A:Debe elegir la opción 1-4 y luego esperar en la fila hasta que lo transfieran a un representante.Nuestro teléfono gratuito también puede navegar por los menús del teléfono para comunicarse con una persona en vivo al Dyson para atenderlo.
Q:
¿Dyson ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:No en este número; Las horas aquí son Mon-Fri 8am-8pm, Sat 9am-6pm CST.El día menos ocupado es el Saturday y el día más ocupado es el Tuesday.Si el call center está cerrado, puedes programar una llamada .
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 2 minutos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Thursday y los más cortos, en Wednesday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para Dyson a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Dyson para documentar el sistema telefónico.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico Dyson lo saluda: Sales, press 1. Post-order support, press 2. Troubleshooting, press 3. Product registration, press 4.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Must choose option 1-4, then wait on the line until transferred to a representative.
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Dyson y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"Thank you for calling Dyson.
For sales, press one.
For post order support, press two."
Extracto de una llamada con Dyson
Monday, March 18, 2024 2:50 PM
El primer menú del teléfono.
"Thank you for calling Dyson.
For sales, press one.
For post order support, press two.
For troubleshooting, press three.
For product registration, press four."
Extracto de una llamada con Dyson
Friday, May 24, 2024 9:14 PM
Después de presionar 1
"For hair care, press one.
For floor care, press two.
For air treatment, press three.
For lighting, press four."
Extracto de una llamada con Dyson
Wednesday, January 17, 2024 8:46 PM
Después de presionar 2
"For price match, press one.
For current open order, press two.
For returns, press three."
Extracto de una llamada con Dyson
Monday, April 8, 2024 6:00 PM
Después de presionar 3
"For floor care, press one.
For air treatment, press two.
For hair care, press three.
For lighting, press four.
For the myDyson app, press five.
For Dyson wearables, such as the Dyson zone, press six."
Extracto de una llamada con Dyson
Friday, May 24, 2024 9:14 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Dyson opera el centro de llamadas para este 866-693-9766 número de teléfono Mon-Fri 8am-8pm, Sat 9am-6pm CT.La respuesta corta es que deberías llamar a un Thursday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 272 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas Dyson antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Dyson (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Dyson dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Dyson es el Saturday.El día más ocupado para llamar es el Tuesday, lo que supone, en comparación, un 213 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 272 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
Quietest
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Wednesday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Thursday.
Cuando llamas al número de teléfono de servicio al cliente de Dyson, te recibe un sistema de mensajes automático e inmediatamente te presenta una opción en español, lo cual es increíble. Luego viene el menú del teléfono: presione 1 para ventas, presione 2 para soporte posterior al pedido, presione 3 para solución de problemas y presione 4 para registrar el producto.
Este menú del teléfono se repetirá durante tres ciclos y luego la llamada finalizará automáticamente. No aparece el mensaje "Lo siento, no entendí" o "Inténtelo de nuevo" o incluso "Presione x para repetir estas opciones". No hay despedida, oferta para hablar con un representante ni sugerencia para visitar su sitio web para obtener ayuda adicional, solo terminación inmediata. Para un número de teléfono de atención al cliente empresarial, eso es bastante descabellado.
Terminé presionando 3 para solucionar problemas, aunque no era necesariamente por eso que estaba llamando, y fui llevado a través de dos menús telefónicos adicionales que redujeron el problema de solución de problemas a un dispositivo específico. Sólo entonces me transfirieron a un representante.
Supongo que este sistema automatizado está configurado de esta manera porque Dyson tiene muchos productos, e imagino que ningún representante o empleado puede ser un experto en todos ellos, ya que son complejos (o al menos lo parecen, según mi opinión del profano). perspectiva). Tener el menú del teléfono configurado de esta manera ayuda a desviar a las personas que llaman al representante más apropiado y así optimizar los servicios de atención al cliente.
