A:Llamar a este número Mozy debería llegar directamente a un ser humano real.Nuestro teléfono gratuito también puede navegar por los menús del teléfono para comunicarse con una persona en vivo al Mozy para atenderlo.
Q:
¿Mozy ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:No en este número; Las horas aquí son Mon-Fri 8am-1am, Sat 2pm-1am CET.El día menos ocupado es el Wednesday y el día más ocupado es el Friday.Si el call center está cerrado, puedes programar una llamada .
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:No esperamos que tengas que esperar para hablar con una persona. Esta es una línea directa.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para Mozy a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Mozy para documentar el sistema telefónico.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico Mozy lo saluda: Hold on the line for an agent.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Calling this Mozy number should go right to a real human being
De hecho, gran parte de la información contenida en esta página es superflua porque este número de teléfono Mozy es una línea directa con un ser humano. La línea cuenta con suficiente personal y usted debe anticipar una espera muy corta o ninguna, siempre y cuando llame durante el horario comercial.
Tampoco conocemos ningún menú telefónico que pueda encontrar al llamar.
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Mozy opera el centro de llamadas para este 866-789-6699 número de teléfono Mon-Fri 8am-1am, Sat 2pm-1am CET.La respuesta corta es que deberías llamar a un Wednesday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 28 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas Mozy antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Mozy (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Mozy dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Mozy es el Wednesday.El día más ocupado para llamar es el Friday.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 28 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Thursday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Wednesday.
En resumen, el mejor día para llamar al Mozy es el Wednesday.Este no es el día con la espera más corta en el sistema telefónico, pero aún así lo recomendamos por su combinación ideal de bajo volumen de llamadas y tiempos de espera cortos. Además, creemos que Mozy cuenta con un buen personal para el centro de llamadas en Wednesday.
Una vez más, ponga esta información en perspectiva porque este número de teléfono no tiene menú telefónico ni esperas largas. Por lo general, lo recogen de inmediato si llama durante el horario de atención. Si hay alguna manera, normalmente será muy breve.
Al llamar a este número, es importante saber que Mozy ya no existe, ya que Carbonite compró la empresa. Sin embargo, el número de teléfono sigue funcionando, ya que Carbonite lo ha incorporado a su empresa como número de soporte técnico.
Lo segundo que debe saber acerca de llamar a este número es que solo será útil si ya tiene una cuenta en Mozy o Carbonite. Este número solo está destinado a soporte técnico, por lo que si intenta utilizarlo para configurar una cuenta u obtener información sobre la compra de una cuenta, no tendrá éxito.
Cuando llamé, inicialmente no pude comunicarme con nadie, ya que había llamado fuera de su horario comercial normal. Cuando volví a llamar dentro del horario laboral normal, me conecté con un representante casi instantáneamente y el mensaje automático apenas tuvo tiempo de terminar antes de que el representante respondiera mi llamada. Tan pronto como respondió, me pidió mi dirección de correo electrónico, que le proporcioné.
Luego dijo que mi dirección de correo electrónico no estaba adjunta a ninguna cuenta en el sistema de Carbonite y me preguntó si tenía otro correo electrónico que me gustaría usar. Luego le dije que no era cliente actual de Carbonite; Simplemente estaba interesado en utilizar el servicio de copia de seguridad de datos de Carbonite y quería obtener información sobre qué suscripción podría ser adecuada para mí. Dijo que, lamentablemente, no podría ayudarme porque tendría que hablar con el equipo de ventas de Carbonite en un número distinto. Luego me ofreció el número y me dijo que llamara al 866-350-6089 para obtener información. Luego me agradeció mi llamada y me deseó un feliz día.
En general, es difícil tener una idea completa de cómo es la experiencia de llamar a Carbonite, dado que solo puedes usar este número si ya eres cliente. Por lo que pude deducir de mi breve interacción, este número no tiene un tiempo de espera muy largo, los representantes se preocupan por obtener los detalles correctos y Carbonite se toma el tiempo para asegurarse de hablar con la persona adecuada antes de comenzar el proceso de asistencia.
Encontré que el representante tenía un comportamiento amigable y profesional. Habló con confianza, como si supiera de lo que estaba hablando y pudiera ayudar si fuera necesario. Por supuesto, es imposible juzgar si ese fue realmente el caso, pero creó la atmósfera de que podría brindar ayuda si fuera necesario. Si fuera un cliente genuino de Carbonite, definitivamente intentaría usar este número si necesitara ayuda con un problema relacionado con Carbonite.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
Por qué los clientes llaman a Mozy
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a Mozy, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
Sí, sus datos están seguros con Mozy. Priorizamos la protección de sus datos y empleamos medidas de seguridad avanzadas para garantizar su seguridad. Nuestros centros de datos están equipados con sistemas de seguridad de última generación, que incluyen vigilancia 24 horas al día, 7 días a la semana, controles de acceso biométricos y sistemas de extinción de incendios. Además, sus datos se cifran durante la transferencia y el almacenamiento mediante algoritmos criptográficos líderes en la industria. Empleamos protocolos de cifrado SSL/TLS para proteger los datos en tránsito y cifrado AES para proteger los datos en reposo. Mozy también ofrece opciones de claves de cifrado privadas, lo que le permite tener control total sobre la privacidad de sus datos. Realizamos periódicamente auditorías de seguridad y mantenemos el cumplimiento de los estándares de la industria, como ISO 27001 y SOC 2, para garantizar prácticas estrictas de protección de datos. Tenga la seguridad de que con Mozy sus datos están en buenas manos.
Sí, puede acceder a su copia de seguridad de Mozy desde cualquier lugar con conexión a Internet. Mozy proporciona una plataforma en línea fácil de usar que le permite acceder y restaurar de forma segura sus datos respaldados desde cualquier dispositivo: computadora de escritorio, computadora portátil, teléfono inteligente o tableta. Con el portal web de Mozy o las aplicaciones móviles dedicadas, puede explorar fácilmente sus archivos, verlos y descargarlos según sea necesario. Esta flexibilidad le permite acceder a documentos, fotografías u otros archivos importantes incluso mientras viaja, lo que garantiza un flujo de trabajo fluido y disponibilidad de datos dondequiera que esté. Las medidas de seguridad y cifrado avanzadas de Mozy garantizan la máxima protección y privacidad para sus datos, garantizando una solución de respaldo confiable y conveniente cuando y donde la necesite.
Mozy ofrece diferentes planes de precios para satisfacer las diversas necesidades de sus clientes. Los planes principales incluyen el plan MozyHome y el plan MozyPro. El plan MozyHome está diseñado para uso personal con opciones para planes individuales y familiares. Proporciona almacenamiento de respaldo ilimitado y es compatible con dispositivos móviles y de escritorio. El plan MozyPro, por otro lado, está diseñado para empresas de todos los tamaños y ofrece funciones avanzadas como copia de seguridad del servidor, administración centralizada y sólidas medidas de seguridad. El precio de ambos planes depende de factores como el espacio de almacenamiento requerido, la cantidad de dispositivos y el nivel de soporte necesario. Los usuarios pueden visitar el sitio web de Mozy para obtener información detallada sobre los precios de cada plan y elegir el que se adapte a sus necesidades específicas.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier Mozy pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
La información sobre por qué los clientes llaman a Mozy se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Mozy además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Mozy Servicio de asistencia al cliente/soporte web
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de Mozy a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de Mozy, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Mozy. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Mozy porque 168 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 866-789-6699 incluyen y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a Mozy primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendarle una forma óptima de contactarlos por teléfono o web. En total, Mozy tiene 1 número de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Mozy representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Mozy. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Mozy. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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