Hay una docena de razones por las que las personas pueden necesitar llamar a Instagram, pero todas ellas se encontrarán en su mayoría con el mismo escenario: la posibilidad de hablar con cualquier persona. Cuando llamas a este número de teléfono para hablar con Instagram, te comunicas con Meta, que es la empresa que supervisa Instagram y Facebook. Esto es extremadamente frustrante porque hay muchas razones diferentes por las que las personas podrían necesitar ayuda con Instagram, y sería bueno hablar con una persona en vivo en lugar de con un chatbot cuando tienes una pregunta real.
En mi caso, necesitaba ayuda para volver a mi cuenta de Instagram. Estaba bloqueado en mi nuevo teléfono y quería restablecer mi contraseña, pero solo enviaba la verificación al teléfono antiguo que usé originalmente para configurar mi cuenta. El problema es que perdí mi teléfono anterior y tenía uno de reemplazo. Por lo tanto, completar la solicitud de identificación de doble factor fue imposible; Simplemente estaba atrapado en un círculo vicioso. Este es el tipo de situación en la que parece inteligente hablar con una persona, pero no parece ser una opción.
Cuando llama a este número, inmediatamente le informa que se ha comunicado con Meta, pero para obtener ayuda con cualquiera de sus productos, visite meta.com/help. También le dicen que no hay soporte telefónico y que no hay soporte al cliente en vivo. Eso no fue útil, así que me conecté y busqué otro número de teléfono que pudiera usar para llamar a Instagram.
El único número de teléfono que pude encontrar fue el 650-308-7300. Me llevó exactamente a la misma línea de soporte y recibí el mismo mensaje grabado: Me comuniqué con Meta, pero no tienen soporte al cliente en vivo en este momento.
Mientras buscaba un número de teléfono, leí un truco que explicaba que si agitas tu teléfono mientras usas Instagram, puedes informar un error. Sin embargo, esto tampoco funcionó para mí. Primero, no puedo iniciar sesión en Instagram, por lo que este truco es un poco irrelevante para mi problema. En segundo lugar, incluso una vez que informas el error, no te conecta con una persona viva. Eso deja a los foros como el único lugar al que puedo acudir en busca de ayuda, pero como se señaló, todavía no he tenido ningún éxito allí. Hasta que pueda encontrar un nuevo número para probar, parece que no tengo suerte.
Este es el mejor número de teléfono de Instagram, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Instagram. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Instagram porque 141,978 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Desafortunadamente, ningún Instagram agente de servicio al cliente contesta el teléfono, por lo que hemos recopilado otras formas de resolver problemas comunes por los que los clientes llaman a 650-543-4800, incluidos Recover Account, Delete Account, Hacked or Disabled Accounts, Report a Problem, Something Missing on Account y otros problemas de atención al cliente. El centro de llamadas Instagram al que usted llama es respondido por su IVR o sistema de menú de teléfono robótico que, por supuesto, está abierto las 24 horas, los 7 días de la semana. En total, Instagram tiene 1 número de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Instagram representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Instagram. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Instagram. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.