A:No en este número; Las horas aquí son Mon-Thur 7am-7pm, Fri 7am-5pm, Sat 10am-4pm CST.El día menos ocupado es el Saturday y el día más ocupado es el Wednesday.Programe una llamada cuando el centro de llamadas esté abierto y cuando sea conveniente para usted.
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 30 minutos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Thursday y los más cortos, en Tuesday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para uShip a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono uShip para documentar el sistema telefónico.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico uShip lo saluda: Palate size or grated size shipments, press 1. If you are new to uShip and need help getting started, press 2. For currently booked shipments, press 3. For account or payment issues, press 4.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Must choose an option 1-5.
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de uShip y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"Thank you for calling Youship. Please note that your call may be recorded.
Looking for a shipping quote The quickest way to get a quote for your shipment is to head on over to uShip dot com and create a listing on the shipping marketplace.
Please listen carefully as our menu options have recently changed.
If you need help with a palletized or created LTL shipment, press one.
If you're new to uShip and need help getting started, press two."
Extracto de una llamada con uShip
Thursday, January 16, 2025 9:34 PM
El primer menú del teléfono.
"Thank you for calling Youship. Please note that your call may be recorded.
Looking for a shipping quote The quickest way to get a quote for your shipment is to head on over to uShip dot com and create a listing on the shipping marketplace.
Please listen carefully as our menu options have recently changed.
If you need help with a palletized or created LTL shipment, press one.
If you're new to uShip and need help getting started, press two."
Extracto de una llamada con uShip
Thursday, January 16, 2025 9:34 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
uShip opera el centro de llamadas para este 800-698-7447 número de teléfono Mon-Thur 7am-7pm, Fri 7am-5pm, Sat 10am-4pm CT.La respuesta corta es que deberías llamar a un Tuesday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 180 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Llama cuando ellos -y tú- estén abiertos
Cuando usas nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por ti, también puedes programar la llamada con uShip en un horario en el que estén disponibles y que te convenga. Confirmaremos que estás listo antes de realizar la llamada, por si acaso. Eso significa que puedes "programarla y olvidarte" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono uShip (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como uShip dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a uShip es el Saturday.El día más ocupado para llamar es el Wednesday, lo que supone, en comparación, un 231 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 180 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Mon
Tue
Wed
Busiest
Thu
Fri
Sat
Quietest
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Tuesday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Thursday.
En resumen, el mejor día para llamar al uShip es el Tuesday.No es el día menos ocupado, pero el hecho de que los tiempos de espera sean más cortos combinados con el hecho de que esté bastante ocupado nos dice que uShip contrata personal en Tuesday para manejar el mayor volumen de llamadas, y eso lo convierte en el mejor día. momento de llamar.
Llamar a UShip para obtener ayuda no es una tarea útil, aunque la empresa brinda un poco de ayuda a las personas que tienen dificultades para obtener una conexión a Internet. Cuando llama, UShip inicialmente conecta su sitio web para intentar que vaya allí para obtener una cotización. Luego le pide su elección de idioma, inglés o español, y lo lleva al menú principal.
Sin embargo, si realiza una selección en el menú principal, no importa qué opción elija. No podrá obtener ningún soporte del sistema más que informarle que no pueden brindar soporte por teléfono en este momento. No importa si dices que eres nuevo en UShip, que necesitas pedir palés o verificar el estado de tu cuenta; Recibe el mismo mensaje de que necesita ir al sitio web para obtener ayuda.
Sin embargo, si está en un teléfono celular, puede solicitar que el sitio web se envíe directamente a su dispositivo móvil como un mensaje de texto. Si bien esto le envía el sitio web, tiene un inconveniente: solo puede utilizar el sitio web para obtener ayuda si ya tiene una cuenta en UShip. Si aún no tiene una cuenta para ingresar, no podrá usar el sitio para obtener asistencia.
En general, pensé que proporcionar un enlace mediante texto era algo bueno, pero el sistema automatizado no estaba muy bien configurado. Tener una configuración en la que parece que el cliente puede obtener ayuda, solo para decir que no puede obtener ninguna ayuda, es molesto y frustrante. Tampoco es una gran cosa que las personas sólo puedan utilizar el sitio web si ya tienen una cuenta configurada. Dudaría antes de usar este número en el futuro.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
Por qué los clientes llaman a uShip
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a uShip, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier uShip pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a uShip y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Consulta de costos de envío: "I need to find out what it's going to cost."
- De una llamada que dura 3m 16s, Jan 27, 2025 9:04 PM
Solicitud de reinstalación del envío: "I wanna see if I can reinstate that shipment or whether the whole thing has to be rewritten."
- De una llamada que dura 5m 42s, Jan 16, 2025 9:34 PM
La información sobre por qué los clientes llaman a uShip se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de uShip además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
uShip Servicio de asistencia al cliente/soporte web
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de uShip a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de uShip, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de uShip. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de uShip porque 16,710 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-698-7447 incluyen Make a shipment, Track item, Overcharge/Strange charge, Complaint, Lost package y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a uShip primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendarle una forma óptima de contactarlos por teléfono o web. En total, uShip tiene 1 número de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con uShip representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para uShip. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como uShip. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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