A:Presione 1 para inglés y luego diga "Servicio al cliente" tres veces. Luego ingrese su "código postal" y luego presione 0.Nuestro teléfono gratuito también puede navegar por los menús del teléfono para comunicarse con una persona en vivo al TransUnion para atenderlo.
Q:
¿TransUnion ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:No en este número; Las horas aquí son Mon-Fri 8am-11pm EST.El día menos ocupado es el Tuesday y el día más ocupado es el Thursday.Si el call center está cerrado, puedes programar una llamada .
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 7 minutos y 13 segundos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Tuesday y los más cortos, en Friday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
Número gratuito · 24 hours, 7 days · To lift a security freeze. Keep pressing 0. · How can we help you today? · Herramientas gratuitas disponibles: habla por mí, evita la espera, programa mi llamada
Número gratuito · 24 hours, 7 days · Press 2 to cancel, then press 2 to say out of trial period · How may we direct your call? You can say things like log in assistance, membership help, or incorrect credit report. · Herramientas gratuitas disponibles: habla por mí, evita la espera, programa mi llamada
Número gratuito · Mon-Fri 8am-9pm, Sat-Sun 8am-5pm EST · Press 2 · How may we direct your call? You can say things like log in assistance, membership help, or incorrect credit report. · Herramientas gratuitas disponibles: habla por mí, evita la espera, programa mi llamada
Número gratuito · 24 hours, 7 days · Calling this TransUnion number should go right to a real human being · How can we help you today? · Herramientas gratuitas disponibles: habla por mí, evita la espera, programa mi llamada
Número gratuito · Mon-Fri 8am-8pm EST · Press 1 for english, then 3 for identity theft · You can avoid the wait and speak to us via mobile messaging. To receive a text message from us now, press 1. To speak to a representative, press 1. To speak to our 24-hour automated information service, press 2. · Herramientas gratuitas disponibles: habla por mí, evita la espera, programa mi llamada
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para TransUnion a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono TransUnion para documentar el sistema telefónico.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico TransUnion lo saluda: How can we help you today?
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Press 1 for English, then say, "Customer Service" three times. Next enter your "Zip Code," then press 0.
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de TransUnion y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Es posible que le pregunten el motivo de su llamada (en lugar de un menú)
"Calls are recorded for quality and training purposes.
Main menu. As a result of COVID nineteen pandemic, the national credit reporting agencies are offering one free credit report every seven days to help you stay on top of your credit.
Visit w w w dot annual credit report dot com for fast and easy access to your free credit report.
How can we help you today?"
Extracto de una llamada con TransUnion
Saturday, June 15, 2024 6:53 AM
Es posible que le pidan que diga o ingrese información.
"Thank you for calling TransUnion.
For English For English, press or say calls are recorded for quality and training purposes."
Extracto de una llamada con TransUnion
Monday, October 14, 2024 6:20 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
TransUnion opera el centro de llamadas para este 800-916-8800 número de teléfono Mon-Fri 8am-11pm ET.La respuesta corta es que deberías llamar a un Friday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 862 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas TransUnion antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono TransUnion (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como TransUnion dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a TransUnion es el Tuesday.El día más ocupado para llamar es el Thursday, lo que supone, en comparación, un 28 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 862 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Mon
Tue
Quietest
Wed
Thu
Busiest
Fri
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Friday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre en Tuesday, que es un 1734% más larga que el mínimo.Como puede ver, hay más fluctuaciones en el tiempo de espera a lo largo de la semana que en el volumen de llamadas.
En resumen, el mejor día para llamar al TransUnion es el Friday.No es el día menos ocupado, pero el hecho de que los tiempos de espera sean más cortos combinados con el hecho de que esté bastante ocupado nos dice que TransUnion contrata personal en Friday para manejar el mayor volumen de llamadas, y eso lo convierte en el mejor día. momento de llamar.
Cuando llama al número de atención al cliente de TransUnion, lo recibirá un sistema de mensajería automática que primero le pregunta si desea continuar en inglés (presione 1) o en español (presione 2). ¡Es muy apreciado tener una opción de idioma alternativo, ya que aumenta la accesibilidad para quienes llaman!
Si no selecciona un idioma, la solicitud (presione 1 para inglés o 2 para español) se repetirá tres veces. Normalmente, cuando no se selecciona una opción de idioma (al menos en mi experiencia), se selecciona inglés y el sistema de mensajería automática continúa a partir de ahí. Sin embargo, con esta línea de servicio al cliente de TransUnion, dirá: "Lamentamos que tenga problemas. Inténtelo nuevamente más tarde" y luego finalizará automáticamente la llamada.
Después de seleccionar un idioma, escuchas una voz que suena extremadamente robótica y que hace algún tipo de promoción que no entendí bien y luego te pregunta cómo puede ayudarte hoy. El menú del teléfono parece ser accesible solo mediante activación por voz, lo cual no es lo más conveniente. Los sistemas activados por voz, al menos en mi experiencia, rara vez funcionan bien. Incluso cuando indicas claramente una selección, parece que no la aceptan como una entrada válida; puede ser increíblemente frustrante.
Con TransUnion, el sistema no ofrecía posibles cosas que uno pudiera decir, como suelen hacer otras líneas de atención al cliente si uno no empieza a hablar inmediatamente. En cambio, el sistema de mensajería automática se repite tres veces, con un tiempo mínimo entre una y otra, literalmente, tal vez 1,5 segundos. Sin embargo, un aspecto positivo es que si no hace una selección verbal durante tres ciclos, ¡lo transferirá automáticamente a un representante!
Este es potencialmente un gran atajo para otras personas que llaman. Una vez que pude comunicarme con alguien, me ayudaron mucho, ¡así que no tengo quejas al respecto! Sin embargo, el sistema de mensajería en sí podría mejorarse.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
Por qué los clientes llaman a TransUnion
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a TransUnion, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
Cancelar cuentas con cualquier compañía puede ser confuso. Si desea cancelar su cuenta y suscripciones con TransUnion, siga estos pasos para hacerlo correctamente cada vez.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier TransUnion pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a TransUnion y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Detener la congelación del crédito: "Stop my freeze."
- De una llamada que dura 1m 14s, Nov 13, 2024 8:59 PM
Consulta de solicitud de tarjeta de crédito: "I just applied for a credit card and they told me my debt relative to my financial income is high."
- De una llamada que dura 8m 38s, Nov 9, 2024 3:04 AM
La información sobre por qué los clientes llaman a TransUnion se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de TransUnion además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
TransUnion Direcciones de correo electrónico de clientes
Es posible que comunicarse con un departamento de servicio al cliente por correo electrónico no sea su primera opción, especialmente si su problema es urgente o urgente. Pero el correo electrónico es una forma de comunicación casi omnipresente y TransUnion responderá a su correo electrónico.
TransUnion Atención al cliente en Facebook/Messenger
Algunos equipos de atención al cliente, como el de TransUnion, aceptan consultas a través de Facebook Messenger. Esta es una buena opción si tienes una cuenta de Facebook, e incluso puedes conversar en vivo con un agente de esta manera.
TransUnion Servicio de asistencia al cliente/soporte web
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de TransUnion a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de TransUnion, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de TransUnion. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de TransUnion porque 80,364 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-916-8800 incluyen Account Access, Unfreeze Credit, Fix Credit History, Check Credit Score, Cancel Subscription y otros problemas de servicio al cliente. El centro de llamadas TransUnion al que llama tiene empleados de India y está abierto Mon-Fri 8am-11pm ET según los clientes. En total, TransUnion tiene 6 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con TransUnion representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para TransUnion. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como TransUnion. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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