¿Lululemon ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:¡Sí! Este call center opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana.El día menos ocupado es el Sunday y el día más ocupado es el Monday.
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 2 minutos y 42 segundos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Monday y los más cortos, en Saturday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para Lululemon a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Lululemon para documentar el sistema telefónico.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Extension 2
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Lululemon y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"Thank you for calling Lululemon. For service in English, press one.
Practices, go to lululemon dot com and click on the privacy policy in the footer at the bottom of the page.
Thank you for contacting Lululemon.
If you're following up about an order you've already placed, press one.
For help with products recommend please know that we can only cancel an order if it was placed within the last sixty minutes.
While we're not able to edit orders once they're placed, we'd love to answer your questions.
To check your order status, including those split into multiple shipments, visit lululemon dot com."
Extracto de una llamada con Lululemon
Friday, February 2, 2024 8:23 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Lululemon opera el centro de llamadas para este 877-263-9300 número de teléfono 24 hours, 7 days.La respuesta corta es que deberías llamar a un Saturday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 2189 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas Lululemon antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Lululemon (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Lululemon dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Lululemon es el Sunday.El día más ocupado para llamar es el Monday, lo que supone, en comparación, un 95 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 2189 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Saturday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre en Monday, que es un 141% más larga que el mínimo.Como puede ver, hay más fluctuaciones en el tiempo de espera a lo largo de la semana que en el volumen de llamadas.
En resumen, el mejor día para llamar al Lululemon es el Saturday.No es el día menos ocupado, pero el hecho de que los tiempos de espera sean más cortos combinados con el hecho de que esté bastante ocupado nos dice que Lululemon contrata personal en Saturday para manejar el mayor volumen de llamadas, y eso lo convierte en el mejor día. momento de llamar.
Tengo una amiga que practica Jiu-Jitsu brasileño y confía en las mallas de Lululemon. Según ella, vale la pena pagar un dinero extra por estos leggings porque, a diferencia de los leggings baratos, no se rompen ni se perforan. Dijo que si opto por un par de estos no necesitaré comprar mallas durante los próximos años. Como estoy cansada de reemplazar mis mallas cada dos meses, pensé en comprar un par y probarlo. Si me gustan, quizás compre más.
Sin embargo, no sé mucho sobre la marca ni cómo me quedarían y no hay una tienda Lululemon cerca de mi casa. Por lo tanto, pensé que lo mejor que podía hacer probablemente sería hablar con alguien de la empresa. También me di cuenta de que hay muchas personas que usan Lululemon, así que no tenía idea de qué esperar cuando llamaba. La gente podría llamar sobre devoluciones, estado de pedidos, programas de Lululemon y probablemente una docena de cosas más. A pesar de esto, en unos seis minutos recibí ayuda de una persona viva, lo cual sin duda fue suficiente para mí.
Cuando llamé por primera vez, un asistente de voz automatizado me saludó y me dijo: "Gracias por llamar a Lululemon. Para obtener servicio en inglés, presione 1". Después de presionar uno, continuó: "Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, vaya a Lululemon.com y haga clic en la política de privacidad en el centro de la parte inferior de la página. Gracias por comunicarse con Lululemon. Si está llamando sobre un pedido que ya realizó, presione 1. Para obtener ayuda con recomendaciones de productos, realizar un pedido o un nuevo pedido, presione 2. Si tiene preguntas sobre un estilo específico o la disponibilidad de inventario, presione 3. Si tiene preguntas sobre una devolución, presione 4. Si tiene preguntas sobre los programas de Lululemon, presione 5. Si tiene preguntas sobre el espejo de estudio Lululemon o los productos de espejo de estudio, presione 6. Para cualquier otra pregunta, presione 7."
Elegí 2 porque parecía coincidir con lo que más necesitaba y luego decía: "Si es miembro militar de primeros auxilios y necesita ayuda para realizar un pedido en línea con una tarjeta de regalo, presione 1. Para todas las demás consultas sobre productos , incluido presionar un nuevo pedido, presione 2."
