A:¡Sí! Este call center opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana.El día menos ocupado es el Thursday y el día más ocupado es el Friday.
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 9 minutos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Friday y los más cortos, en Thursday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
24 hours, 7 days · Direct to lost and found · For Coach USA, to dial by name, press the star key. For general information or to purchase tickets, dial 1. For customer service or to file a claim, dial 2. For One Bus or Independent Bus, dial 3. For Human Resources and employment opportunities, dial 4. For Safety and Training, dial 5. For Accounting, dial 6.
24 hours, 7 days · Calling this Megabus number should go right to a real human being · For Coach USA, to dial by name, press the star key. For general information or to purchase tickets, dial 1. For customer service or to file a claim, dial 2. For One Bus or Independent Bus, dial 3. For Human Resources and employment opportunities, dial 4. For Safety and Training, dial 5. For Accounting, dial 6.
24 hours, 7 days · Direct to NY office. · For Coach USA, to dial by name, press the star key. For general information or to purchase tickets, dial 1. For customer service or to file a claim, dial 2. For One Bus or Independent Bus, dial 3. For Human Resources and employment opportunities, dial 4. For Safety and Training, dial 5. For Accounting, dial 6.
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para Megabus a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Megabus para documentar el sistema telefónico.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico Megabus lo saluda: To make a reservation, dial 1. To speak to a customer service specialist, dial 2.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Press 2
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Megabus y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"Thank you for calling Mega Bus.
When you travel with Megabus, you travel in comfort and with confidence at a great low price.
Please listen to the following options. To make a reservation, please dial one.
And be sure to ask about our one dollar seats and reserve seating options.
You can also book your ticket online at megabust dot com.
To speak to a customer service specialist, please dial two.
Thank you for calling Megabus.
Due to a large weather system affecting much of the US and Canada, many of our scheduled services will be canceled or disrupted.
Please note, we are experiencing higher than normal call volumes and extensive wait times to speak with a representative.
Many of the answers to your questions can be found on our web slash help or by emailing us at inquiries at megabuss dot com.
If you would like to continue to wait, please remain on line for the next available representative.
Thanks for calling Nagaba. Speaking."
Extracto de una llamada con Megabus
Tuesday, January 2, 2024 11:53 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Megabus opera el centro de llamadas para este 877-462-6342 número de teléfono 24 hours, 7 days.La respuesta corta es que deberías llamar a un Thursday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 587 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas Megabus antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Megabus (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Megabus dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Megabus es el Thursday.El día más ocupado para llamar es el Friday, lo que supone, en comparación, un 47 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 587 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Mon
Tue
Wed
Thu
Quietest
Fri
Busiest
Sat
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Thursday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Friday.
En resumen, el mejor día para llamar al Megabus es el Thursday.En este caso, es una obviedad. Thursday no solo es el día menos ocupado para llamar a este número Megabus, sino que también es el día con el tiempo de espera más corto.
Viajo habitualmente en Megabus porque es una forma económica y económica de desplazarme por el país, pero la última vez que viajé creo que me olvidé algo en mi asiento. No estoy seguro de cómo recuperarlo, así que pensé que llamar directamente a la empresa es la mejor manera de averiguarlo. Espero que esté en mi terminal local, pero es posible que haya viajado hacia adelante antes de ser encontrado. Megabus tiene muchos clientes, así que no estaba muy seguro de cuánto tiempo me llevaría hablar con alguien, ya que podría estar ocupado con gente llamando para cancelaciones, reservas, etc.
Cuando llamé, fui recibido inmediatamente por un asistente virtual que me dijo: "Gracias por llamar a MegaBus. Cuando viajas con MegaBus, viajas con comodidad y confianza a un excelente precio bajo. Escucha las siguientes opciones. Para hacer una reserva, marque 1. Asegúrese de preguntar sobre nuestros asientos de $1 y las opciones reservadas. También puede reservar en línea en megabus.com. Para hablar con un especialista de servicio al cliente, marque 2." Presioné 2 y esperaba otro directorio, pero fui directamente a una línea de espera.
Sin embargo, me informaron que el tiempo de espera iba a ser más largo de lo habitual debido al aumento de las llamadas telefónicas y al clima tormentoso que estaba provocando muchas cancelaciones. Esto me preocupó un poco, pero cuando me preguntó si estaba dispuesto a esperar, pensé en intentarlo. Me alegro de haber esperado porque hubo unos diez segundos de música en espera y luego una agente llamada Sonia levantó el teléfono. Tenía un acento fuerte y era difícil de entender, pero con un poco de lucha pudo decirme qué hacer para denunciar la desaparición de mis pertenencias.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
Por qué los clientes llaman a Megabus
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a Megabus, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
La franquicia de equipaje en Megabus es de una pieza de equipaje y un artículo personal por pasajero. El equipaje no debe exceder las 62 pulgadas al combinar las dimensiones totales de largo, ancho y alto, y debe pesar 50 libras o menos. Esto incluye maletas, bolsos de lona y artículos similares. Además, los pasajeros pueden llevar un artículo personal, como una mochila pequeña o un bolso de mano, que debe caber debajo del asiento. Cualquier equipaje adicional o de gran tamaño puede generar cargos adicionales o es posible que no se permita subir a bordo debido a limitaciones de espacio. Se recomienda consultar el sitio web de Megabus o comunicarse con el servicio de atención al cliente para obtener detalles específicos sobre los artículos prohibidos y las restricciones que puedan aplicarse.
