an order, press 1. For product questions, press 2. For new products, press 3. For all other questions, press 4.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Press 1 for English, then press 4.
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Gillette y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"Thanks for calling Gillette. To continue in English, press one.
If you would like to place an order, press one. To check the status of an order, press two."
Extracto de una llamada con Gillette
Wednesday, February 7, 2024 10:39 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Gillette opera el centro de llamadas para este 800-445-5388 número de teléfono Mon-Fri 9am-6pm ET.La respuesta corta es que deberías llamar a un Wednesday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 101 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas Gillette antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Gillette (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Gillette dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Gillette es el Wednesday.El día más ocupado para llamar es el Thursday, lo que supone, en comparación, un 250 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 101 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Mon
Tue
Wed
Quietest
Thu
Busiest
Fri
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Wednesday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Tuesday.
En resumen, el mejor día para llamar al Gillette es el Wednesday.En este caso, es una obviedad. Wednesday no solo es el día menos ocupado para llamar a este número Gillette, sino que también es el día con el tiempo de espera más corto.
Llamar al sistema automatizado de Gillette no es de ninguna ayuda a menos que llame dentro del horario comercial normal, ya que el sistema automatizado no ofrece ayuda. Cuando llama a Gillette, inicialmente se le pregunta qué idioma desea y se le solicita que seleccione el motivo de su llamada. Se le brindan opciones que incluyen realizar un pedido, verificar el estado de un pedido, hacer preguntas sobre una afeitadora Gillette y más.
Sin embargo, nada de esto importa si trabaja con el sistema automatizado, porque el sistema no hará nada útil. Si intenta hacer preguntas o realizar un pedido, le informarán que el horario normal de atención es de 9 am a 6 pm de lunes a viernes y le repetirán esa información por segunda vez. Si permanece en la línea después de eso, se le indicará que debe colgar y marcar el 911 si tiene una emergencia médica. Dado que Gillette vende maquinillas de afeitar, ese descargo de responsabilidad tiene sentido, pero es un poco discordante.
Si intenta verificar el estado de su pedido, Gillette le brindará información sobre su sitio web y lo alentará a buscar allí. Si permanece en línea, recibirá exactamente el mismo mensaje nuevamente sobre el horario comercial normal, aunque el sistema indique que permanezca en línea para recibir a un representante de servicio al cliente.
En general, no me pareció una decisión muy impresionante. El sistema automatizado parece existir sólo para dar a quienes llaman la ilusión de poder elegir, ya que no proporciona ninguna información nueva y es completamente inútil cuando no se puede comunicar con un representante. Incluso algo tan básico como proporcionar al sistema información de seguimiento para comprobar el estado de un pedido está más allá de las capacidades del sistema.
Según esta interacción, lo intentaría durante el horario comercial habitual, pero no me molestaría fuera de ese horario.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
Por qué los clientes llaman a Gillette
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a Gillette, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
Sí, las maquinillas de afeitar Gillette son recargables. Gillette ofrece una gama de cartuchos de recarga que son compatibles con los mangos de sus afeitadoras. Estos cartuchos están diseñados para una fácil instalación y extracción, lo que permite a los usuarios reemplazar rápidamente las hojas cuando se desafilan o desgastan. Con solo colocar un cartucho nuevo, los usuarios pueden seguir disfrutando de la experiencia de afeitado superior que brindan las afeitadoras Gillette. Hay opciones de recarga disponibles para varios modelos de maquinillas de afeitar, incluidos mangos desechables y reutilizables. Con las maquinillas de afeitar recargables de Gillette, los clientes pueden garantizar un afeitado consistentemente afilado y preciso mientras minimizan el desperdicio, lo que las convierte en una opción conveniente y respetuosa con el medio ambiente para sus necesidades de cuidado personal.
Gillette ofrece una garantía en sus afeitadoras para garantizar la satisfacción del cliente. La duración específica de la garantía depende del modelo de afeitadora y los detalles se pueden encontrar en el embalaje del producto o en el sitio web de Gillette. Generalmente, sus afeitadoras están cubiertas por una garantía limitada que protege contra defectos de materiales y mano de obra. Según esta garantía, si se encuentra un defecto dentro del período de garantía especificado, Gillette reemplazará la afeitadora sin cargo o proporcionará una alternativa adecuada. Esta garantía se aplica al uso normal y no cubre daños causados por mal uso o negligencia. Para iniciar un reclamo de garantía, los clientes pueden comunicarse con el servicio de atención al cliente de Gillette y proporcionar la información necesaria, como detalles de compra o detalles de la afeitadora. Gillette se esfuerza por respaldar sus máquinas de afeitar y garantizar una experiencia de afeitado satisfactoria para todos los clientes.
No, Gillette no prueba sus productos en animales. Como marca comprometida con prácticas éticas, Gillette tiene una política estricta contra la experimentación con animales. En cambio, utilizan métodos de prueba in vitro de última generación y modelos informáticos avanzados para garantizar la seguridad y eficacia de sus productos. Gillette cree firmemente en encontrar formas alternativas de evaluar la seguridad de los productos sin causar daño a los animales. Colaboran activamente con autoridades reguladoras, comunidades científicas y organizaciones líderes en protección animal para promover el desarrollo de técnicas de prueba alternativas y abogar por su aceptación global. Al adherirse a estos principios, Gillette pretende ofrecer a los consumidores productos de alta calidad y al mismo tiempo alinearse con sus valores de bienestar animal y fabricación responsable.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier Gillette pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a Gillette y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Insatisfacción del producto: "I gotta say, I hate this thing."
- De una llamada que dura 9m 2s, Nov 18, 2024 4:24 PM
Preocupación por la representación comercial: "I just wanna say something, it just bugs me."
- De una llamada que dura 3m 57s, Sep 6, 2024 6:59 PM
Preguntas sobre las hojas de afeitar: "Is the heated Bugatti razor a separate a different blade than just the regular one?"
- De una llamada que dura 21m 28s, Sep 5, 2024 3:28 PM
Problema con el pedido reciente: "I have an issue with my recent order and need some assistance."
- De una llamada que dura 1m 59s, Jul 30, 2024 3:51 PM
Solicitar mango de afeitar compatible: "I guess I'm looking for something that's compatible that fit in my razor handle, not the blade, just the handle where I just push both sides."
- De una llamada que dura 7m 52s, Mar 1, 2024 5:24 PM
Problema de calidad con las maquinillas de afeitar.: "I had bought some razors at Walmart that were rusty and I never received the replacement coupons from Gillette."
- De una llamada que dura 8m 10s, Feb 7, 2024 10:39 PM
Problema de calidad con el mango de la navaja: "The razor holder only lasted five months and now the blade won't fit in properly, with a strange probe-like part popping out."
- De una llamada que dura 14m 48s, Feb 2, 2024 9:32 PM
La información sobre por qué los clientes llaman a Gillette se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Gillette además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Gillette Servicio de asistencia al cliente/soporte web
Use this link to find customer service help through their website
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de Gillette a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de Gillette, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Gillette. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Gillette porque 612 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-445-5388 incluyen Where to buy, Complaint, Technical support, Returns, Repairs y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a Gillette primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendarle una forma óptima de contactarlos por teléfono o web. En total, Gillette tiene 1 número de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Gillette representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Gillette. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Gillette. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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