A:No en este número; Las horas aquí son Mon-Fri 8am-8pm EST.El día menos ocupado es el Friday y el día más ocupado es el Tuesday.Si el call center está cerrado, puedes programar una llamada .
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 1 minutos y 45 segundos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Thursday y los más cortos, en Wednesday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
Número gratuito · Mon-Fri 8am-8pm EST · Keep pressing 0 · For the medical plan, press 1. For the dental plan, press 2. For the vision plan, press 3. · Herramientas gratuitas disponibles: habla por mí, evita la espera, programa mi llamada
Número gratuito · Mon-Fri 7am-7pm CST · At prompts say member, pharmacy, prescription benefits; give invalid ID. · How can we help you today? · Herramientas gratuitas disponibles: habla por mí, evita la espera, programa mi llamada
Número gratuito · Mon-Fri 9am-7pm EST · Call this number for Federal Employee Dental questions · Whenever you are ready, just describe why you are calling today. · Herramientas gratuitas disponibles: habla por mí, evita la espera, programa mi llamada
Número gratuito · 24 hours, 7 days · For Dental Preventative Plus · Press 1 for dental. Press 2 for vision. · Herramientas gratuitas disponibles: habla por mí, evita la espera, programa mi llamada
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para Humana a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Humana para documentar el sistema telefónico.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico Humana lo saluda: For the medical plan, press 1. For the dental plan, press 2. For the vision plan, press 3.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Keep pressing 0
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Humana y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Es posible que le pregunten el motivo de su llamada (en lugar de un menú)
"You've reached the Humana Dental and Vision enrollment and information center.
Calls may be recorded for quality assurance.
What would you like to do? You can say shop for a new plan, change an existing plan, or it's something else."
Extracto de una llamada con Humana
Wednesday, November 20, 2024 10:19 PM
Es posible que le pidan que diga o ingrese información.
"You've reached the Humana Dental and Vision and enrollment and information center.
Calls may be recorded for quality assurance. What would you like to do?
You can say shop for a new plan, change an existing plan, or it's something else."
Extracto de una llamada con Humana
Friday, June 7, 2024 7:58 PM
El primer menú del teléfono.
"You've reached the Humana Dental and Vision enrollment and Information Center.
Calls may be recorded for quality assurance.
What would you like to do? You can say shop for a new plan, change an existing plan, or it's something else.
What would you like to do? Say shop for a new plan or press one, change an existing plan or press two.
Or if something else or press three."
Extracto de una llamada con Humana
Monday, May 13, 2024 8:44 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Humana opera el centro de llamadas para este 877-877-1051 número de teléfono Mon-Fri 8am-8pm ET.La respuesta corta es que deberías llamar a un Wednesday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 1702 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas Humana antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Humana (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Humana dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Humana es el Friday.El día más ocupado para llamar es el Tuesday, lo que supone, en comparación, un 48 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 1702 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Quietest
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Wednesday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre en Thursday, que es un 447% más larga que el mínimo.Como puede ver, hay más fluctuaciones en el tiempo de espera a lo largo de la semana que en el volumen de llamadas.
En resumen, el mejor día para llamar al Humana es el Wednesday.No es el día menos ocupado, pero el hecho de que los tiempos de espera sean más cortos combinados con el hecho de que esté bastante ocupado nos dice que Humana contrata personal en Wednesday para manejar el mayor volumen de llamadas, y eso lo convierte en el mejor día. momento de llamar.
He estado buscando para ver si puedo encontrar un mejor seguro dental complementario, así que decidí llamar a compañías que ofrecen seguro dental. En mi lista estaba Humana y encontré este número para hablar con ellos sobre los beneficios dentales. Pensé que hablar con alguien en persona me ayudaría a clasificar rápidamente qué opciones están disponibles para mí y me ahorraría tiempo a largo plazo.
Si bien podría utilizar búsquedas en línea para limitar las opciones, prefiero hablar con alguien porque puedo explicarle mis circunstancias especiales y exactamente lo que necesita. Incluso si terminara en espera, mi tiempo valdría la pena. Dado que Humana ofrece muchos productos de seguros a una amplia variedad de personas, entré en la llamada telefónica esperando quedarme en espera durante mucho tiempo. Fue una agradable sorpresa no quedarme atascado en espera.
Cuando llamé, me saludó un agente que me dijo: "Se comunicó con el centro de información y inscripción de Humana Dental. Es posible que las llamadas se graben para garantizar la calidad. ¿Qué le gustaría hacer? Puede decir buscar un nuevo plan, cambiar un plan existente, o algo más." Dije, nuevo plan, pero no me escuchó, así que repitió las opciones y me pidió que presionara 1. Después de presionar uno, no tuvo problemas e inmediatamente dijo: "Por favor, diga el estado donde vive".
