¿Progressive Insurance ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:¡Sí! Este call center opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana.El día menos ocupado es el Sunday y el día más ocupado es el Friday.
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 2 minutos y 28 segundos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Thursday y los más cortos, en Saturday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
Progressive Insurance Números de teléfono de clientes
Número gratuito · 24 hours, 7 days · Keep saying "Representative" until you are transferred to someone. · You can speak to me in complete sentences. How can I help you? · Herramientas gratuitas disponibles: habla por mí, evita la espera, programa mi llamada
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para Progressive Insurance a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Progressive Insurance para documentar el sistema telefónico.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico Progressive Insurance lo saluda: You can speak to me in complete sentences. How can I help you?
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Progressive Drive Insurance. Press 0.
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Progressive Insurance y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Es posible que le pregunten el motivo de su llamada (en lugar de un menú)
"Hello. Thank you for calling Progressive. Your call may be recorded or monitored.
You can speak to me in complete sentences.
How can I help you?"
Extracto de una llamada con Progressive Insurance
Monday, May 27, 2024 4:25 PM
Es posible que le pidan que diga o ingrese información.
"I can help you with canceling a policy. Are you a driver or occupant listed on this policy?
Thanks.
If you don't have it, just say I don't have it. Otherwise, including all zeros and letters, please say or enter your policy number."
Extracto de una llamada con Progressive Insurance
Tuesday, April 23, 2024 7:12 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Progressive Insurance opera el centro de llamadas para este 800-876-5581 número de teléfono 24 hours, 7 days.La respuesta corta es que deberías llamar a un Saturday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 1844 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas Progressive Insurance antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Progressive Insurance (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Progressive Insurance dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Progressive Insurance es el Sunday.El día más ocupado para llamar es el Friday, lo que supone, en comparación, un 213 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 1844 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Saturday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre en Thursday, que es un 1342% más larga que el mínimo.Como puede ver, hay más fluctuaciones en el tiempo de espera a lo largo de la semana que en el volumen de llamadas.
El mejor momento para llamar a Progressive Insurance
En resumen, el mejor día para llamar al Progressive Insurance es el Saturday.No es el día menos ocupado, pero el hecho de que los tiempos de espera sean más cortos combinados con el hecho de que esté bastante ocupado nos dice que Progressive Insurance contrata personal en Saturday para manejar el mayor volumen de llamadas, y eso lo convierte en el mejor día. momento de llamar.
Llamar a este Progressive Insurance número de cliente
Cuando llama al número de teléfono de servicio al cliente de Progressive Insurance, lo recibe un sistema de mensajes automatizado. El sistema se activa por voz y presenta a la persona que llama una opción de idioma español, lo cual es excelente para la accesibilidad.
Aunque estoy seguro de que muchas personas prefieren los sistemas de mensajes activados por voz, yo no lo hago. En mi experiencia, rara vez funcionan bien y tienden a ser extremadamente frustrantes. Poder utilizar el teclado para realizar selecciones es mucho más fácil y directo, al menos para mí personalmente.
A menudo, un sistema de mensajes activado por voz también ofrecerá una opción de teclado; Los progresistas no. Si no dices nada, el sistema te pedirá que hables nuevamente. Si nuevamente no dices nada, el sistema te vuelve a pedir que hables o vuelvas a intentarlo y te avisa que si no lo haces finalizará la llamada. Después del tercer ciclo, Progressive te cuelga.
En mi opinión, las empresas no se hacen ningún favor cuando cancelan automáticamente las llamadas de servicio al cliente. Por supuesto, esto se debe a que los problemas de los clientes no se pueden resolver adecuadamente, pero también a que no se da la impresión más respetuosa. Como cliente, da la impresión de que a Progressive no le importa lo suficiente como para hacer un esfuerzo y preferiría no ser molestado. Mientras reciban su dinero, no les importan los problemas que usted tenga. ¿Usted sabe lo que quiero decir?
No pude usar la función de activación por voz porque uno de mis perros tiene necesidades especiales y es bastante ruidoso. Por alguna razón, los sistemas activados por voz siempre parecen captar sus tontos gruñidos mejor que mi voz clara justo al lado del receptor, y es agotador (aunque los gruñidos son muy lindos).
