Nintendo Servicio al cliente
Número de teléfono e información de contacto
El mejor número de teléfono de Nintendo
800-255-3700Número gratuito·Llamadas Customer Service·Número Nintendo más popular
Herramientas gratuitas para realizar llamadas con mayor facilidad
Q:
¿Cómo hablo con un ser humano vivo en Nintendo?
A:Debe elegir una opción 1-4. Nuestro teléfono gratuito también puede navegar por los menús del teléfono para comunicarse con una persona en vivo al Nintendo para atenderlo.
Q:
¿Nintendo ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:No en este número; Las horas aquí son Mon-Sun 6am-7pm PST. El día menos ocupado es el Tuesday y el día más ocupado es el Wednesday. Si el call center está cerrado, puedes programar una llamada .
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 1 minutos y 28 segundos. Los tiempos de espera más largos se encuentran en Thursday y los más cortos, en Sunday. Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para Nintendo a continuación.
Déjanos llamar y hablar con Nintendo por ti
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Podemos conseguir una persona en vivo en la línea para usted.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Nintendo para documentar el sistema telefónico.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico Nintendo lo saluda: For any Nintendo Switch system or Nintendo Account question, including troubleshooting and repairs, eShop and prepaid cards, billing and charges, or bans and login issues, press 1. For help with any other system, press 2. For help with parental controls, press 3. For help with games and system availability, contests, or promotions, press 4.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible: Must choose an option 1-4.
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Nintendo y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"Hi. Thank you for calling Nintendo. Let's connect you to a specialist quickly.
Let's get started.
For any Nintendo Switch system or Nintendo account question, including troubleshooting and repairs, e shop, and prepaid cards, billing and charges, or bands and login issues, press one.
For help with any other system, press two. For support specialist can help you faster if we have your system serial number.
Please look at the bottom of your system near the power plug.
You will see a white sticker with a bar code. On that same white sticker is your serial number.
Three letters beginning with x followed by eleven numbers.
If you have a Nintendo Switch with a built in adjustable stand, fully open the stand and look under it to find your white barcode sticker.
The system serial number can only be found on your system."
Extracto de una llamada con Nintendo
Thursday, January 18, 2024 2:32 AM
Es posible que le pidan que ingrese información con el teclado de marcación.
"Hi. Thank you for calling Nintendo. Let's connect you to a specialist quickly.
Let's get started.
For any Nintendo Switch system, support specialist can help you faster if we have your system serial number.
Please look at the bottom of your system near the power plug.
You will see a white sticker with a bar code. On that same white sticker, is your serial number.
Three letters beginning with x followed by eleven numbers.
If you have a Nintendo Switch with a built in adjustable stand, fully open the stand and look under it to find your white barcode sticker.
The system serial number can only be found on your system, not your dock or any accessory. To enter your system serial number, press one."
Extracto de una llamada con Nintendo
Thursday, January 18, 2024 2:35 AM
El primer menú del teléfono.
"Hi. Thank you for calling Nintendo. Let's connect you to a specialist quickly.
Let's get started.
To repeat this menu, press eight.
For any Nintendo Switch system or Nintendo account question, including troubleshooting and repairs, eShop, and prepaid cards, billing and charges, or bans and login issues, press one. For help with any other system, press two."
Extracto de una llamada con Nintendo
Sunday, October 20, 2024 9:10 PM
Después de presionar 1
"Did you know support specialists can help you via text message?
We can transfer this call into text message support if that is more convenient for you.
If you prefer to get support via text message, press one. To continue to get help on the phone, press two."
Extracto de una llamada con Nintendo
Sunday, May 12, 2024 9:07 PM
Después de presionar 2
"To repeat this menu, press eight. To return to the previous menu, press star.
For help with parental controls, press three. For help with games and for three d s Family Systems, press one."
Extracto de una llamada con Nintendo
Monday, April 1, 2024 11:52 PM
Después de presionar 4
"To repeat this menu, press eight. For help questions about system and game availability, press one. For all other promotion and contest questions, press two."
Extracto de una llamada con Nintendo
Sunday, March 3, 2024 8:39 PM
Después de presionar 8
"For any Nintendo Switch system or Nintendo account question, including troubleshooting and repairs, e shop, and prepaid cards, billing and charges, or bans and login issues, press one. For help with any other system, press two."
Extracto de una llamada con Nintendo
Monday, January 22, 2024 11:21 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Nintendo opera el centro de llamadas para este 800-255-3700 número de teléfono Mon-Sun 6am-7pm PT. La respuesta corta es que deberías llamar a un Sunday. Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 523 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Llaman automáticamente cuando abren
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas Nintendo antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Nintendo (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Nintendo dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Nintendo es el Tuesday. El día más ocupado para llamar es el Wednesday, lo que supone, en comparación, un 133 % más de llamadas telefónicas. Nuevamente, esto se basa en una muestra de 523 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Sunday. La espera más larga en la cola en promedio ocurre en Thursday, que es un 23805% más larga que el mínimo. Como puede ver, hay más fluctuaciones en el tiempo de espera a lo largo de la semana que en el volumen de llamadas.
Pero si utiliza nuestro servicio gratuito de llamada y habla por mí o espera en espera para mí , realmente no necesita preocuparse por los tiempos de espera promedio.
El mejor momento para llamar a Nintendo
En resumen, el mejor día para llamar al Nintendo es el Sunday. No es el día menos ocupado, pero el hecho de que los tiempos de espera sean más cortos combinados con el hecho de que esté bastante ocupado nos dice que Nintendo contrata personal en Sunday para manejar el mayor volumen de llamadas, y eso lo convierte en el mejor día. momento de llamar.
