Mississippi Motor Vehicle Division (DMV/RMV) Servicio al cliente

Al llamar a la División de Vehículos Motorizados del Departamento de Ingresos de Mississippi, es importante recordar que este departamento solo se encarga del aspecto de los vehículos, no de las licencias de conducir. Eso significa que está llamando para pedir ayuda con su título, registro, seguro y cosas similares. Pero si necesita ayuda con la licencia de conducir, llamará a un número diferente.

Cuando marca, se le proporciona un menú breve y se le indica que espere hasta el siguiente representante disponible. En mi caso, eso no tomó mucho tiempo, ya que en tres minutos me conecté con una voz masculina que se presentó como James.

Le dije a James que me mudaría a Mississippi y quería asegurarme de poder titular y registrar mi vehículo correctamente en Mississippi. James me preguntó en qué condado vivía y le dije que me mudaría a Oxford y al condado de Lafayette. Dijo que había preguntado porque en Mississippi, todo lo relacionado con el registro de su vehículo se realiza a nivel de condado en lugar de a nivel estatal.

Siendo ese el caso, él personalmente no podría ofrecerme ninguna ayuda, pero podría darme el número de teléfono de las oficinas del DMV del condado de Lafayette. Me dijo que llamara al 662-234-6006 y preguntara por Jasmine y le dijera que James me había enviado a ella. Le agradecí la ayuda y él me agradeció por llamar y colgó.

En general, pensé que era una buena muestra de servicio al cliente, incluso si el número de teléfono es algo limitado en el servicio que brinda. Parece que este número funciona más como un centro de llamadas para obtener información que como un lugar para obtener asistencia real, dada la forma en que el estado maneja todo a nivel de condado.

Sin embargo, eso tiene sentido para Mississippi. Dada la composición rural del estado, es muy probable que la persona promedio no necesariamente tenga una manera fácil de buscar información en línea. Al brindar ayuda en forma de un centro de llamadas y no tener que esperar mucho, los clientes pueden obtener la asistencia que necesitan de una manera que tenga sentido para sus necesidades individuales.

Pensé que la asistencia de James fue muy buena. Fue rápido con la información e incluso hizo un breve comentario mostrando su familiaridad con el DMV del condado de Lafayette al sacar el número de teléfono y señalar exactamente a quién podría pedir ayuda. Si la llamada hubiera durado más, creo que probablemente habría podido dar más detalles, ya que parecía informado y profesional.

Si está utilizando este número de teléfono para tratar de manejar negocios relacionados con el DMV, probablemente no tendrá mucho éxito. Pero si necesita el número para conectarse a su DMV local y no puede o no quiere buscarlo en línea, este es un buen recurso. Lo usaría si necesitara ayuda básica con un problema relacionado con el DMV, pero probablemente no intentaría usarlo más allá de eso.