¿AARP - Healthcare ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:No en este número; Las horas aquí son Mon-Fri 7am-11pm, Sat 9am-5pm EST.El día menos ocupado es el Tuesday y el día más ocupado es el Wednesday.Si el call center está cerrado, puedes programar una llamada .
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 4 minutos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Tuesday y los más cortos, en Monday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
Número gratuito · Mon-Fri 7am-11pm, Sat 9am-5pm EST · Press 1; at prompt press 0. For self-service. · For information or service on your account, press or say 1. To obtain contact information for United Healthcare or other AARP programs, press or say 2, or press 0 to speak with a representative. · Herramientas gratuitas disponibles: habla por mí, evita la espera, programa mi llamada
Número gratuito · Mon-Fri 7am-11pm, Sat 9am-5pm EST · For Claim Related calls · If you are already enrolled in a plan or are calling on behalf of someone who is enrolled in a plan, press 1. To find out more about our plans and services, press 2. If you are a provider such as a doctor or hospital, press 3. If you are calling regarding a prescription, press 4. Or press 0 to talk to a representative. · Herramientas gratuitas disponibles: habla por mí, evita la espera, programa mi llamada
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para AARP - Healthcare a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono AARP - Healthcare para documentar el sistema telefónico.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico AARP - Healthcare lo saluda: If you are already enrolled in a plan or are calling on behalf of someone who is enrolled in a plan, press 1. To find out more about our plans and services, press 2. If you are a provider such as a doctor or hospital, press 3. If you are calling regarding a prescription, press 4. Or press 0 to talk to a representative.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Press 1; at prompt press 0
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de AARP - Healthcare y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"Thank you for calling UnitedHealthcare about the AARP supplemental health insurance plans from UnitedHealthcare Insurance Company.
Or one of its affiliates. This call will be monitored and recorded for quality purposes.
You may be selected to complete a survey immediately following your call.
For English, please stay on the line."
Extracto de una llamada con AARP - Healthcare
Monday, July 1, 2024 1:30 PM
Es posible que le pidan que diga o ingrese información.
"Thank you for calling UnitedHealthcare about the AARP supplemental health insurance plans from UnitedHealthcare Insurance Company or one of its affiliates.
This call will be monitored and recorded for quality purposes.
You may be selected to complete a survey immediately following your call.
For English, please stay on the line.
Please enter or say your date of birth."
Extracto de una llamada con AARP - Healthcare
Thursday, September 19, 2024 5:44 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
AARP - Healthcare opera el centro de llamadas para este 866-242-0247 número de teléfono Mon-Fri 7am-11pm, Sat 9am-5pm ET.La respuesta corta es que deberías llamar a un Tuesday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 653 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas AARP - Healthcare antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono AARP - Healthcare (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como AARP - Healthcare dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a AARP - Healthcare es el Tuesday.El día más ocupado para llamar es el Wednesday.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 653 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Monday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Tuesday.
En resumen, el mejor día para llamar al AARP - Healthcare es el Tuesday.Este no es el día con la espera más corta en el sistema telefónico, pero aún así lo recomendamos por su combinación ideal de bajo volumen de llamadas y tiempos de espera cortos. Además, creemos que AARP - Healthcare cuenta con un buen personal para el centro de llamadas en Tuesday.
Cuando llama al número de teléfono de servicio al cliente de AARP Healthcare con un problema de un cliente, lo recibe un sistema de mensajes automatizado. Primero le informa que la llamada será monitoreada y grabada con fines de calidad, luego le presenta las siguientes opciones: presione o diga uno si ya está inscrito o está llamando en nombre de alguien; presione dos si busca más información y/o pregunta sobre la inscripción; y presione tres si llama desde el consultorio de un médico o es un proveedor de servicios médicos. La grabación también indica que es posible que lo seleccionen para completar una encuesta después de la llamada.
Si no realiza una selección, este menú principal del teléfono se repetirá por segunda vez. Después de este segundo ciclo, se le presentarán dos opciones: presione dos si está buscando información y/o desea consultar sobre la inscripción (la misma opción "presione dos" en el menú principal del teléfono), o presione tres si Me gustaría hablar con un representante de servicio al cliente.
La última opción que se presenta es útil y aumenta la accesibilidad de las personas que llaman, especialmente considerando que AARP es un servicio dirigido a adultos mayores que tienen más probabilidades de enfrentar barreras o limitaciones de accesibilidad, que incluyen, entre otras, enfermedades, discapacidades y falta de conocimientos tecnológicos. Sin embargo, vale la pena señalar que esta opción no se presentó inicialmente; solo se presentó después de que dejé que el menú principal del teléfono se repitiera durante dos ciclos sin hacer una selección. Supongo que esto tiene como objetivo presentar la opción a quienes tienen más probabilidades de necesitarla, como aquellos físicamente incapaces de hacer una selección; sin embargo, sería útil si la opción se presentara de inmediato, incluso si eso significara que el servicio también sería utilizado por personas que lo necesitan pero que buscan la conveniencia de hablar con un ser humano en lugar de navegar por un sistema de mensajes. Nuevamente, la población a la que atiende AARP son adultos de cincuenta años en adelante.
