A:No en este número; Las horas aquí son Mon-Fri 8am-8pm, Sat 9am-7pm EST.El día menos ocupado es el Saturday y el día más ocupado es el Friday.Si el call center está cerrado, puedes programar una llamada .
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 3 minutos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Friday y los más cortos, en Tuesday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para Lexus a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Lexus para documentar el sistema telefónico.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico Lexus lo saluda: Roadside assistance, press 1. For Lexus app, information, WiFi, or Lexus Link, press 2. For recall or media release, press 3. For the brand new Lexus RZ, press 4. For general inquiries, press 6. To share your experience about your dealer or experience, press 7. For financial services, press 8.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Press 5
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Lexus y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"Thank you for calling Lexus.
For roadside assistance, press one. For Lexus app, Wi Fi connect, or safety connect, press two.
If you are calling about a recall or recent media release, press three."
Extracto de una llamada con Lexus
Tuesday, February 27, 2024 8:15 PM
El primer menú del teléfono.
"You know your party's extension, press five. To share your experience about your dealer or vehicle, press six.
For general inquiries, press seven. For Lexus Financial Services, press eight.
To repeat this menu, press the star key.
Thank you for calling Lexus. For roadside assistance, press one.
For Lexus app, Wi Fi connect, or safety connect, press two."
Extracto de una llamada con Lexus
Wednesday, April 3, 2024 1:52 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Lexus opera el centro de llamadas para este 800-255-3987 número de teléfono Mon-Fri 8am-8pm, Sat 9am-7pm ET.La respuesta corta es que deberías llamar a un Tuesday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 154 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas Lexus antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Lexus (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Lexus dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Lexus es el Saturday.El día más ocupado para llamar es el Friday, lo que supone, en comparación, un 223 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 154 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
Quietest
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Tuesday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Friday.
En resumen, el mejor día para llamar al Lexus es el Tuesday.No es el día menos ocupado, pero el hecho de que los tiempos de espera sean más cortos combinados con el hecho de que esté bastante ocupado nos dice que Lexus contrata personal en Tuesday para manejar el mayor volumen de llamadas, y eso lo convierte en el mejor día. momento de llamar.
Por qué los clientes llaman a Lexus
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a Lexus, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
El compromiso de Lexus con la seguridad es inquebrantable. Priorizamos el bienestar de nuestros clientes y la seguridad permanece a la vanguardia de nuestro proceso de diseño e ingeniería. A través de nuestro enfoque innovador, tecnologías avanzadas y atención meticulosa al detalle, nos esforzamos por crear vehículos que ofrezcan una protección excepcional tanto a pasajeros como a peatones. Invertimos continuamente en investigación y desarrollo para integrar las últimas características de seguridad y sistemas de asistencia al conductor en nuestros vehículos. Nuestro compromiso se extiende más allá del proceso de fabricación: también brindamos capacitación integral en seguridad al personal de nuestro concesionario, garantizando que nuestros clientes reciban orientación y soporte de primer nivel. En Lexus, la seguridad no es sólo una prioridad; es una parte integral de nuestro ADN.
El programa Lexus Rewards es un programa de fidelización diseñado para recompensar a nuestros valiosos clientes. Ofrece beneficios y privilegios exclusivos para mejorar su experiencia como propietario de un Lexus. Al inscribirse en este programa, puede ganar puntos por diversas actividades, incluidas citas de servicio del vehículo, compras realizadas en concesionarios participantes y productos Lexus, y otras interacciones selectas con la marca. Los puntos acumulados se pueden canjear por descuentos en mantenimiento del vehículo, accesorios de lujo, servicios de estacionamiento e incluso futuras compras de vehículos Lexus. Además, los miembros pueden disfrutar de invitaciones personalizadas a eventos exclusivos, acceso a servicios de conserjería y ofertas especiales de nuestros socios cuidadosamente seleccionados. El programa Lexus Rewards es nuestra forma de mostrar agradecimiento a nuestros clientes por su lealtad y brindarles beneficios y experiencias inigualables.
Lexus ofrece una cobertura de garantía integral para sus vehículos, lo que garantiza la tranquilidad de los propietarios. Todos los vehículos Lexus nuevos vienen con una garantía básica de 4 años/50,000 millas, que cubre reparaciones por cualquier defecto de materiales o mano de obra. Además, Lexus extiende una garantía del tren motriz de 6 años/70,000 millas, protegiendo componentes importantes como el motor, la transmisión y el tren motriz. Los vehículos híbridos reciben una garantía de 8 años/100,000 millas en los componentes relacionados con los híbridos. Para mejorar aún más la satisfacción del cliente, Lexus incluye un programa de asistencia en carretera de 4 años/millas ilimitadas que brinda servicios como remolque, asistencia con llave bloqueada y entrega de combustible de emergencia. Este amplio paquete de garantía refleja el compromiso de la marca con la calidad y la confiabilidad, lo que permite a los propietarios de Lexus disfrutar con confianza de su experiencia de conducción sabiendo que están respaldados por una cobertura de garantía excepcional.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier Lexus pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a Lexus y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Solicitud de devolución de llamada: "Is there any way I can get her again?"
- De una llamada que dura 7m 15s, Nov 21, 2024 2:48 PM
Problemas con Apple CarPlay: "We were hoping that it can do it automatically."
- De una llamada que dura 14m 36s, Oct 16, 2024 9:43 PM
Preguntas sobre el sistema de navegación: "I just have a few questions about the navigation system."
- De una llamada que dura 19m 15s, Sep 13, 2024 9:52 PM
La información sobre por qué los clientes llaman a Lexus se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Lexus además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Si el servicio de atención al cliente por teléfono no está disponible, o los tiempos de espera son largos, muchas personas prefieren el chat como la siguiente mejor opción. Algunos incluso lo prefieren a llamar por teléfono. Afortunadamente, Lexus ofrece esta opción.
Lexus Servicio de asistencia al cliente/soporte web
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de Lexus a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de Lexus, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Lexus. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Lexus porque 438 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-255-3987 incluyen Where to buy, Complaint, Repairs, Returns y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a Lexus primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendarle una forma óptima de contactarlos por teléfono, chat o web. En total, Lexus tiene 1 número de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Lexus representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Lexus. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Lexus. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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