¿Cómo hablo con un ser humano vivo en Ultra Mobile?
A:Presione 1 para inglés, luego deberá elegir la opción 1-2. A continuación, siga las indicaciones.Nuestro teléfono gratuito también puede navegar por los menús del teléfono para comunicarse con una persona en vivo al Ultra Mobile para atenderlo.
Q:
¿Ultra Mobile ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:No en este número; Las horas aquí son Mon-Fri 9am-5pm EST.El día menos ocupado es el Monday y el día más ocupado es el Thursday.Si el call center está cerrado, puedes programar una llamada .
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 2 minutos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Thursday y los más cortos, en Monday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para Ultra Mobile a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Ultra Mobile para documentar el sistema telefónico.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico Ultra Mobile lo saluda: Are you calling about an active Ultra number? Press 1 for yes, press 2 for no.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Press 1 for English, then you must choose option 1-2. Next, follow the prompts.
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Ultra Mobile y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"Hello, and welcome to Ultramobile.
To continue in English, press one.
Ultramobile?"
Extracto de una llamada con Ultra Mobile
Tuesday, January 2, 2024 10:55 PM
Es posible que le pidan que ingrese información con el teclado de marcación.
"Hello, and welcome to Ultramobile.
To continue in English, press one.
Are you calling about an active Ultramobile number?
Press one for yes or two for no.
Please enter your Ultramobile phone number."
Extracto de una llamada con Ultra Mobile
Friday, November 29, 2024 2:34 PM
El primer menú del teléfono.
"Thanks for calling Ultramobile.
One moment while we get started.
Or for your account number and PIN, press five.
To check your balance, or find out about your renewal, please press one.
To make a payment, press two."
Extracto de una llamada con Ultra Mobile
Tuesday, October 15, 2024 3:25 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Ultra Mobile opera el centro de llamadas para este 888-777-0446 número de teléfono Mon-Fri 9am-5pm ET.La respuesta corta es que deberías llamar a un Monday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 358 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas Ultra Mobile antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Ultra Mobile (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Ultra Mobile dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Ultra Mobile es el Monday.El día más ocupado para llamar es el Thursday, lo que supone, en comparación, un 71 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 358 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Mon
Quietest
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Monday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Thursday.
En resumen, el mejor día para llamar al Ultra Mobile es el Monday.En este caso, es una obviedad. Monday no solo es el día menos ocupado para llamar a este número Ultra Mobile, sino que también es el día con el tiempo de espera más corto.
Por qué los clientes llaman a Ultra Mobile
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a Ultra Mobile, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
Ultra Mobile ofrece una variedad de planes flexibles y asequibles que se adaptan a diversas necesidades. Los clientes pueden elegir entre cuatro opciones de planes principales. El plan de $19 está diseñado para usuarios ligeros y ofrece llamadas y mensajes de texto ilimitados con 1 GB de datos de alta velocidad. El plan de $23 ofrece llamadas, mensajes de texto y datos ilimitados con los primeros 2 GB a alta velocidad. Para aquellos que necesitan más datos, el plan de $29 ofrece llamadas, mensajes de texto ilimitados y 5 GB de datos de alta velocidad. El plan de nivel más alto es el plan de $ 39, que ofrece llamadas, mensajes de texto ilimitados y 15 GB de datos de alta velocidad. Todos los planes incluyen llamadas internacionales ilimitadas a más de 80 destinos, mensajes de texto globales ilimitados y complementos de datos. Ultra Mobile también ofrece planes de varios meses y una opción de pago por uso.
Ultra Mobile utiliza la red T-Mobile, una de las redes inalámbricas más grandes de Estados Unidos. Al aprovechar la amplia cobertura de T-Mobile, Ultra Mobile puede brindar servicios confiables y rápidos a sus clientes en todo el país. Con la avanzada tecnología 4G LTE de T-Mobile, los usuarios de Ultra Mobile pueden disfrutar de datos de alta velocidad, una calidad de llamadas perfecta y un excelente rendimiento de la red. Esta asociación permite a Ultra Mobile ofrecer a sus clientes una amplia gama de planes asequibles que incluyen opciones ilimitadas de llamadas, mensajes de texto y datos. Ya sea para uso personal o comercial, los usuarios de Ultra Mobile pueden permanecer conectados y disfrutar de una comunicación ininterrumpida en la sólida red de T-Mobile.
Sí, Ultra Mobile admite llamadas por Wi-Fi. Las llamadas Wi-Fi permiten a los clientes realizar y recibir llamadas utilizando su conexión Wi-Fi en lugar de depender únicamente de la cobertura celular. Esta característica es beneficiosa en áreas con señal celular débil o cuando viajan al extranjero, ya que permite a los clientes permanecer conectados incluso sin una red celular potente. El servicio de llamadas Wi-Fi de Ultra Mobile garantiza una comunicación clara y confiable, lo que garantiza que los clientes puedan realizar llamadas y enviar mensajes de texto sin interrupciones. Al utilizar llamadas Wi-Fi, los clientes pueden disfrutar de una calidad de llamada mejorada y ahorrar en cargos de roaming internacional, lo que la convierte en una solución conveniente y rentable para mantenerse conectado en cualquier momento y en cualquier lugar.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier Ultra Mobile pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a Ultra Mobile y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Solicitud de tarjeta SIM: "I need a SIM card to put it."
- De una llamada que dura 7m 17s, Dec 22, 2024 9:10 PM
El teléfono no funciona: "I paid her phone yesterday, twenty three dollars and ninety nine cents, and it's not working."
- De una llamada que dura 11m 37s, Dec 19, 2024 4:28 PM
Problema de desconexión del teléfono: "However, I paid the bill earlier today, and I'm still not able to make any phone calls."
- De una llamada que dura 18m 2s, Dec 15, 2024 9:18 PM
La información sobre por qué los clientes llaman a Ultra Mobile se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Ultra Mobile además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Ultra Mobile Servicio de asistencia al cliente/soporte web
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de Ultra Mobile a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de Ultra Mobile, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Ultra Mobile. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Ultra Mobile porque 1,824 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 888-777-0446 incluyen y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a Ultra Mobile primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendarle una forma óptima de contactarlos por teléfono o web. En total, Ultra Mobile tiene 1 número de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Ultra Mobile representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Ultra Mobile. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Ultra Mobile. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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Después de ayudar a los consumidores durante 10 años, nos dimos cuenta de que necesita una persona imparcial y viva con la que pueda hablar sobre la comparación de los diversos planes de televisión, cable, Internet y teléfono en su área, alguien que pueda comparar las mejores ofertas entre los proveedores de telecomunicaciones. Así que creamos un servicio de conserjería gratuito al que puede llamar al número de teléfono a continuación.