A:Llamar a este número Tumi debería llegar directamente a un ser humano real.Nuestro teléfono gratuito también puede navegar por los menús del teléfono para comunicarse con una persona en vivo al Tumi para atenderlo.
Q:
¿Tumi ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:¡Sí! Este call center opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana.El día menos ocupado es el Wednesday y el día más ocupado es el Friday.
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:No esperamos que tengas que esperar para hablar con una persona. Esta es una línea directa.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para Tumi a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Tumi para documentar el sistema telefónico.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Calling this Tumi number should go right to a real human being
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Tumi y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"Thank you for calling Tumi. For quality and training purposes, this call may be recorded.
Please listen carefully as our menu options have changed.
For assistance in placing an order, or questions about an existing order, press one.
If you have a question about a Tumi product, press two."
Extracto de una llamada con Tumi
Thursday, February 8, 2024 4:35 PM
El primer menú del teléfono.
"Thank you for calling Tumi. For quality and training purposes, this call may be recorded.
Please listen carefully as our menu options have changed.
For assistance in placing an order, or questions about an existing order, press one.
If you have a question about a Tumi product, press two."
Extracto de una llamada con Tumi
Thursday, August 15, 2024 1:45 PM
De hecho, gran parte de la información contenida en esta página es superflua porque este número de teléfono Tumi es una línea directa con un ser humano. La línea cuenta con suficiente personal y usted debe anticipar una espera muy corta o ninguna, siempre y cuando llame durante el horario comercial.
Tampoco conocemos ningún menú telefónico que pueda encontrar al llamar.
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Tumi opera el centro de llamadas para este 800-299-8864 número de teléfono 24 hours, 7 days.La respuesta corta es que deberías llamar a un Wednesday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 513 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas Tumi antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Tumi (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Tumi dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Tumi es el Wednesday.El día más ocupado para llamar es el Friday, lo que supone, en comparación, un 113 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 513 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Mon
Tue
Wed
Quietest
Thu
Fri
Busiest
Sat
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Tuesday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Thursday.
En resumen, el mejor día para llamar al Tumi es el Wednesday.Este no es el día con la espera más corta en el sistema telefónico, pero aún así lo recomendamos por su combinación ideal de bajo volumen de llamadas y tiempos de espera cortos. Además, creemos que Tumi cuenta con un buen personal para el centro de llamadas en Wednesday.
Una vez más, ponga esta información en perspectiva porque este número de teléfono no tiene menú telefónico ni esperas largas. Por lo general, lo recogen de inmediato si llama durante el horario de atención. Si hay alguna manera, normalmente será muy breve.
Por qué los clientes llaman a Tumi
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a Tumi, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
Sí, los productos Tumi son elegibles para cerraduras TSA. Tumi comprende la importancia de la seguridad y la comodidad durante los viajes. Es por eso que muchos de sus bolsos y maletas están diseñados con compartimentos o bolsillos especiales para candados aprobados por la TSA. Estas cerraduras permiten a los agentes de seguridad del aeropuerto inspeccionar su bolso sin causar ningún daño. Tumi también ofrece una gama de cerraduras aprobadas por la TSA que se pueden integrar fácilmente en sus productos. Estas cerraduras tienen un indicador único que muestra si han sido abiertas por la TSA. Al utilizar candados aprobados por la TSA con sus bolsos Tumi, puede tener la tranquilidad de saber que sus pertenencias están seguras y son fácilmente accesibles durante sus viajes.
El Tumi Tracer es una característica exclusiva e innovadora ofrecida por Tumi. Es un número de identificación único que se coloca discretamente en cada producto Tumi. Al registrar este número con Tumi, aumenta significativamente las posibilidades de recuperar su artículo perdido o robado. El programa Tracer utiliza tecnología de punta y una red global de aeropuertos, aerolíneas y otras organizaciones policiales y de viajes para ayudar a localizar y devolver sus pertenencias perdidas. Una vez que se encuentra su artículo, se le notifica de inmediato y se hacen los arreglos necesarios para que se lo devuelva de manera segura. Esto proporciona tranquilidad y una capa adicional de seguridad a los clientes de Tumi, garantizando que sus valiosas posesiones estén protegidas sin importar a dónde viajen.
Tumi ofrece una garantía integral en sus productos para brindar tranquilidad a los clientes. Todos los productos Tumi están cubiertos por una garantía limitada, que varía según el tipo de producto. Para bolsos y accesorios, ofrecen una garantía de cinco años a partir de la fecha de compra. Esta garantía cubre defectos en materiales y mano de obra. Tumi también ofrece una garantía de un año para dispositivos electrónicos y una garantía de dos años para ropa exterior. Sin embargo, la garantía no cubre el desgaste normal, el mal uso y los daños accidentales. Para realizar un reclamo de garantía, los clientes deben proporcionar un comprobante de compra y comunicarse con el servicio de atención al cliente de Tumi. Su equipo dedicado lo ayudará a evaluar el reclamo y garantizar una resolución satisfactoria.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier Tumi pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
La información sobre por qué los clientes llaman a Tumi se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Tumi además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Tumi Servicio de asistencia al cliente/soporte web
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de Tumi a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de Tumi, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Tumi. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Tumi porque 240 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-299-8864 incluyen Returns, Cancel order, Change order, Track order, Complaint y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a Tumi primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendarle una forma óptima de contactarlos por teléfono o web. En total, Tumi tiene 1 número de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Tumi representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Tumi. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Tumi. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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