Llamar a este Nintendo número de cliente
Mi experiencia llamando a Nintendo fue realmente fácil. Cuando marqué, me llevaron al sistema automatizado y me pidieron que eligiera el motivo de mi llamada. Entre los motivos disponibles se encontraban problemas con mi sistema Nintendo, preguntas sobre promociones y preguntas sobre juegos, junto con otras opciones.
Opté por preguntas sobre juegos y el sistema dijo que me conectaría con el próximo representante disponible. Resultó que casi no hubo espera, ya que rápidamente me conectaron con un representante de Nintendo. Me preguntó amablemente cómo podía ayudarme y le dije que estaba buscando comprar uno de los juegos más nuevos de Pokémon y quería saber cuál era el mejor curso de acción para ello. Dijo que podía buscarlo en el sitio web de Nintendo y me preguntó si preferiría descargar los juegos o comprar un cartucho físico.
Le pregunté cuáles eran las ventajas de cada uno y me dijo que personalmente prefería los cartuchos porque permitían a sus hijos jugar ambos al mismo tiempo, en lugar de tener que permitir que solo uno jugara a la vez.
Luego me explicó que podía comprar la nueva versión Scarlet o Violet directamente de Nintendo por 59,95 dólares. También podía ir a tiendas como Best Buy o Target para comprar el juego, y me animó a marcar ambas opciones porque podría confirmar que tenía el mejor precio si lo hacía. Le agradecí la información y me preguntó si tenía alguna otra pregunta que pudiera responder. Le dije que no, que lo había cubierto todo. Luego me agradeció por contactar a Nintendo y me deseó un feliz día.
En general, estuve muy satisfecho con la llamada. Nada fue apresurado ni forzado, y todas mis preguntas fueron respondidas completamente. Si necesitara ayuda de Nintendo, no dudaría en utilizar este número.
Por qué los clientes llaman a Nintendo
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a Nintendo, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
¿Puedo jugar juegos de Nintendo 3DS en Nintendo Switch?
No, no puedes jugar juegos de Nintendo 3DS en Nintendo Switch. Nintendo Switch no es compatible con los cartuchos de juegos de Nintendo 3DS ni con las versiones descargables. Si bien Nintendo Switch y Nintendo 3DS comparten algunas características similares, incluida la portabilidad, sus formatos de juego y hardware son fundamentalmente diferentes. Nintendo Switch utiliza cartuchos y descargas digitales diseñados específicamente para su sistema, mientras que los juegos de Nintendo 3DS están diseñados para la consola portátil más antigua. Sin embargo, Nintendo Switch ofrece una amplia biblioteca de juegos, incluidos títulos exclusivos, que puedes disfrutar mientras viajas o en tu televisor.
¿Cuál es la política de garantía de los productos Nintendo?
Nintendo ofrece una garantía limitada para sus productos. Para hardware, como consolas y controladores, el período de garantía suele ser de 12 meses a partir de la fecha de compra. Durante este período, Nintendo reparará o reemplazará cualquier pieza o producto defectuoso sin cargo. El software y los accesorios, por otro lado, tienen una cobertura de 90 días. La garantía es válida únicamente para el comprador original y puede requerir un comprobante de compra. No cubre daños causados por mal uso, modificaciones no autorizadas o accidentes. Nintendo recomienda a los clientes que se comuniquen con su equipo de atención al cliente para obtener ayuda con respecto a reclamos de garantía, solución de problemas o consultas relacionadas con el producto. Se pueden encontrar detalles adicionales sobre la política de garantía en el sitio web oficial de Nintendo.
¿Cómo actualizo la información de mi cuenta con Nintendo?
¿Es hora de que actualices la información de tu cuenta con nintendo? No se preocupe, Nintendo le permite actualizar la información de su cuenta siempre que lo necesite. Herre son unos helptips ...
Nintendo principales problemas de servicio al cliente
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier Nintendo pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a Nintendo y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Problemas con la tarjeta SD: "It's telling me to delete this micro SD card data, but will that delete everything we have on it?"
- De una llamada que dura 16m 16s, Nov 6, 2024 10:06 PM
El controlador no funciona: "My son's controller is messed up."
- De una llamada que dura 27m 17s, Nov 1, 2024 4:51 PM
La información sobre por qué los clientes llaman a Nintendo se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Nintendo problemas reportados a GetHumanMás Nintendo contactos de atención al cliente
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Nintendo además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Nintendo Chat en vivo de atención al cliente
nintendo.com - Servicio al Cliente
Customer service chat
Si el servicio de atención al cliente por teléfono no está disponible, o los tiempos de espera son largos, muchas personas prefieren el chat como la siguiente mejor opción. Algunos incluso lo prefieren a llamar por teléfono. Afortunadamente, Nintendo ofrece esta opción.
Nintendo Servicio de asistencia al cliente/soporte web
en-americas-support.nintendo.com - Servicio al Cliente
If you're having issues connecting to the internet, make sure you have your error code. You can look it up and get very specific advice about how to fix your problem.
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de Nintendo a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de Nintendo, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Nintendo. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Nintendo porque 18,432 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-255-3700 incluyen Repairs, Update Account Info, Device Support, Track an Order, Refund an Order y otros problemas de servicio al cliente. El centro de llamadas Nintendo al que llama tiene empleados de Washington y está abierto Mon-Sun 6am-7pm PT según los clientes. En total, Nintendo tiene 1 número de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Nintendo representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Nintendo. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Nintendo. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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