Después de responder Ohio y escuchar al sistema confirmarlo, me dijeron: "Espera hasta que llegue el próximo agente con licencia disponible". Antes de que tuviera la oportunidad de esperar, me transfirieron inmediatamente a un agente en vivo. Si bien el servicio fue rápido, el agente tenía un acento muy marcado. Logramos avanzar en la discusión, pero hubiera sido más fácil si fueran más fáciles de entender.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
Por qué los clientes llaman a Humana
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a Humana, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
El Plan de medicamentos recetados de Humana es una cobertura integral y asequible de medicamentos recetados proporcionada por Humana. Está diseñado para ayudar a personas y familias a administrar sus costos de medicamentos. El plan ofrece una amplia gama de medicamentos recetados a precios reducidos, lo que permite a los miembros acceder a los medicamentos necesarios sin la carga financiera que a menudo se asocia con la atención médica. Los miembros tienen la flexibilidad de elegir entre diferentes opciones de cobertura, incluidas varias estructuras de costos compartidos y redes de farmacias preferidas. El plan cubre medicamentos tanto de marca como genéricos, lo que garantiza que las personas puedan recibir las opciones de tratamiento más adecuadas y rentables. El Plan de medicamentos recetados de Humana se esfuerza por ofrecer tranquilidad y atención de calidad, garantizando que los miembros puedan pagar y acceder a los medicamentos que necesitan para mantener su salud y bienestar.
Humana ofrece una variedad de planes de atención médica para satisfacer las diversas necesidades de personas y familias. Estos planes incluyen Medicare Advantage, que brinda cobertura integral para personas mayores y personas con discapacidades, con opciones de cobertura de medicamentos recetados. Además, Humana ofrece planes de seguro médico individuales y familiares, tanto dentro como fuera del mercado de la Ley del Cuidado de Salud a Bajo Precio, que cubren servicios de atención médica esenciales. También hay planes de Medicaid disponibles, que brindan a personas y familias de bajos ingresos los servicios de atención médica necesarios. Humana también ofrece planes de salud grupales para empleadores, incluidas opciones HMO, PPO y POS, que se adaptan a diferentes preferencias y requisitos presupuestarios. Los programas dentales, de la vista y de bienestar también están disponibles como opciones independientes o complementarias para complementar cualquier plan de Humana. Con esta variedad, Humana pretende garantizar que las personas y las familias puedan encontrar un plan de atención médica que se adapte a sus necesidades y preferencias específicas.
Con el seguro de Humana, la cobertura de medicamentos recetados generalmente depende del plan específico que haya seleccionado. Humana ofrece varios planes diferentes, cada uno con distintos niveles de cobertura para medicamentos recetados. Algunos planes tienen un formulario, que es una lista de medicamentos cubiertos, mientras que otros pueden tener copagos o coseguros escalonados. Para determinar la cobertura de medicamentos recetados para su plan específico, es mejor consultar el resumen de beneficios del plan o comunicarse directamente con Humana. Pueden brindarle información detallada sobre la cobertura de medicamentos, incluidos copagos, costos de bolsillo y cualquier restricción o farmacia preferida. Humana se esfuerza por garantizar que sus miembros tengan acceso a una cobertura integral y asequible de medicamentos recetados para satisfacer sus necesidades de atención médica.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier Humana pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a Humana y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Solicitud de audífono: "I need help in getting a new hearing aid."
- De una llamada que dura 10m 59s, Nov 20, 2024 10:35 PM
Solicitud de audífonos: "I need to get another hearing aid."
- De una llamada que dura 5m 57s, Nov 20, 2024 10:28 PM
Consulta sobre audífonos: "I need information about getting some hearing aid money."
- De una llamada que dura 6m 32s, Nov 20, 2024 10:19 PM
Consulta sobre planes PPO: "I was calling to see if you guys offer AP PPO plan in my area."
- De una llamada que dura 13m 15s, Nov 20, 2024 4:03 PM
Consulta de disponibilidad de medicamentos: "I'm checking on when my med send will be due again."
- De una llamada que dura 9m 31s, Nov 18, 2024 6:08 PM
Recuperar número de identificación de Humana: "I need to get my Humana ID number."
- De una llamada que dura 13m 45s, Nov 17, 2024 4:00 AM
Consultar sobre nuevos planes: "He wanted to switch plans, and he was trying to get some information about that."
- De una llamada que dura 13m 44s, Nov 15, 2024 8:00 PM
Problemas con el plan de prescripción: "I'm trying to find out what's wrong with my prescription drug plan or something because I'm trying to get some insulin."
- De una llamada que dura 45m 6s, Nov 14, 2024 6:08 PM
La información sobre por qué los clientes llaman a Humana se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Humana además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Humana Servicio de atención al cliente en X (anteriormente Twitter)
Humana, como muchas empresas, brinda servicio al cliente en la plataforma X (anteriormente Twitter). Si bien rara vez implica un diálogo en vivo con un representante de servicio al cliente, este canal puede generar tiempos de respuesta rápidos y puede ser una opción útil si tiene una cuenta X/Twitter.
Humana Servicio de asistencia al cliente/soporte web
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de Humana a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de Humana, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Humana. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Humana porque 22,632 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 877-877-1051 incluyen Account Access, Make a Claim, Check on a Claim, Update Account Info, Coverage Question y otros problemas de servicio al cliente. El centro de llamadas Humana al que llama tiene empleados de San Antonio, TX / Nicaragua y está abierto Mon-Fri 8am-8pm ET según los clientes. En total, Humana tiene 5 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Humana representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Humana. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Humana. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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