¿Marriott ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:¡Sí! Este call center opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana.El día menos ocupado es el Saturday y el día más ocupado es el Friday.
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 4 minutos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Thursday y los más cortos, en Tuesday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para Marriott a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Marriott para documentar el sistema telefónico.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Just wait through the prompts
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Marriott y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Es posible que le pregunten el motivo de su llamada (en lugar de un menú)
"Thank you for calling Marriott.
If you are calling to book a new reservation, please say new reservation or press one.
Otherwise, tell me in a few words. How may I assist you today?"
Extracto de una llamada con Marriott
Monday, April 22, 2024 5:52 AM
Es posible que le pidan que diga o ingrese información.
"Thank you for calling Marriott.
Would you be interested in learning more about the Marriott Bonvoy Brilliant American Express card?
Eligible applicants can earn one hundred eighty five thousand bonus points.
Offer ends May first twenty twenty four. Additional terms and conditions apply.
To learn more, you can say yes or no."
Extracto de una llamada con Marriott
Thursday, April 4, 2024 7:23 PM
El primer menú del teléfono.
"Thank you for calling Marriott.
Would you be interested in learning more about the Marriott Bonvoy Bevy American Express card?
Eligible applicants can earn eighty five thousand bonus points.
Additional terms and conditions apply.
To learn more, you can say yes or no.
If you'd be interested in learning about our Marriott Bonvoy card offers, say yes or press one.
Otherwise, say no or press two."
Extracto de una llamada con Marriott
Tuesday, January 30, 2024 7:49 AM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Marriott opera el centro de llamadas para este 888-236-2427 número de teléfono 24 hours, 7 days.La respuesta corta es que deberías llamar a un Tuesday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 593 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas Marriott antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Marriott (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Marriott dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Marriott es el Saturday.El día más ocupado para llamar es el Friday, lo que supone, en comparación, un 47 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 593 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
Quietest
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Tuesday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Thursday.
En resumen, el mejor día para llamar al Marriott es el Tuesday.No es el día menos ocupado, pero el hecho de que los tiempos de espera sean más cortos combinados con el hecho de que esté bastante ocupado nos dice que Marriott contrata personal en Tuesday para manejar el mayor volumen de llamadas, y eso lo convierte en el mejor día. momento de llamar.
Por qué los clientes llaman a Marriott
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a Marriott, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
Marriott Rewards es un programa de fidelización ofrecido por Marriott International, una de las cadenas hoteleras líderes en el mundo. Está diseñado para recompensar a sus huéspedes por su continuo patrocinio en las propiedades Marriott en todo el mundo. Al inscribirse en este programa, los miembros pueden ganar puntos por cada estadía que califique, que luego pueden canjearse por una variedad de beneficios y privilegios. Estas recompensas incluyen noches de cortesía, mejoras de habitación, acceso exclusivo a experiencias exclusivas para miembros y varios beneficios de viaje. Además, los miembros pueden disfrutar de descuentos y ofertas exclusivos como parte de su membresía. Marriott Rewards también ofrece niveles de estatus élite, como Silver, Gold, Platinum y Titanium, que otorgan beneficios adicionales y experiencias personalizadas. Con su extensa red de hoteles y diversas opciones de canje, Marriott Rewards tiene como objetivo mejorar la experiencia de viaje de sus valiosos miembros.
Marriott Executive Apartments ofrece una experiencia de estadía prolongada única y exclusiva que los distingue de otros hoteles Marriott. Mientras que los hoteles tradicionales de Marriott están diseñados para estadías más cortas y atienden tanto a viajeros de negocios como de placer, los Marriott Executive Apartments se enfocan específicamente en brindar alojamiento a largo plazo para profesionales de negocios y familias. Estos espaciosos apartamentos cuentan con sala de estar y comedor independientes, cocinas totalmente equipadas y comodidades de lujo, lo que crea una verdadera experiencia de hogar lejos del hogar. Además, Marriott Executive Apartments ofrece servicios exclusivos, como conserjería las 24 horas, servicio de limpieza y atención personalizada para garantizar una estadía cómoda y conveniente. Ya sea que se esté mudando, en un largo viaje de negocios o buscando una residencia temporal, elegir un apartamento ejecutivo Marriott le garantiza una experiencia de estadía prolongada perfecta, sofisticada y cómoda.
Sí, los centros de conferencias Marriott ofrecen acceso a wifi a sus huéspedes. Como lugar moderno y experto en tecnología, comprenden la importancia de una conectividad a Internet confiable para reuniones de negocios, conferencias y otros eventos. El acceso Wi-Fi proporcionado en los centros de conferencias Marriott está diseñado para satisfacer las necesidades de sus huéspedes, garantizando una comunicación en línea fluida, el intercambio de datos y el acceso a recursos en línea. Con su red Wi-Fi rápida y segura, los asistentes pueden mantenerse conectados y productivos durante su estadía. Ya sea revisando correos electrónicos, participando en reuniones virtuales o transmitiendo presentaciones, los centros de conferencias Marriott se esfuerzan por brindar una conexión a Internet confiable y eficiente para todos los huéspedes para mejorar su experiencia general en el lugar.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier Marriott pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a Marriott y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Solicitar reembolso y cancelación: "I would like to cancel a reservation and request a refund."
- De una llamada que dura 4m 4s, Dec 16, 2024 2:28 PM
Ayuda con la reserva de habitación: "I was trying to book a room for him at the Sheraton Yokohama in Japan for the night, sixth to seventh of November."
- De una llamada que dura 17m 23s, Nov 4, 2024 11:49 AM
Finalizar reserva de hotel: "I would like to book two rooms for two guests in Yokohama."
- De una llamada que dura 13m 18s, Nov 4, 2024 11:21 AM
Consulta de cargo de tarjeta de crédito: "And my credit card is going to get charged."
- De una llamada que dura 1m 29s, Aug 13, 2024 11:26 PM
Retardo de sonido: "I think there may be a sound delay."
- De una llamada que dura 34s, Jul 22, 2024 9:51 PM
La información sobre por qué los clientes llaman a Marriott se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Marriott además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Marriott Servicio de asistencia al cliente/soporte web
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de Marriott a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de Marriott, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Marriott. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Marriott porque 8,388 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 888-236-2427 incluyen Make a booking, Change booking, Cancel booking, Overcharge/Strange charge, Loyalty program y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a Marriott primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendarle una forma óptima de contactarlos por teléfono o web. En total, Marriott tiene 1 número de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Marriott representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Marriott. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Marriott. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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