Si no realiza una selección después de que se presente la opción "hablar con un representante del cliente", la grabación se repetirá por segunda vez. Después del segundo ciclo, el horario comercial de AARP se retransmite y la llamada finaliza automáticamente. No soy partidario de que las llamadas finalicen automáticamente, aunque es comprensible si no hay un representante disponible, que es lo que inicialmente supuse que sucedió la primera vez que llamé. Intenté llamar nuevamente a otra hora, definitivamente durante el horario comercial, y seleccioné la opción de hablar con un representante de servicio al cliente. Estuve en espera durante casi veinte minutos antes de colgar y decidir navegar por el sitio web de AARP.
Su sistema de mensajes automatizado no es el peor que he encontrado; sin embargo, hay muchas maneras en que se podría mejorar. Tal como están las cosas, no es muy fácil llegar a un representante, y lo digo como alguien que tiene el privilegio de no tener problemas con enfermedades, discapacidades o cualquier otra posible barrera de accesibilidad mencionada anteriormente. El número de servicio al cliente de AARP debe mejorarse teniendo en cuenta a la población a la que atiende para poder satisfacer adecuadamente sus necesidades de atención médica y servicio al cliente.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
Por qué los clientes llaman a AARP - Healthcare
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a AARP - Healthcare, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
Unirse a AARP Healthcare ofrece una gran cantidad de beneficios a las personas. En primer lugar, los miembros obtienen acceso a una extensa red de proveedores de atención médica, incluidos médicos, especialistas y hospitales. Esto garantiza que los miembros reciban atención integral y de alta calidad. AARP Healthcare también ofrece opciones de seguros asequibles con tarifas competitivas, lo que permite a los miembros ahorrar dinero en gastos médicos. Además, los miembros pueden aprovechar varios programas y recursos de bienestar adaptados a sus necesidades específicas. Estos programas abarcan atención preventiva, acondicionamiento físico y bienestar mental, lo que permite a las personas vivir una vida más saludable. Además, AARP Healthcare ofrece apoyo y orientación personalizados por parte de profesionales experimentados, que ayudan a los miembros a navegar por las complejidades del sistema de atención médica. Por último, unirse a AARP Healthcare brinda a las personas la oportunidad de conectarse con una comunidad vibrante, fomentando la interacción social y brindando oportunidades para compartir experiencias e intercambiar conocimientos.
El costo de la cobertura de atención médica de AARP varía según varios factores, incluido el plan específico elegido, la ubicación, la edad y las circunstancias individuales. AARP ofrece una variedad de opciones de cobertura de atención médica, incluidos planes Medicare Advantage, seguro complementario de Medicare (Medigap), planes de medicamentos recetados y seguros dentales y de la vista. Las primas de estos planes las determina el proveedor de seguros y pueden diferir según el nivel de cobertura seleccionado. Además, los costos de bolsillo, como deducibles, copagos y coseguros, también pueden afectar el costo general de la cobertura. Se recomienda revisar los planes disponibles, comparar costos y considerar las necesidades personales de atención médica antes de tomar una decisión. AARP proporciona recursos y herramientas para ayudar a elegir la cobertura de atención médica más adecuada y asequible.
AARP ofrece una amplia gama de servicios de atención médica a sus miembros. Estos servicios se centran principalmente en ayudar a las personas a navegar y comprender sus opciones de atención médica. AARP proporciona recursos e información relacionados con el seguro médico, incluida la cobertura de Medicare y los planes complementarios. Ofrecen herramientas y orientación para elegir el plan de seguro adecuado, comprender los beneficios de los medicamentos recetados y encontrar proveedores de atención médica asequibles. AARP también cuenta con un servicio de farmacia que entrega medicamentos con descuento a los hogares de los miembros. Además, brindan información sobre servicios de apoyo y atención a largo plazo, incluidos recursos de cuidado y evaluaciones de hogares de ancianos. AARP se compromete a promover la salud y el bienestar de sus miembros, ofreciendo valiosa asistencia e información para empoderarlos a tomar decisiones informadas sobre su atención médica.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier AARP - Healthcare pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a AARP - Healthcare y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Confusión en los avisos de pago: "I'd like to know why I keep getting these wanting my payment now."
- De una llamada que dura 9m 34s, Sep 19, 2024 5:44 PM
Más AARP - Healthcare contactos de atención al cliente
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de AARP - Healthcare además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
AARP - Healthcare Servicio de asistencia al cliente/soporte web
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de AARP - Healthcare a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de AARP - Healthcare, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de AARP - Healthcare. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de AARP - Healthcare porque 3,918 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 866-242-0247 incluyen Get insurance, Make/Chase a claim, Coverage question, Overcharge/Strange charge, Renew coverage y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a AARP - Healthcare primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendar una forma óptima de contactarlos por teléfono o web. En total, AARP - Healthcare tiene 3 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con AARP - Healthcare representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para AARP - Healthcare. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como AARP - Healthcare. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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