A:Presione 0, luego espere en la línea hasta que lo transfieran a un representante.Nuestro teléfono gratuito también puede navegar por los menús del teléfono para comunicarse con una persona en vivo al Solarwinds para atenderlo.
Q:
¿Solarwinds ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:¡Sí! Este call center opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana.El día menos ocupado es el Thursday y el día más ocupado es el Tuesday.
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 14 minutos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Thursday y los más cortos, en Monday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para Solarwinds a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Solarwinds para documentar el sistema telefónico.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico Solarwinds lo saluda: For license replacements or other customer service-related requests, press 1. For sales, press 2. For technical support, press 3. For license renewals, press 4. To dial by name, press 5. To dial by extension, press 6. Press 0 to speak with an operator.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Press 0, then wait on the line until transferred to a representative.
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Solarwinds y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"Thank you for calling SolarWinds, the leading provider of powerful and a affordable IT management solutions built with IT pros in mind.
Please take a moment to listen to the following message carefully.
As a number of our menu options have changed.
Press one for license replacement or other customer service related requests.
Press two for sales. Press three for technical Press four for license renewals."
Extracto de una llamada con Solarwinds
Sunday, March 17, 2024 6:54 AM
El primer menú del teléfono.
"Thank you for calling SolarWinds, the leading provider of powerful and affordable IT management solutions built with IT pros in mind.
Please take a moment to listen to the following message carefully as a number of our menu options have changed.
Press one for license replacement or other customer service related requests.
Press two for sales.
Press three for technical Press four for license renewals.
Press five for dial by name, Press six for dial by extension.
Press zero to speak with an operator."
Extracto de una llamada con Solarwinds
Sunday, March 17, 2024 9:53 AM
Después de presionar 3
"Your case number begins with multiple zeros.
Press three for technical support.
Press four If you have an existing case, please enter the case number now."
Extracto de una llamada con Solarwinds
Sunday, March 17, 2024 9:57 AM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Solarwinds opera el centro de llamadas para este 866-530-8040 número de teléfono 24 hours, 7 days.La respuesta corta es que deberías llamar a un Thursday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 83 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas Solarwinds antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Solarwinds (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Solarwinds dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Solarwinds es el Thursday.El día más ocupado para llamar es el Tuesday.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 83 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Monday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Thursday.
En resumen, el mejor día para llamar al Solarwinds es el Thursday.Este no es el día con la espera más corta en el sistema telefónico, pero aún así lo recomendamos por su combinación ideal de bajo volumen de llamadas y tiempos de espera cortos. Además, creemos que Solarwinds cuenta con un buen personal para el centro de llamadas en Thursday.
Por qué los clientes llaman a Solarwinds
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a Solarwinds, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
Sí, hay una aplicación móvil disponible para acceder a Solarwinds. La aplicación móvil de Solarwinds ofrece acceso cómodo y móvil a sus productos y servicios de Solarwinds. Ya sea que esté utilizando un teléfono inteligente o una tableta, la aplicación móvil le permite monitorear y administrar su red, servidores, aplicaciones y otra infraestructura de TI de forma remota. Con navegación intuitiva, alertas en tiempo real y paneles interactivos, la aplicación móvil de Solarwinds brinda visibilidad instantánea del estado y el rendimiento de su red. Manténgase conectado y en control esté donde esté, con la capacidad de solucionar problemas, recibir notificaciones automáticas y acceder a información crítica al alcance de su mano. Descargue la aplicación móvil Solarwinds desde las tiendas de aplicaciones de iOS o Android para mejorar su experiencia de monitoreo y administración.
SolarWinds es un proveedor líder de potente software de gestión de infraestructura de TI. Diseñado para simplificar y agilizar diversas facetas de las operaciones de TI, SolarWinds ofrece un conjunto completo de herramientas que satisfacen las necesidades de los profesionales de TI. Su software cubre gestión de redes, gestión de servidores y aplicaciones, gestión de bases de datos, seguridad y cumplimiento, y más. Al proporcionar información detallada sobre el rendimiento de la red y el sistema, SolarWinds ayuda a las organizaciones a optimizar y solucionar problemas de sus entornos de TI de manera efectiva. Con una interfaz fácil de usar y funciones personalizables, SolarWinds permite a los equipos de TI monitorear, administrar y mantener sus infraestructuras con mayor eficiencia. Con la confianza de empresas de todos los tamaños, SolarWinds es una solución esencial para maximizar el rendimiento de TI y garantizar la continuidad del negocio.
Solarwinds ofrece una amplia gama de productos que satisfacen las necesidades de los profesionales de TI. Sus productos están diseñados para facilitar la gestión, la supervisión, la seguridad y la gestión de bases de datos de redes y sistemas. El portafolio incluye soluciones de administración de red como Network Performance Monitor, NetFlow Traffic Analyzer y Network Configuration Manager. Para la gestión de sistemas, Solarwinds ofrece Server & Application Monitor y Virtualization Manager. Los productos de seguridad de TI incluyen Log & Event Manager, Patch Manager y Access Rights Manager. Además, Solarwinds ofrece productos de administración de bases de datos, como Database Performance Analyzer y Database Performance Monitor. En general, Solarwinds ofrece un conjunto completo de soluciones para ayudar a los profesionales de TI a administrar, monitorear y proteger su infraestructura de red, sistemas y bases de datos de manera efectiva.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier Solarwinds pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a Solarwinds y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Soporte de configuración de base de datos: "Having an issue with platform database configuration, need quick update."
- De una llamada que dura 11m 4s, Mar 17, 2024 9:57 AM
Más Solarwinds contactos de atención al cliente
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Solarwinds además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Solarwinds Direcciones de correo electrónico de clientes
Use this link or copy and paste it to send customer service an email
Es posible que comunicarse con un departamento de servicio al cliente por correo electrónico no sea su primera opción, especialmente si su problema es urgente o urgente. Pero el correo electrónico es una forma de comunicación casi omnipresente y Solarwinds responderá a su correo electrónico.
Solarwinds Servicio de asistencia al cliente/soporte web
Use this link to find customer service help through their website
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de Solarwinds a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de Solarwinds, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Solarwinds. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Solarwinds porque 498 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 866-530-8040 incluyen Returns, Cancel order, Change order, Technical support, Track order y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a Solarwinds primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendarle una forma óptima de contactarlos por teléfono, web o correo electrónico. En total, Solarwinds tiene 1 número de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Solarwinds representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Solarwinds. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Solarwinds. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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