Después de presionar 2, tuve que escuchar un mensaje largo que obviamente estaba diseñado para que fuera a su sitio web en busca de soporte. Sin embargo, al final del largo mensaje, me dijo que podía quedarme en la línea para hablar con un experto en el producto, que es lo que elegí hacer. Luego hubo un mensaje sobre cómo la empresa no apoya el racismo ni la discriminación de ningún tipo. El teléfono sonó una vez y Nicole contestó rápidamente. Ella fue extremadamente servicial y fácil de hablar. Después de charlar durante unos cinco minutos, me sentí seguro de poder hacer mi elección. Volvería a llamar en un instante si tuviera alguna pregunta en el futuro.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
Por qué los clientes llaman a Lululemon
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a Lululemon, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
La tabla de tallas de Lululemon proporciona medidas y tallas correspondientes para ayudar a los clientes a encontrar su ajuste perfecto. Ofrece varias categorías, como blusas, sujetadores, braguitas y accesorios. Los clientes pueden determinar fácilmente su talla comparando las medidas de su cuerpo con la tabla. La tabla de tallas de Lululemon tiene en cuenta factores como las medidas del busto, la cintura y la cadera para garantizar una talla precisa. Además, Lululemon proporciona información detallada sobre tallas para líneas de productos específicas, incluidos largos de entrepierna, alturas de talle y características de soporte. Los clientes pueden acceder a la tabla de tallas en el sitio web de Lululemon o en la tienda para tomar decisiones de compra informadas y seguras. Recuerda consultar la tabla de tallas de cada prenda en concreto, ya que las tallas pueden variar entre diferentes estilos y colecciones.
El programa de fidelización de Lululemon, conocido como "The Sweat Collective", es una membresía especial diseñada para recompensar a los profesionales y entusiastas del fitness que inspiran a otros a vivir un estilo de vida activo. Como miembro, obtienes acceso a numerosos beneficios y privilegios exclusivos. Estos incluyen un descuento en productos a precio regular tanto en línea como en la tienda, acceso temprano a lanzamientos de nuevos productos y acceso a eventos exclusivos para miembros. El programa también ofrece valiosas oportunidades de establecer contactos con personas de ideas afines, fomentando una comunidad de apoyo y conocimiento compartido. Para unirse, debe presentar una solicitud con prueba relevante de su participación en el fitness o el bienestar, como una certificación o afiliación. El programa de fidelización de Lululemon celebra y reconoce a las personas que encarnan la dedicación de la marca para empoderar y motivar a otros a través de su compromiso con el fitness.
No, las tarjetas de regalo de Lululemon no son reembolsables. Una vez comprada una tarjeta de regalo, no se puede devolver ni reembolsar. Esta política existe para proteger contra actividades fraudulentas y garantizar la integridad de las transacciones con tarjetas de regalo. Lululemon no es responsable de las tarjetas de regalo perdidas o robadas, por lo que es importante tratarlas como si fueran dinero en efectivo. Sin embargo, las tarjetas regalo se pueden utilizar para realizar compras online o en la tienda y se pueden combinar con otros métodos de pago si el saldo es insuficiente. Son un regalo perfecto para permitir que el destinatario elija sus artículos deportivos o deportivos favoritos entre la amplia gama de prendas y accesorios de alta calidad de Lululemon.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier Lululemon pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a Lululemon y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Verificar el estado del paquete: "Can you tell me what was I expecting to receive today in my package?"
- De una llamada que dura 12m 10s, Dec 18, 2024 1:58 AM
Request for return code: "I can't find the code for my return."
- De una llamada que dura 6m 59s, Dec 18, 2024 12:16 AM
Consulta de confirmación de pedido: "Could you check on that for me?"
- De una llamada que dura 8m 49s, Dec 17, 2024 11:44 PM
Consultar sobre el pedido: "I was calling to inquire about an order I had placed on November twenty ninth."
- De una llamada que dura 6m 24s, Dec 17, 2024 9:14 PM
Problema con la entrega de la tarjeta de regalo: "The gift card that I ordered for my niece never arrived in time for me to get it."
- De una llamada que dura 11m 43s, Dec 17, 2024 4:36 PM
Consulta sobre tarjetas de regalo: "I'm inquiring about the second one."
- De una llamada que dura 11m 47s, Dec 17, 2024 3:40 PM
La información sobre por qué los clientes llaman a Lululemon se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Lululemon además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Si el servicio de atención al cliente por teléfono no está disponible, o los tiempos de espera son largos, muchas personas prefieren el chat como la siguiente mejor opción. Algunos incluso lo prefieren a llamar por teléfono. Afortunadamente, Lululemon ofrece esta opción.
Lululemon Direcciones de correo electrónico de clientes
Es posible que comunicarse con un departamento de servicio al cliente por correo electrónico no sea su primera opción, especialmente si su problema es urgente o urgente. Pero el correo electrónico es una forma de comunicación casi omnipresente y Lululemon responderá a su correo electrónico.
Lululemon Servicio de asistencia al cliente/soporte web
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de Lululemon a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de Lululemon, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Lululemon. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Lululemon porque 1,266 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 877-263-9300 incluyen Returns, Cancel order, Change order, Track order, Complaint y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a Lululemon primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendarle una forma óptima de contactarlos por teléfono, correo electrónico, web o chat. En total, Lululemon tiene 2 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Lululemon representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Lululemon. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Lululemon. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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