Unemployment Compensation Florida Servicio al cliente

Llamar al número de teléfono de Compensación de Desempleo de Florida es un lío un poco laberíntico que aparentemente me conectó con una parte diferente de las oficinas del gobierno de Florida. Cuando llamé, me enviaron a un sistema automatizado y me dijeron que el horario comercial normal era de 7 am a 5 pm hora del Este, que era el horario en el que había llamado.

El sistema me dio un par de opciones, incluyendo presentar un reclamo y verificar información y listados de empleo. Primero seguí el proceso de presentación de un reclamo y me dieron opciones para reclamos de trabajadores, empleadores y para denunciar fraude de desempleo sin ninguna información adicional. No podía avanzar aquí sin ofrecer información personal, así que intenté consultar la opción de listados e información.

Esto abrió una larga espera, ya que tuve que esperar 20 minutos para que alguien se pusiera en línea. Cuando recibí asistencia, le pregunté cuánto tiempo tenía en Florida para reclamar el desempleo antes de que expirara. La persona al otro lado de la línea dijo que eran más un directorio que un lugar para obtener ayuda con problemas de desempleo, pero que comprobaría la respuesta por mí.

Después de aproximadamente un minuto, me dijo que cualquier reclamo expiraría después de un máximo de 12 semanas de reclamos. Le agradecí la ayuda y me preguntó si había algo más en lo que pudiera ayudar. Dije que no y colgué.

En general, pensé que esta línea realmente no ofrecía mucha información. Encontré una manera de obtener respuesta a una pregunta, pero esto se hizo solo después de esperar 20 minutos y preguntándole a alguien que de todos modos no debería haber estado al otro lado de la línea. Debería haber una manera para que las personas obtengan información rápidamente, como un sistema automatizado.

Para crédito del representante de servicio al cliente, encontré que fue muy útil una vez conectado. No tuvo que dar la respuesta que dio, ya que parecía estar fuera de su alcance de experiencia, pero lo hizo para asegurarse de que mi llamada no fuera una pérdida de tiempo. Se trata de una impresionante dedicación al servicio al cliente que la mayoría de la gente agradecería.

Dadas las circunstancias, puedo decir que recomendaría llamar a este número si realmente procesó un reclamo y puede proporcionar cómodamente su información personal. Si solo necesita información básica, no valdrá la pena el tiempo y el esfuerzo que dedicará al teléfono en comparación con el que dedica a Internet. Pero para las preguntas que necesitan asistencia personalizada de un ser humano vivo, el servicio de atención al cliente que recibí sugiere que estarán orgullosos de ofrecer soluciones.