A:Presione 6 en el primer menú, luego diga "Representante".Nuestro teléfono gratuito también puede navegar por los menús del teléfono para comunicarse con una persona en vivo al Staples para atenderlo.
Q:
¿Staples ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:No en este número; Las horas aquí son Mon-Fri 8am-10pm, Sat-Sun 9am-8pm EST.El día menos ocupado es el Sunday y el día más ocupado es el Friday.Si el call center está cerrado, puedes programar una llamada .
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 3 minutos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Wednesday y los más cortos, en Thursday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
Número gratuito · 8am-11pm EST · For Canadian Customers only · · Herramientas gratuitas disponibles: habla por mí, evita la espera, programa mi llamada
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para Staples a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Staples para documentar el sistema telefónico.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico Staples lo saluda: To order, press 1. To return an item, press 2. For information about an existing order, press 3. Staples Rewards, press 4. Store locations or hours, press 5. For anything else, press 6.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Press 6 at the first menu, then say, "Representative."
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Staples y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Es posible que le pidan que diga o ingrese información.
"Hi. Thanks for calling Staples.
Please note, earned rewards from the Staples rewards program for February have been issued to your account and are separate from points earned through the easy rewards program.
To access earned rewards, please download the Staples app Tap the account icon and then navigate to other balances.
You can also refer to your most recent Staples reward statement email for the full six sixteen digit code to redeem online at staples dot com.
Press or say one if you're ready to order. Press or say two to return an item."
Extracto de una llamada con Staples
Friday, May 10, 2024 12:34 PM
El primer menú del teléfono.
"Hi. Thanks for calling Staples.
Please note, earned rewards from the Staples rewards program for February have been issued to your account and are separate from points earned through the easy rewards program.
To access earned rewards, please download the Staples app Tap the account icon and then navigate to other balances.
You can also refer to your most recent Staples reward statement email for the full six sixteen digit code to redeem online at staples dot com.
Press or say one if you're ready to order.
Press or say two to return an item."
Extracto de una llamada con Staples
Friday, May 10, 2024 12:34 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Staples opera el centro de llamadas para este 800-333-3330 número de teléfono Mon-Fri 8am-10pm, Sat-Sun 9am-8pm ET.La respuesta corta es que deberías llamar a un Thursday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 133 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas Staples antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Staples (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Staples dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Staples es el Sunday.El día más ocupado para llamar es el Friday, lo que supone, en comparación, un 2900 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 133 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Thursday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Wednesday.
En resumen, el mejor día para llamar al Staples es el Thursday.No es el día menos ocupado, pero el hecho de que los tiempos de espera sean más cortos combinados con el hecho de que esté bastante ocupado nos dice que Staples contrata personal en Thursday para manejar el mayor volumen de llamadas, y eso lo convierte en el mejor día. momento de llamar.
Por qué los clientes llaman a Staples
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a Staples, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
Staples Rewards es un programa de fidelización de clientes proporcionado por Staples, el reconocido minorista de artículos de oficina. Ofrece beneficios, descuentos y recompensas exclusivos a sus miembros. Al registrarse de forma gratuita, los clientes pueden ganar recompensas por compras elegibles realizadas tanto en la tienda como en línea. Estas recompensas se pueden canjear por diversos productos y servicios, incluidos suministros de oficina, tecnología y servicios de impresión en las tiendas Staples o a través de Staples.com. Además de ganar recompensas, los miembros obtienen acceso a ventajas exclusivas, como eventos de bonificación, envío gratuito y recompensas por reciclaje de tinta. El programa también comprende diferentes niveles, cada uno de los cuales ofrece beneficios adicionales, según el gasto anual del cliente. En general, Staples Rewards tiene como objetivo brindar a los clientes valiosos ahorros, conveniencia y experiencias de compra mejoradas, al mismo tiempo que fomenta la lealtad entre sus clientes.
El programa Staples Rewards es un programa de fidelización gratuito ofrecido por Staples para brindar a los clientes beneficios y ahorros adicionales. Al inscribirse, los miembros obtienen un reembolso del 2 % en recompensas en la mayoría de las compras realizadas en Staples, en la tienda y en línea. Las recompensas se emiten mensualmente en forma de certificado de recompensas, que se puede canjear como efectivo para compras futuras en Staples. Además, los miembros disfrutan de envío gratuito en pedidos realizados en Staples.com, sin necesidad de compra mínima. El programa también ofrece descuentos y promociones exclusivos para miembros, lo que permite a los clientes ahorrar aún más. Para unirse, los clientes pueden registrarse ya sea en la tienda o en línea. El programa Staples Rewards tiene como objetivo mejorar la experiencia de compra y ofrecer valiosas recompensas a los clientes leales.
Staples Rewards es un programa de fidelización que ofrece diversos beneficios a sus miembros. Para unirse, simplemente regístrese en la tienda o en línea. Las compras elegibles le otorgan un reembolso del 2% en recompensas, sin incluir impuestos, sellos postales y tarjetas de regalo. Las recompensas se emiten mensualmente cuando el valor supera los $5, ya sea en la tienda o en línea. Las recompensas están disponibles para gastar en compras futuras en Staples, lo que la convierte en una excelente manera de ahorrar dinero. Además, los miembros reciben envío gratis en pedidos superiores a $49. Staple Rewards también brinda acceso exclusivo a eventos de bonificación, promociones especiales y ofertas personalizadas. Para asegurarse de no perderse nada, asegúrese de proporcionar su dirección de correo electrónico. Es una forma sencilla y cómoda de ganar recompensas y disfrutar de ventajas adicionales en Staples. ¡Únase ahora y comience a cosechar los beneficios hoy!
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier Staples pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a Staples y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Ayuda para encontrar el recibo: "I made a purchase online at a Staples store in Boston a few months ago for a La Z Boy chair and I'm trying to locate the receipt using my phone number and address."
- De una llamada que dura 5m 2s, Jan 4, 2024 7:38 PM
La información sobre por qué los clientes llaman a Staples se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Staples además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Go to Contact Us page, click live chat near bottom on left
Si el servicio de atención al cliente por teléfono no está disponible, o los tiempos de espera son largos, muchas personas prefieren el chat como la siguiente mejor opción. Algunos incluso lo prefieren a llamar por teléfono. Afortunadamente, Staples ofrece esta opción.
Staples Servicio de atención al cliente en X (anteriormente Twitter)
Staples, como muchas empresas, brinda servicio al cliente en la plataforma X (anteriormente Twitter). Si bien rara vez implica un diálogo en vivo con un representante de servicio al cliente, este canal puede generar tiempos de respuesta rápidos y puede ser una opción útil si tiene una cuenta X/Twitter.
Staples Servicio de asistencia al cliente/soporte web
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de Staples a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de Staples, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Staples. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Staples porque 2,982 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-333-3330 incluyen Returns, Cancel order, Change order, Track order, Complaint y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a Staples primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendarle una forma óptima de contactarlos por teléfono, web, Twitter o chat. En total, Staples tiene 2 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Staples representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Staples. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Staples. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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