A:Presione 1 durante el primer menú, presione 2 en el segundo menú.Nuestro teléfono gratuito también puede navegar por los menús del teléfono para comunicarse con una persona en vivo al Shentel para atenderlo.
Q:
¿Shentel ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:No en este número; Las horas aquí son Mon - Sun 6am-11pm EST.El día menos ocupado es el Thursday y el día más ocupado es el Saturday.Si el call center está cerrado, puedes programar una llamada .
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 13 minutos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Wednesday y los más cortos, en Friday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para Shentel a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Shentel para documentar el sistema telefónico.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Press 1 during first menu, press 2 in second menu.
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Shentel y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"Thank you for calling Shantel.
For residential service, press one.
Business services, two.
To start new services, one. For help with your existing account, two.
To make a payment, one. For technical support or to report a trouble, two.
To upgrade or make changes to your account, three.
For billing questions, four."
Extracto de una llamada con Shentel
Tuesday, February 6, 2024 3:45 PM
Es posible que le pidan que ingrese información con el teclado de marcación.
"Thank you for calling Shantel. For residential service, press one.
Business services, two.
To start new services, one.
For help with your existing account, two.
To make a payment, one.
For technical support or to report a trouble, two. To upgrade Please enter your ZIP code followed by the pound or hash sign."
Extracto de una llamada con Shentel
Sunday, September 22, 2024 11:43 AM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Shentel opera el centro de llamadas para este 800-743-6835 número de teléfono Mon - Sun 6am-11pm ET.La respuesta corta es que deberías llamar a un Thursday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 81 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas Shentel antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Shentel (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Shentel dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Shentel es el Thursday.El día más ocupado para llamar es el Saturday, lo que supone, en comparación, un 220 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 81 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Mon
Tue
Wed
Thu
Quietest
Fri
Sat
Busiest
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Friday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Wednesday.
En resumen, el mejor día para llamar al Shentel es el Thursday.Este no es el día con la espera más corta en el sistema telefónico, pero aún así lo recomendamos por su combinación ideal de bajo volumen de llamadas y tiempos de espera cortos. Además, creemos que Shentel cuenta con un buen personal para el centro de llamadas en Thursday.
Por qué los clientes llaman a Shentel
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a Shentel, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
Inicie sesión en Mi cuenta y busque Devoluciones si desea devolver un teléfono con nTelos Wireless. Una vez allí, haga clic en Devolver dispositivos y elija los dispositivos que desea devolver. Luego haga clic en Continuar. Ingrese cualquier comentario o comentario en esta página con respecto a su experiencia. Responda algunas preguntas sobre por qué desea devolver los teléfonos. Seleccione si hay accesorios adicionales que vienen con el dispositivo. Haga clic en Enviar.
Si desea transferir su número de teléfono actual a Shentel Wireless, tiene un par de opciones. Puede hacerlo en línea o puede hacerlo en persona en una tienda Shentel. Sin embargo, primero debe verificar si su número es elegible para la transferencia.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier Shentel pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a Shentel y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
consulta de servicio de internet: "Noticed Internet service not working at home, wondering about outage."
- De una llamada que dura 4m 12s, May 25, 2024 1:59 AM
Más Shentel contactos de atención al cliente
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Shentel además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Shentel Servicio de asistencia al cliente/soporte web
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de Shentel a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de Shentel, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Shentel. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Shentel porque 144 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-743-6835 incluyen Setup service, Service problem, Cancel service, Change plan, Overcharge/Strange charge y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a Shentel primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendarle una forma óptima de contactarlos por teléfono o web. En total, Shentel tiene 1 número de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Shentel representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Shentel. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Shentel. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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