¿Cómo hablo con un ser humano vivo en Southern California Gas Company?
A:Presione 2 para el cliente residencial. Luego, presione 1, luego presione 1 nuevamente. Luego, presione 5, luego presione 6. Luego, presione 1, luego presione 1 nuevamente. Luego será transferido a un Representante.Nuestro teléfono gratuito también puede navegar por los menús del teléfono para comunicarse con una persona en vivo al Southern California Gas Company para atenderlo.
Q:
¿Southern California Gas Company ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:¡Sí! Este call center opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana.El día menos ocupado es el Sunday y el día más ocupado es el Wednesday.
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 33 minutos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Wednesday y los más cortos, en Thursday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para Southern California Gas Company a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Southern California Gas Company para documentar el sistema telefónico.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico Southern California Gas Company lo saluda: To make changes, press 1. For all other inquiries, stay on the line.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Press 2 for the Residential customer. Next, Press 1, then Press 1 again. Next, Press 5, then Press 6. Next, Press 1, then Press 1 again. You will then be transferred to a Representative.
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Southern California Gas Company y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Es posible que le pidan que ingrese información con el teclado de marcación.
"Other
Personal information may be solicited during this call.
Visit socal gas dot com forward slash c c p a to review our CCPA notice at collection.
Please enter or"
Extracto de una llamada con Southern California Gas Company
Wednesday, August 28, 2024 9:10 PM
Es posible que le pidan que diga o ingrese información.
"Welcome to SoCalGas.
Calls may be monitored or recorded for quality and training purposes.
To report a gas leak or if you smell gas, press one or say gas leak."
Extracto de una llamada con Southern California Gas Company
Friday, November 1, 2024 12:14 AM
El primer menú del teléfono.
"Welcome to SoCalGas.
Calls may be monitored or recorded for quality and training purposes.
To report a gas leak or if you smell gas, press one or say gas leak.
Otherwise, residential customers, press two or say residential."
Extracto de una llamada con Southern California Gas Company
Tuesday, June 4, 2024 8:34 PM
Después de presionar 2
"Visit socal gas dot com forward slash c c p a to review our c c p a notice at collection.
Please enter or say the full ten or eleven digit account number.
If you don't have the account number, press one or say, I don't have it.
If you need a moment to find it, press two or say, hold on."
Extracto de una llamada con Southern California Gas Company
Thursday, May 2, 2024 9:54 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Southern California Gas Company opera el centro de llamadas para este 800-427-2200 número de teléfono 24 hours, 7 days.La respuesta corta es que deberías llamar a un Friday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 359 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas Southern California Gas Company antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Southern California Gas Company (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Southern California Gas Company dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Southern California Gas Company es el Sunday.El día más ocupado para llamar es el Wednesday, lo que supone, en comparación, un 333 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 359 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Busiest
Thu
Fri
Sat
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Thursday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Wednesday.
Llamar a Southern California Gas Company parece que podría ser útil si ya tiene una cuenta, pero si está intentando configurar un nuevo servicio, no será su mejor opción. Esto se debe a que Southern California Gas Company establece un cuello de botella muy temprano en la llamada.
Si selecciona cliente residencial, el sistema hace que parezca que lo llevará directamente a la persona con la que intenta comunicarse, pero en lugar de eso lo lleva a un menú donde debe ingresar el número de cuenta completo asociado con su cuenta. Para la mayoría de las personas, eso no es un problema, pero cuando no tienes una cuenta existente, no hay nada que puedas hacer.
El sistema ofrece otra salida para las personas que no recuerdan su número de cuenta: pueden escribir su número de teléfono y mostrar su identidad de esa manera. Por lo general, este plan funcionaría bastante bien, pero si no está dispuesto a proporcionar un número de teléfono real a un cliente existente, resultará imposible obtener asistencia real.
La otra cosa que una persona puede hacer con este número es alertar a Southern California Gas de que hay una fuga de gas o una posible fuga de gas en la casa. Si hay una fuga de gas, todo lo que el cliente tiene que hacer es decirle al sistema automatizado que hay una fuga de gas y salir del área lo antes posible. El sistema pregunta si hay una fuga de gas en la primera pregunta, por lo que no hay pérdida de tiempo.