Cuando me comuniqué con un representante, ella fue muy amable y afable, y me transfirió a la persona o departamento que mejor podría ayudarme. Mi experiencia en general fue bastante buena, aparte de que el sistema de mensajes automatizado terminó de manera extraña de la forma en que lo hizo; ese aspecto del sistema de mensajes debería mejorarse. En mi opinión, también debería haber una opción más inmediata para hablar con un representante, o al menos una opción en el menú del teléfono para todas las demás consultas.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
Por qué los clientes llaman a Dyson
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a Dyson, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
La política de garantía de Dyson garantiza la protección de sus productos y la satisfacción del cliente. Dyson ofrece una garantía limitada para sus aspiradoras, herramientas para el cuidado del cabello, purificadores y ventiladores. La duración del período de garantía varía según el producto. Las aspiradoras y los utensilios para el cuidado del cabello suelen tener una garantía de hasta cinco años, mientras que los purificadores y ventiladores tienen una garantía de hasta dos años. La garantía cubre cualquier defecto de materiales o mano de obra durante el período especificado. Si surge algún problema, Dyson reparará o reemplazará el producto sin cargo, siempre que se haya utilizado y mantenido adecuadamente. Sin embargo, la garantía no cubre los daños causados por un mal uso o por no seguir las instrucciones proporcionadas. La política de garantía de Dyson garantiza tranquilidad y soporte a sus clientes.
Sí, los productos Dyson son altamente eficientes energéticamente. Dyson siempre ha estado comprometido con la creación de tecnología innovadora y sostenible que minimice el consumo de energía sin comprometer el rendimiento. Su ingeniería avanzada y tecnología de punta permiten el diseño de productos que optimizan el uso de energía. Las aspiradoras Dyson, por ejemplo, están fabricadas con potentes motores y sistemas de filtración eficientes para garantizar una succión potente y consumir menos energía. Además, los ventiladores y calentadores Dyson cuentan con control inteligente de temperatura y gestión del flujo de aire para distribuir eficazmente el aire frío o caliente con un uso mínimo de energía. Este enfoque en la eficiencia energética se extiende también a sus otros productos, incluidos secadores de pelo, purificadores de aire y soluciones de iluminación. Al incorporar funciones de ahorro de energía en sus productos, Dyson se esfuerza por reducir el impacto ambiental y brindar a los usuarios soluciones rentables y ecológicas.
Las aspiradoras Dyson están diseñadas para ofrecer un rendimiento potente con una mínima interrupción del ruido. Gracias a la tecnología y la ingeniería innovadoras, las aspiradoras de Dyson tienen niveles de ruido relativamente bajos en comparación con las aspiradoras tradicionales. Si bien los niveles de ruido pueden variar entre diferentes modelos y modos, las máquinas Dyson están diseñadas para generar entre 72 y 80 decibelios durante el funcionamiento. El nivel de ruido específico puede verse influenciado por factores como la potencia de succión seleccionada y la superficie a limpiar. Dyson continúa priorizando la reducción de los niveles de ruido para garantizar una experiencia de limpieza más silenciosa sin comprometer el rendimiento, lo que permite a los usuarios mantener un ambiente tranquilo mientras ordenan eficazmente su hogar o espacio.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier Dyson pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a Dyson y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Solución de problemas de la batería: "I don't know how to check a battery."
- De una llamada que dura 12m 59s, Nov 12, 2024 6:53 PM
Garantía y piezas de repuesto: "I believe Dyson give lifetime warranty, am I correct?"
- De una llamada que dura 11m 55s, Oct 30, 2024 10:18 PM
Solicitud de reparación de aspiradora: "Yeah, it was working fine. I was vacuuming with it."
- De una llamada que dura 19m 1s, Sep 28, 2024 7:43 PM
Consulta de discrepancia en reembolsos: "I believe I received a partial refund, which I believe is a mistake."
- De una llamada que dura 19m 36s, Sep 28, 2024 7:38 PM
Problema con la aspiradora Dyson: "My Dyson ball has stopped spinning."
- De una llamada que dura 5m 17s, Sep 28, 2024 6:28 PM
Consulta sobre pedido de batería: "I'm calling to see if you got the part because I never got the battery."
- De una llamada que dura 22m 35s, Sep 18, 2024 11:18 PM
La información sobre por qué los clientes llaman a Dyson se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Dyson además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Dyson Direcciones de correo electrónico de clientes
Use this link or copy and paste it to send customer service an email
Es posible que comunicarse con un departamento de servicio al cliente por correo electrónico no sea su primera opción, especialmente si su problema es urgente o urgente. Pero el correo electrónico es una forma de comunicación casi omnipresente y Dyson responderá a su correo electrónico.
Dyson Servicio de asistencia al cliente/soporte web
Use this link to find customer service help through their website
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de Dyson a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de Dyson, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Dyson. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Dyson porque 13,746 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 866-693-9766 incluyen Technical support, Recall, Warranty support, Repair y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a Dyson primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendarle una forma óptima de contactarlos por teléfono, web o correo electrónico. En total, Dyson tiene 1 número de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Dyson representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Dyson. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Dyson. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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