A:Va directamente a un humano en Relaciones con el Cliente.Nuestro teléfono gratuito también puede navegar por los menús del teléfono para comunicarse con una persona en vivo al Telecheck para atenderlo.
Q:
¿Telecheck ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:No en este número; Las horas aquí son Mon-Fri 8am-4:30pm EST.El día menos ocupado es el Wednesday y el día más ocupado es el Monday.Si el call center está cerrado, puedes programar una llamada .
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 12 minutos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Wednesday y los más cortos, en Friday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
Número gratuito · Mon-Fri 8am-4:30pm EST · Calling this Telecheck number should go right to a real human being · · Herramientas gratuitas disponibles: habla por mí, evita la espera, programa mi llamada
Número gratuito · Mon-Fri 8am-4:30pm EST · Press 1, 3, * at prompts. · · Herramientas gratuitas disponibles: habla por mí, evita la espera, programa mi llamada
Número gratuito · Mon-Fri 8am-4:30pm EST · Calling this Telecheck number should go right to a real human being · · Herramientas gratuitas disponibles: habla por mí, evita la espera, programa mi llamada
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para Telecheck a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Telecheck para documentar el sistema telefónico.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Goes directly to a human in Customer Relations
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Telecheck y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"Thank you for calling TeleCheck Services Inc.
To access your information, please have your routing and account number and a pen and paper available.
You may also need to provide your driver license or Social Security number.
If you have Internet access, visit our website, get assistance dot telecheck dot com, to access your information as well as view other support options.
That website again is get assistance dot telechek dot com.
For options in English, press one.
If you did you know that you could use decline code lookup feature on get assistance dot telecheck dot com to review your information?
The service is quick and easy.
In addition, you can find valuable information on the website including how TeleCheck works, FAQs, and more.
If you were declined and received a seven digit record number from the merchant, which is located on your receipt or courtesy card, press one."
Extracto de una llamada con Telecheck
Friday, January 5, 2024 3:37 PM
Es posible que le pidan que ingrese información con el teclado de marcación.
"Thank you for calling TeleCheck Services Inc.
To access your information, please have your routing and account number and a pen and paper available.
You may also need to provide your driver's license or Social Security number.
If you have Internet access, visit our website, get assistance dot telecheck dot com, to access your information as well as view other support options.
That website again is get assistance dot telecheck dot com.
For options in English, press one.
If you've been declined, press one. If you received a collection notice from affiliate, TRS Recoveries did please enter the seven digit record number followed by the pound key."
Extracto de una llamada con Telecheck
Wednesday, June 5, 2024 5:27 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Telecheck opera el centro de llamadas para este 800-366-2425 número de teléfono Mon-Fri 8am-4:30pm ET.La respuesta corta es que deberías llamar a un Wednesday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 163 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas Telecheck antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Telecheck (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Telecheck dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Telecheck es el Wednesday.El día más ocupado para llamar es el Monday, lo que supone, en comparación, un 91 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 163 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Mon
Busiest
Tue
Wed
Quietest
Thu
Fri
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Friday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Wednesday.
En resumen, el mejor día para llamar al Telecheck es el Wednesday.Este no es el día con la espera más corta en el sistema telefónico, pero aún así lo recomendamos por su combinación ideal de bajo volumen de llamadas y tiempos de espera cortos. Además, creemos que Telecheck cuenta con un buen personal para el centro de llamadas en Wednesday.
La línea de atención al cliente de TeleCheck se inicia con un sistema de mensajes automatizado. Le agradece por llamar y luego le proporciona rápidamente una gran cantidad de información. Le dice que necesita tener a mano su número de ruta y de cuenta para acceder a su información, así como un bolígrafo y papel; es posible que deba proporcionar su licencia de conducir o número de seguro social; lo dirige a su sitio web dos veces en rápida sucesión; y finalmente, después de todo eso, le ofrece una opción en español (presione 2).
Tener opciones de idiomas alternativos es maravilloso y siempre se agradece, ya que aumenta la accesibilidad de la persona que llama. Sin embargo, presentar esta opción después de transmitir tanta información en inglés parece bastante contradictorio. También vale la pena señalar que no existe una opción directa e inmediata para hablar con un representante.