En general, parece que Southern California Gas se toma en serio la seguridad. Proporciona múltiples formas para que un cliente genuino supere sus pruebas de seguridad con facilidad, ya que sus preguntas para verificar la identidad son bastante fáciles para cualquiera que sea un cliente genuino, pero difíciles para alguien que no debería tener acceso a las respuestas. La compañía también deja en claro que se toma en serio las fugas de gas al no esperar a que alguien se identifique antes de preguntarles si hay una fuga de gas. Si hay una fuga o cualquier cosa que huela a fuga, no hay necesidad de preocuparse por quién está realmente hablando por teléfono. La prioridad uno debe ser poner a todos a salvo, y Southern California Gas actúa en consecuencia.
No me es posible saber cómo responde el equipo de Southern California Gas a diferentes preguntas, dado que los representantes están bloqueados por los puntos de estrangulamiento antes mencionados. Pero si hay que creer en el compromiso de la empresa con la seguridad y la prevención de problemas, es lógico que funcione bien en condiciones normales. Como tal, me sentiría cómodo usando este número para obtener ayuda si la necesitara.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
Por qué los clientes llaman a Southern California Gas Company
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a Southern California Gas Company, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
Comuníquese con Southern California Gas Company a través de su número de servicio al cliente cuando necesite reprogramar una cita. También puede cancelar su cita actual y programar una nueva en línea después de que la empresa termine de actualizar sus servicios en línea.
Southern California Gas Company ofrece varios programas de asistencia para ayudar a los clientes de bajos ingresos. Estos programas incluyen el programa de Tarifas Alternativas de Energía de California (CARE), que ofrece a los clientes elegibles un descuento en sus facturas de gas natural. Los clientes calificados pueden ahorrar aproximadamente un 20 % en su factura mensual a través de este programa. Además, el Fondo de Asistencia para Gas (GAF) está disponible para proporcionar subvenciones únicas a clientes elegibles que experimenten dificultades financieras. Otro programa es el programa Family Electric Rate Assistance (FERA), que ofrece una tarifa reducida a hogares con tres o más personas. Además, el programa Medical Baseline ayuda a quienes tienen necesidades médicas proporcionándoles gas natural o electricidad adicional a una tarifa más baja. Por último, el programa Energy Savings Assistance (ESA) tiene como objetivo mejorar la eficiencia energética proporcionando educación y mejoras en el hogar gratuitas para ahorrar energía. Estos programas demuestran el compromiso de Southern California Gas Company de ayudar a los clientes de bajos ingresos a administrar sus costos de energía y mejorar su bienestar general.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier Southern California Gas Company pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a Southern California Gas Company y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Consultar sobre el servicio de gas: "I'm trying to find out if there's gas service to a vacant lot in California City."
- De una llamada que dura 6m 4s, Oct 24, 2024 4:44 PM
La información sobre por qué los clientes llaman a Southern California Gas Company se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Más Southern California Gas Company contactos de atención al cliente
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Southern California Gas Company además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Southern California Gas Company Servicio de atención al cliente en X (anteriormente Twitter)
Use the link to connect with customer service through Twitter
Southern California Gas Company, como muchas empresas, brinda servicio al cliente en la plataforma X (anteriormente Twitter). Si bien rara vez implica un diálogo en vivo con un representante de servicio al cliente, este canal puede generar tiempos de respuesta rápidos y puede ser una opción útil si tiene una cuenta X/Twitter.
Southern California Gas Company Servicio de asistencia al cliente/soporte web
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de Southern California Gas Company a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de Southern California Gas Company, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Southern California Gas Company. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Southern California Gas Company porque 12,144 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-427-2200 incluyen Billing Inquiry, I'm moving, No service, Cancel service y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a Southern California Gas Company primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendar una forma óptima de contactarlos por teléfono, web o Twitter. En total, Southern California Gas Company tiene 1 número de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Southern California Gas Company representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Southern California Gas Company. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Southern California Gas Company. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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