En pocas palabras, no pude comunicarme con un representante y en su lugar utilicé el sitio web de Progressive. Afortunadamente, tienen una función de chat y una opción de correo electrónico en su sitio web; Elegí la función de chat y me sorprendió gratamente el representante con el que interactué. Ella fue genial.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Por qué los clientes llaman a Progressive Insurance
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a Progressive Insurance, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
Progressive es a menudo una empresa rentable y bien establecida con una sólida posición financiera. Sus gastos son diferentes a los de otras firmas, lo que resulta en tarifas de seguros más bajas para sus clientes en comparación con otras compañías de seguros de vehículos.
Progressive es una de las mejores compañías de seguros de automóviles. No solo ofrecen una gama enormemente diversa de opciones de seguros de automóviles, sino que también ofrecen una gran cantidad de excelentes oportunidades de descuento. Finalmente, sus precios en promedio son casi los mismos que la media nacional a pesar de todo lo que ofrecen.
Progressive es una empresa que consigue que sus clientes obtengan la mejor tarifa, incluso si no es con Progressive. No hay una tarifa fija para el seguro porque hay muchos factores diferentes que determinan su tarifa. Afortunadamente, Progressive facilita la obtención de una cotización. Puede usar la Calculadora de seguro de automóvil si no está seguro de las coberturas que necesita, pero primero tendrá que pasar por el proceso de cotización regular si desea usar la herramienta Nombre su precio. También puede llamar a Progressive para tener una idea de sus descuentos.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier Progressive Insurance pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a Progressive Insurance y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Consulta sobre cancelación de póliza: "I need to know how does it work as far as, like, up until cancellation, I am still responsible in full."
- De una llamada que dura 6m 53s, Oct 9, 2024 7:13 PM
Pay umbrella insurance bill: "I'm calling to pay my umbrella insurance bill."
- De una llamada que dura 34s, Oct 9, 2024 2:20 PM
Payment for umbrella insurance: "Hi, I'm calling to make a payment on my umbrella insurance bill."
- De una llamada que dura 35s, Oct 9, 2024 2:19 PM
Eliminar vehículo de la póliza: "Take a vehicle off policy."
- De una llamada que dura 7m 20s, Oct 5, 2024 6:08 PM
Solicitud de evaluación de daños del vehículo: "I need you coming here for my car."
- De una llamada que dura 5m 22s, Oct 4, 2024 8:39 AM
Actualizar la información de la tarjeta de débito: "I need to change my debit card so your automatic bill pay can go through."
- De una llamada que dura 8m 30s, Sep 26, 2024 7:52 PM
La información sobre por qué los clientes llaman a Progressive Insurance se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Más Progressive Insurance contactos de atención al cliente
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Progressive Insurance además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Progressive Insurance Chat en vivo de atención al cliente
Si el servicio de atención al cliente por teléfono no está disponible, o los tiempos de espera son largos, muchas personas prefieren el chat como la siguiente mejor opción. Algunos incluso lo prefieren a llamar por teléfono. Afortunadamente, Progressive Insurance ofrece esta opción.
Progressive Insurance Direcciones de correo electrónico de clientes
Es posible que comunicarse con un departamento de servicio al cliente por correo electrónico no sea su primera opción, especialmente si su problema es urgente o urgente. Pero el correo electrónico es una forma de comunicación casi omnipresente y Progressive Insurance responderá a su correo electrónico.
Progressive Insurance Servicio de asistencia al cliente/soporte web
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de Progressive Insurance a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de Progressive Insurance, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Progressive Insurance. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Progressive Insurance porque 84,180 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-876-5581 incluyen Get Insurance, Make a Claim, Pay Bill, Cancel Policy, Policy Question y otros problemas de servicio al cliente. El centro de llamadas Progressive Insurance al que llama tiene empleados de Texas, Ohio, Colorado, Arizona, California, Florida y está abierto 24 hours, 7 days según los clientes. En total, Progressive Insurance tiene 2 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Progressive Insurance representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Progressive Insurance. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Progressive Insurance. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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