Hi. Thank you for calling. This is Alex from May I have your name? Alright. And for security, just may I have the email on the account, Iris?"
Please try again later, or check our online help Thank you for calling Netflix. How can we help you?"
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La mayoría de las personas llaman a Netflix para resolver problemas relacionados con el acceso a cuentas, consultar soporte técnico para usar sus aplicaciones/dispositivos y cambiar/cancelar planes de suscripción. Al llamar a Netflix, permanecerás en la línea para inglés o presionarás 5 para español.
Si ya es cliente de Netflix, la grabación automática le indica que inicie sesión en línea en su sitio web utilizando la información de su cuenta y luego ingrese en el teclado del teléfono un código de servicio de seis dígitos que se encuentra en la parte inferior de la página web. Este método proporciona un servicio más rápido por teléfono.
Como no tengo una cuenta de Neflix, no pude aprovechar este método acelerado. Entonces, esperé las opciones del menú pero no recibí ninguna; en cambio, me pusieron en espera para hablar con un representante de servicio al cliente. Sonó música y luego la llamada quedó en silencio, así que colgué y volví a llamar.
Repetí el proceso esperando en espera y el sistema automatizado me dijo que mi llamada sería respondida en unos 30 segundos. Aproximadamente en ese momento, un representante se puso en contacto y me preguntó si tenía una cuenta corriente. Como era un cliente nuevo, ella procedió a compartir la variedad de planes que se ofrecen a través de Netflix, comenzando con un plan mensual básico de $6.99 que te permite ver programas y películas limitados con anuncios hasta una suscripción mensual premium de $22.99 para programas y películas ilimitados con sin anuncios.
Además, el representante explicó que puede acceder a su suscripción de Netflix en múltiples dispositivos, según el plan que compre y puede mirar en línea a través del sitio web en una tableta, en un televisor o mediante la aplicación en cualquier dispositivo. No hay contratos, añadió, y puedes cancelarlos en cualquier momento. Me recordó que el pago de la suscripción mensual se procesará automáticamente al comienzo de cada ciclo de facturación.
El representante estaba informado y era paciente sin ser insistente ni insistente. Ella me aconsejó que me registrara en línea eligiendo cualquier plan, creando una contraseña y agregando un método de pago. Tenía curiosidad sobre las promociones, ofertas o pruebas que ofrece Netflix, pero confirmó que actualmente no hay períodos de prueba. Ella me sugirió que me registrara en la suscripción básica para probarla y actualizar a otro plan en cualquier momento.
También compartió que podía comprar una tarjeta de regalo de $25 en cualquier tienda local o en línea para probar Netflix por un corto tiempo. De esta manera, podría ver Netflix hasta que se agote el monto de la tarjeta de regalo antes de tomar una decisión. Las tarjetas de regalo se canjean en línea.
Una vez que hice todas mis preguntas, la representante se aseguró de que tuviera todo lo que necesitaba antes de colgar y nuevamente me dirigió al sitio web para configurar una cuenta una vez que estuviera listo. Si bien el sitio web tiene numerosos enlaces a ayuda en línea, descubrí que llamar al servicio de atención al cliente es un uso productivo y de apoyo del tiempo, gracias a un equipo eficiente y accesible.
Este es el mejor número de teléfono de Netflix, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Netflix. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Netflix porque 309,348 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-585-8131 incluyen Account Access, Cancel My Services, Refund a Charge, Request a Show, Streaming or Download Trouble y otros problemas de servicio al cliente. El centro de llamadas Netflix al que llama tiene empleados de Colorado, Oregon, Michigan y está abierto 24 hours, 7 days según los clientes. En total, Netflix tiene 5 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Netflix representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Netflix. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Netflix. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.