Sí, hay Wi-Fi disponible en Megabus. Los pasajeros pueden disfrutar de acceso Wi-Fi gratuito mientras viajan a bordo. Esto les permite permanecer conectados, trabajar, navegar por Internet o transmitir su contenido favorito durante su viaje. Megabus tiene como objetivo brindar una experiencia de viaje cómoda y conveniente, y la inclusión de Wi-Fi mejora aún más la satisfacción del cliente. Con esta característica, los pasajeros pueden aprovechar al máximo su tiempo en el autobús, ya sea para entretenerse, mantenerse productivos o mantenerse en contacto con amigos y familiares. El confiable servicio de Wi-Fi garantiza que los pasajeros puedan disfrutar de una experiencia en línea perfecta mientras viajan con Megabus.
Sí, Megabus ofrece varios descuentos en sus billetes. Los clientes pueden aprovechar la herramienta "Low Fare Finder" en el sitio web, que ayuda a localizar las tarifas más baratas disponibles. Además, Megabus ofrece descuentos promocionales y ofertas especiales durante todo el año. Estos descuentos suelen anunciarse en el sitio web o mediante el boletín informativo por correo electrónico de la empresa. Además, los estudiantes pueden disfrutar de un 10% de descuento en el precio de sus billetes verificando su condición de estudiante a través del sitio web de Megabus. Megabus también ofrece descuentos para grupos, lo que permite a grupos de 20 o más pasajeros ahorrar en sus tarifas. Con estos diversos descuentos y promociones, Megabus se esfuerza por ofrecer opciones de viaje asequibles para sus clientes.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier Megabus pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a Megabus y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Reservando un viaje: "I'd like to purchase a trip going from Toronto Union Station to Ottawa."
- De una llamada que dura 15m 34s, Nov 11, 2024 7:09 PM
Consultar rutas de autobús: "I just wanted to make sure if once I get to Boston North Station, where is the mega bus street located?"
- De una llamada que dura 6m 29s, Nov 11, 2024 2:49 PM
Consultar precios de entradas: "I'm trying to find out the price to go to Niagara Falls in December."
- De una llamada que dura 7m 44s, Nov 6, 2024 12:07 AM
Cambiar reserva de viaje: "I would like to possibly change my reservation from tomorrow to today to go back to Toronto from London, Ontario."
- De una llamada que dura 21m 28s, Oct 27, 2024 12:34 PM
Consulta sobre billetes de autobús: "Do you still have a bus leaving from Jacksonville, Florida?"
- De una llamada que dura 3m 43s, Oct 21, 2024 3:31 PM
La información sobre por qué los clientes llaman a Megabus se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Megabus además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Use this link to connect with customer service via chat
Si el servicio de atención al cliente por teléfono no está disponible, o los tiempos de espera son largos, muchas personas prefieren el chat como la siguiente mejor opción. Algunos incluso lo prefieren a llamar por teléfono. Afortunadamente, Megabus ofrece esta opción.
Megabus Direcciones de correo electrónico de clientes
Es posible que comunicarse con un departamento de servicio al cliente por correo electrónico no sea su primera opción, especialmente si su problema es urgente o urgente. Pero el correo electrónico es una forma de comunicación casi omnipresente y Megabus responderá a su correo electrónico.
Megabus Servicio de atención al cliente en X (anteriormente Twitter)
Megabus, como muchas empresas, brinda servicio al cliente en la plataforma X (anteriormente Twitter). Si bien rara vez implica un diálogo en vivo con un representante de servicio al cliente, este canal puede generar tiempos de respuesta rápidos y puede ser una opción útil si tiene una cuenta X/Twitter.
Megabus Servicio de asistencia al cliente/soporte web
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de Megabus a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de Megabus, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Megabus. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Megabus porque 175,818 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 877-462-6342 incluyen Refund Booking, Missing Item, Change Booking, Find Itinerary, Problem With a Reservation y otros problemas de servicio al cliente. El centro de llamadas Megabus al que llama tiene empleados de California, South Carolina, Texas y está abierto 24 hours, 7 days según los clientes. En total, Megabus tiene 4 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Megabus representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Megabus. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Megabus. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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