Después de una breve pausa después de la opción en idioma español, se le presenta un extenso menú telefónico, entregado muy rápidamente:
Presione 1 si ha sido rechazado.
Presione 2 si recibió un aviso de cobro de la filial de TeleCheck, TRS Recovery Services, y desea realizar un pago.
Presione 3 si tuvo una devolución de compra y no ha recibido su reembolso o crédito del comerciante.
Presione 4 para obtener ayuda para informar una falsificación o quiebra de TeleCheck, solicitar su informe anual de archivo de TeleCheck, disputar un artículo informado a TeleCheck u obtener una copia del cheque.
Pulse la tecla asterisco para repetir este menú.
Si no realiza ninguna selección, las opciones se repetirán automáticamente una vez. Si después de la segunda repetición sigue sin realizar ninguna selección, el sistema dice: "Gracias por llamar a TeleCheck", seguido de un extraño zumbido o sonido monótono, parecido al de una película de terror, y luego la llamada finaliza automáticamente.
Ninguna de las opciones se ajusta a mi preocupación, por lo que esperaba que permanecer en la línea me permitiera conectarme con un representante, ¡pero supongo que no!
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
Por qué los clientes llaman a Telecheck
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a Telecheck, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
No, Telecheck no está disponible para pagos internacionales. Telecheck es un servicio que verifica y procesa cheques para comerciantes en los Estados Unidos, Puerto Rico y las Islas Vírgenes de los EE. UU. Ayuda a los comerciantes a mitigar el riesgo de aceptar cheques sin fondos proporcionándoles autorización o denegación instantánea. Sin embargo, el servicio no está diseñado para pagos internacionales y no admite el procesamiento de cheques de cuentas bancarias fuera de los EE. UU. Si necesita recibir o realizar pagos internacionales, los procesadores de pagos alternativos o las plataformas que se especializan en transacciones internacionales pueden ser más adecuados para sus necesidades.
Telecheck es una solución líder de gestión de riesgos y aceptación de cheques utilizada por empresas de diversas industrias. Diseñado para minimizar el fraude y reducir el riesgo, Telecheck funciona verificando la autenticidad y validez de los cheques personales. Cuando un cliente escribe un cheque en un comerciante participante, el comerciante envía el cheque a Telecheck para su verificación. Telecheck evalúa el riesgo asociado con la transacción comparando información clave del cheque con extensas bases de datos y datos históricos. Esto incluye revisar patrones de emisión de cheques anteriores, posibles informes de actividad negativa y otros factores de riesgo. Con base en esta evaluación, Telecheck proporciona una decisión al comerciante, aprobando o rechazando el cheque. El proceso es rápido y seguro, lo que garantiza que los comerciantes puedan aceptar cheques con confianza y que los clientes experimenten interrupciones mínimas durante el proceso de pago.
Sí, puedes disputar un pago de Telecheck si crees que ha habido un error. Para iniciar el proceso de disputa, debe comunicarse con el servicio de atención al cliente de Telecheck dentro de los 60 días posteriores a la transacción. Bríndeles la información necesaria, como el número de cheque, la fecha y el monto. Luego, Telecheck revisará su reclamo e investigará el problema. Si descubren que se produjo un error, pueden revertir la transacción y ajustar su cuenta en consecuencia. Sin embargo, es importante señalar que la decisión de Telecheck es definitiva y no todas las disputas se resuelven a favor del cliente. Por lo tanto, se recomienda mantener registros de sus transacciones e informar rápidamente cualquier discrepancia para garantizar una resolución oportuna.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier Telecheck pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
La información sobre por qué los clientes llaman a Telecheck se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Telecheck además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Telecheck Servicio de asistencia al cliente/soporte web
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de Telecheck a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de Telecheck, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Telecheck. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Telecheck porque 38,256 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-366-2425 incluyen Request a Loan, Denied Application, Dispute a Charge, Update Account Info, Check Credit Report y otros problemas de servicio al cliente. El centro de llamadas Telecheck al que llama tiene empleados de Maryland y está abierto Mon-Fri 8am-4:30pm ET según los clientes. En total, Telecheck tiene 4 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Telecheck representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Telecheck. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Telecheck. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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