¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona real?
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Nintendo para documentar el sistema telefónico.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Must choose an option 1-4.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico Nintendo lo saluda: For any Nintendo Switch system or Nintendo Account question, including troubleshooting and repairs, eShop and prepaid cards, billing and charges, or bans and login issues, press 1. For help with any other system, press 2. For help with parental controls, press 3. For help with games and system availability, contests, or promotions, press 4.
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Nintendo y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"Hi. Thank you for calling Nintendo. Let's connect you to a specialist quickly.
Let's get started.
For any Nintendo Switch system or Nintendo account question, including troubleshooting and repairs, e shop, and prepaid cards, billing and charges, or bands and login issues, press one.
For help with any other system, press two. For support specialist can help you faster if we have your system serial number.
Please look at the bottom of your system near the power plug.
You will see a white sticker with a bar code. On that same white sticker is your serial number.
Three letters beginning with x followed by eleven numbers.
If you have a Nintendo Switch with a built in adjustable stand, fully open the stand and look under it to find your white barcode sticker.
The system serial number can only be found on your system."
Extracto de una llamada con Nintendo
Thursday, January 18, 2024 2:32 AM
Es posible que le pidan que ingrese información con el teclado de marcación.
"Hi. Thank you for calling Nintendo. Let's connect you to a specialist quickly.
Let's get started.
For any Nintendo Switch system, support specialist can help you faster if we have your system serial number.
Please look at the bottom of your system near the power plug.
You will see a white sticker with a bar code. On that same white sticker, is your serial number.
Three letters beginning with x followed by eleven numbers.
If you have a Nintendo Switch with a built in adjustable stand, fully open the stand and look under it to find your white barcode sticker.
The system serial number can only be found on your system, not your dock or any accessory.
To enter your system serial number, press one."
Extracto de una llamada con Nintendo
Thursday, January 18, 2024 2:35 AM
El primer menú del teléfono.
"Hi. Thank you for calling Nintendo.
Let's connect you to a specialist quickly. Let's get started.
For any Nintendo Switch system or Nintendo account question, including troubleshooting and repairs, eShop, and prepaid cards, billing and charges, or bans and login issues, press one.
For help with any other system, press two."
Extracto de una llamada con Nintendo
Wednesday, March 27, 2024 10:40 PM
Después de presionar 1
"Did you know support specialist can help you via text message?
We can transfer this call into text message support if that is more convenient for you.
If you prefer to get support via text message, press one.
To continue to get help on the phone, press two."
Extracto de una llamada con Nintendo
Friday, April 5, 2024 5:23 PM
Después de presionar 2
"To repeat this menu, press eight. To return to the previous menu, press star.
For help with parental controls, press three.
For help with games and for three d s Family Systems, press one."
Extracto de una llamada con Nintendo
Monday, April 1, 2024 11:52 PM
Después de presionar 4
"To repeat this menu, press eight.
For help questions about system and game availability, press one.
For all other promotion and contest questions, press two."
Extracto de una llamada con Nintendo
Sunday, March 3, 2024 8:39 PM
Después de presionar 8
"For any Nintendo Switch system or Nintendo account question, including troubleshooting and repairs, e shop, and prepaid cards, billing and charges, or bans and login issues, press one.
For help with any other system, press two."
Extracto de una llamada con Nintendo
Monday, January 22, 2024 11:21 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Nintendo opera el centro de llamadas para este 800-255-3700 número de teléfono Mon-Sun 6am-7pm PT.La respuesta corta es que deberías llamar a un Friday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 151 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Nintendo (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Nintendo dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Nintendo es el Friday.El día más ocupado para llamar es el Thursday, lo que supone, en comparación, un 278 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 151 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Quietest
Sat
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Tuesday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Thursday.
El mejor momento para llamar
En resumen, el mejor día para llamar al Nintendo es el Friday.Este no es el día con la espera más corta en el sistema telefónico, pero aún así lo recomendamos por su combinación ideal de bajo volumen de llamadas y tiempos de espera cortos. Además, creemos que Nintendo cuenta con un buen personal para el centro de llamadas en Friday.
¿Por qué llamar a este número Nintendo?
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a Nintendo y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Problema con tarjeta de crédito: "I cannot make any purchases on the Nintendo eShop with My Nintendo."
- De una llamada que dura 14m 23s, Apr 2, 2024 12:21 AM
Problema de pago con tarjeta de crédito: "I'm having problems to buy stuff with my credit card for a while now."
- De una llamada que dura 25m 26s, Apr 1, 2024 11:52 PM
Problema con el número de teléfono: "I'm trying to dial a phone number but it's been deactivated."
- De una llamada que dura 16m 16s, Mar 7, 2024 11:29 PM
Asistencia técnica con dispositivo Nintendo.: "I don't see the serial number anywhere."
- De una llamada que dura 13m 54s, Feb 18, 2024 2:41 PM
Preguntar sobre las características del juego: "Are you ever going to be releasing a Super Mario Maker Three?"
- De una llamada que dura 9m 26s, Feb 17, 2024 3:33 PM
Pregunta sobre Super Mario Maker: "Are you going to be going to my test supermarket make of free thing?"
- De una llamada que dura 2m 9s, Feb 17, 2024 3:12 PM
Consulta de bloqueo de cuenta: "I want to check if my account is still blocked because I want to purchase a Zelda upgrade game."
- De una llamada que dura 20m 53s, Jan 18, 2024 7:22 PM
Cuenta desbloqueada para compra: "I was wondering if you can unblock it for this purchase and block it back if you want."
- De una llamada que dura 9m 46s, Jan 18, 2024 6:45 PM
Consulta de suspensión de cuenta: "My account was suspended again and I'm not sure what's going on."
- De una llamada que dura 32m 58s, Jan 18, 2024 2:35 AM
Problema con la compra del juego: "I purchased a game but only received a download code, which didn't work."
- De una llamada que dura 20m 6s, Jan 5, 2024 12:43 AM
Más formas de contactar con el servicio de atención al cliente de Nintendo
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Nintendo además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Si el servicio de atención al cliente por teléfono no está disponible, o los tiempos de espera son largos, muchas personas prefieren el chat como la siguiente mejor opción. Algunos incluso lo prefieren a llamar por teléfono. Afortunadamente, Nintendo ofrece esta opción.
If you're having issues connecting to the internet, make sure you have your error code. You can look it up and get very specific advice about how to fix your problem.
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de Nintendo a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de Nintendo, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Nintendo. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Nintendo porque 18,432 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-255-3700 incluyen Repairs, Update Account Info, Device Support, Track an Order, Refund an Order y otros problemas de servicio al cliente. El centro de llamadas Nintendo al que llama tiene empleados de Washington y está abierto Mon-Sun 6am-7pm PT según los clientes. En total, Nintendo tiene 1 número de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Nintendo representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Nintendo. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Nintendo. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.