QuickBooks es un popular software de contabilidad en línea. Como uno de los productos más conocidos y utilizados de su tipo, no sorprende que la empresa reciba muchas solicitudes de servicio al cliente.
Sin embargo, cabe señalar que QuickBooks no brinda servicio al cliente por teléfono a la mayoría de sus clientes. Se le pedirá que inicie sesión en su cuenta de QuickBooks e interactúe con el sistema de soporte, que lo guiará a opciones de soporte que parecen ser principalmente en forma de comunicación por chat en vivo. Sin embargo, es posible contactar con el departamento de ventas por teléfono.
¿Por qué la gente se comunica con el servicio de atención al cliente de QuickBooks?
La gente llama al servicio de atención al cliente de QuickBooks por diversos motivos, entre ellos:
Los mejores consejos para ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de QuickBooks
Hay varias cosas que puede hacer para garantizar que sus comunicaciones con el servicio de atención al cliente de QuickBooks se manejen de manera rápida y profesional:
Si llama al departamento de ventas, hágalo durante el horario comercial de 5 a. m. a 6 p. m., hora del Pacífico.
Si solicita asistencia a través del sitio web, siga las instrucciones cuidadosamente y envíe su solicitud a través del menú correcto para asegurarse de estar conectado con alguien que pueda ayudarlo con su inquietud.
Tenga a mano capturas de pantalla o archivos .pdf de documentos para poder compartirlos con el especialista de atención al cliente que maneja su caso.
Si llama al departamento de ventas, tenga alguna forma de tomar notas durante la llamada.
¿Cómo se siente la gente al ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de QuickBooks?
Las búsquedas en línea no detectan ningún patrón de quejas sobre el servicio al cliente de QuickBook. Esto indica que las personas en general están satisfechas con el servicio que reciben.
¿Qué tipo de problemas puede resolver el servicio de atención al cliente de QuickBooks?
Como servicio en línea, el servicio al cliente de QuickBooks puede resolver la mayoría de los problemas, incluidos problemas técnicos, problemas con contraseñas, inquietudes sobre piratería informática y robo de identidad, y preguntas sobre suscripción.
¿Qué problemas no puede resolver el servicio de atención al cliente de QuickBooks?
Si su dispositivo o computadora no es compatible con QuickBooks, es posible que el representante pueda sugerir una solución alternativa, pero no podrá resolver el problema por completo. Es posible que necesites utilizar QuickBooks con una computadora o dispositivo móvil diferente.
Los representantes de servicio al cliente no pueden responder preguntas sobre procesos contables o impuestos. Si necesita dicha ayuda, deberá trabajar con un contador público certificado o un abogado fiscal.
¿Qué debo hacer si tengo una mala experiencia con el servicio de atención al cliente de Quickbooks?
Si siente que su problema no se resolvió o que sus preguntas no fueron respondidas, no se rinda. Todavía hay opciones para conseguir lo que necesitas.
Primero, revise la correspondencia entre usted y el representante de servicio al cliente. Si llamó al departamento de ventas, revise sus notas de llamada. Es posible que pueda identificar áreas en las que hubo una falta de comunicación o un malentendido.
A continuación, comuníquese con QuickBooks nuevamente. Explique cortésmente que su problema no se resolvió y dígale al representante de servicio al cliente cuál es el problema y cómo le gustaría que se resuelva.
Si aún no puede resolver su problema, considere utilizar la comunidad de soporte de QuickBooks. Este es un foro en línea que incluye clientes y expertos de QuickBooks que pueden ayudarlo con su inquietud.
También puedes intentar ponerte en contacto a través de plataformas de redes sociales en línea. En algunos casos, las empresas tienen un equipo separado que trabaja con las solicitudes de las redes sociales, por lo que la próxima persona que revise su caso puede estar en una mejor posición para comprender y brindar la resolución que busca.
Vino aquí para ver el número de teléfono de QuickBooks, la espera actual en espera en tiempo real y una forma de saltar directamente a través de las líneas telefónicas para llegar directamente a un agente de QuickBooks. Hay buenas y malas noticias al respecto: la mala noticia es que no tienen un número de teléfono, pero la buena es que sabemos cómo comunicarnos con QuickBooks de todos modos y ayudarlo con su problema. Durante los últimos 18 meses, 9,330 clientes como usted han venido en busca de un número de teléfono para QuickBooks y nos han ayudado a confirmar que no tienen uno. Las razones comunes por las que las personas intentan llamar al QuickBooks departamento de atención al cliente incluyen Cancel Service, Account Access, Make a Payment, Refund a Charge, Technical Support y otros problemas de atención al cliente. En lugar de intentar llamar a QuickBooks primero, considere describir su problema primero; a partir de eso, podemos recomendar una forma óptima de contactarlos a través de la web, chat, twitter o facebook. Desafortunadamente, en este momento QuickBooks no tiene ningún número de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con QuickBooks representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman proporciona herramientas e información a más de 50 millones de clientes por año en un esfuerzo por hacer que el servicio al cliente sea más fácil y rápido. No conocemos un número de teléfono para QuickBooks, pero para las grandes empresas que los tienen, ofrecemos una espera actual en espera en tiempo real, herramientas para omitir la música en espera por completo, recordatorios de cuándo abre el centro de llamadas y mucho más.Podemos proporcionar secretos y las mejores herramientas obteniendo comentarios de usted y del resto de nuestra comunidad de clientes, y obteniendo algunos de esos secretos y consejos de QuickBooks clientes como usted.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para QuickBooks. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como QuickBooks. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.