Lululemon Servicio al cliente

Tengo una amiga que practica Jiu-Jitsu brasileño y confía en las mallas de Lululemon. Según ella, vale la pena pagar un dinero extra por estos leggings porque, a diferencia de los leggings baratos, no se rompen ni se perforan. Dijo que si opto por un par de estos no necesitaré comprar mallas durante los próximos años. Como estoy cansada de reemplazar mis mallas cada dos meses, pensé en comprar un par y probarlo. Si me gustan, quizás compre más.

Sin embargo, no sé mucho sobre la marca ni cómo me quedarían y no hay una tienda Lululemon cerca de mi casa. Por lo tanto, pensé que lo mejor que podía hacer probablemente sería hablar con alguien de la empresa. También me di cuenta de que hay muchas personas que usan Lululemon, así que no tenía idea de qué esperar cuando llamaba. La gente podría llamar sobre devoluciones, estado de pedidos, programas de Lululemon y probablemente una docena de cosas más. A pesar de esto, en unos seis minutos recibí ayuda de una persona viva, lo cual sin duda fue suficiente para mí.

Cuando llamé por primera vez, un asistente de voz automatizado me saludó y me dijo: "Gracias por llamar a Lululemon. Para obtener servicio en inglés, presione 1". Después de presionar uno, continuó: "Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, vaya a Lululemon.com y haga clic en la política de privacidad en el centro de la parte inferior de la página. Gracias por comunicarse con Lululemon. Si está llamando sobre un pedido que ya realizó, presione 1. Para obtener ayuda con recomendaciones de productos, realizar un pedido o un nuevo pedido, presione 2. Si tiene preguntas sobre un estilo específico o la disponibilidad de inventario, presione 3. Si tiene preguntas sobre una devolución, presione 4. Si tiene preguntas sobre los programas de Lululemon, presione 5. Si tiene preguntas sobre el espejo de estudio Lululemon o los productos de espejo de estudio, presione 6. Para cualquier otra pregunta, presione 7."

Elegí 2 porque parecía coincidir con lo que más necesitaba y luego decía: "Si es miembro militar de primeros auxilios y necesita ayuda para realizar un pedido en línea con una tarjeta de regalo, presione 1. Para todas las demás consultas sobre productos , incluido presionar un nuevo pedido, presione 2."

Después de presionar 2, tuve que escuchar un mensaje largo que obviamente estaba diseñado para que fuera a su sitio web en busca de soporte. Sin embargo, al final del largo mensaje, me dijo que podía quedarme en la línea para hablar con un experto en el producto, que es lo que elegí hacer. Luego hubo un mensaje sobre cómo la empresa no apoya el racismo ni la discriminación de ningún tipo. El teléfono sonó una vez y Nicole contestó rápidamente. Ella fue extremadamente servicial y fácil de hablar. Después de charlar durante unos cinco minutos, me sentí seguro de poder hacer mi elección. Volvería a llamar en un instante si tuviera alguna pregunta en el futuro.