A:No presione nada, solo espere en espera a que llegue un representante.Nuestro teléfono gratuito también puede navegar por los menús del teléfono para comunicarse con una persona en vivo al Proactiv para atenderlo.
Q:
¿Proactiv ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:¡Sí! Este call center opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana.El día menos ocupado es el Saturday y el día más ocupado es el Monday.
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 4 minutos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Wednesday y los más cortos, en Friday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
Número gratuito · 24 hours, 7 days · Do not press anything, just wait on hold for a representative. · Stay on the line, and you will be connected to the next available agent. · Herramientas gratuitas disponibles: habla por mí, evita la espera, programa mi llamada
Número gratuito · 24 hours, 7 days · Calling this Proactiv number should go right to a real human being · Stay on the line, and you will be connected to the next available agent. · Herramientas gratuitas disponibles: habla por mí, evita la espera, programa mi llamada
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para Proactiv a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Proactiv para documentar el sistema telefónico.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Do not press anything, just wait on hold for a representative.
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Proactiv y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"Thank you for contacting Proactive, Our customer care support hours have recently changed, Our amazing support team is now available Monday through Friday, nine AM to ten PM eastern.
For quality purposes, your interaction with us may be monitored or recorded.
You can find the terms and conditions regarding our products at w w w dot proactive dot com.
When your contact is complete, you may receive a very short text survey from us.
Data rates and fees may apply.
Our goal is to provide five star service, and we'd love to hear from you.
Please confirm that you would like to receive our text survey by selecting yes or you can select no to opt out.
Thank you for your selection."
Extracto de una llamada con Proactiv
Monday, February 12, 2024 6:15 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Proactiv opera el centro de llamadas para este 800-309-4796 número de teléfono 24 hours, 7 days.La respuesta corta es que deberías llamar a un Wednesday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 202 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas Proactiv antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Proactiv (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Proactiv dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Proactiv es el Saturday.El día más ocupado para llamar es el Monday, lo que supone, en comparación, un 121 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 202 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Quietest
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Friday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Wednesday.
Una tía bien intencionada me regaló una suscripción de 90 días a Proactiv, pero realmente no tengo idea de cómo empezar a utilizar el servicio. Ciertamente tengo un problema de acné y espero que esto funcione para mí, pero necesito orientación para configurar mi cuenta y solicitar productos. He navegado por el sitio web y, aunque me gusta el diseño, prefiero hablar con alguien que pueda guiarme en el proceso. Como no me suscribí, realmente necesito entender cómo funciona todo esto.
Por lo tanto, llamé a este número de teléfono con la esperanza de poder hablar con alguien. Ahora estoy seguro de que Proactiv recibe muchas llamadas telefónicas de personas que han realizado pedidos o simplemente tienen preguntas generales, pero aún así ofrecen un excelente servicio. No tuve que esperar mucho y el agente fue amable y rápido para ayudarme. Me hizo sentir mucho mejor al utilizar el servicio.
Cuando llamé, un asistente de voz grabado inmediatamente contestó y dijo: "Gracias por comunicarse con Proactive. Nuestro horario de atención al cliente se suspendió recientemente. Nuestro increíble equipo de soporte ahora está disponible de 9 am a 10 pm EST. Puede encontrar los términos y condiciones con respecto a nuestros productos en nuestro sitio web. Nuestro objetivo es brindar un servicio de 5 estrellas. Confirme que desea recibir nuestra encuesta por texto diciendo sí o no".
Presioné no porque no tenía tiempo para eso, y luego me dijo: "Gracias por su selección, para inglés presione 1. Para español presione 2. Para francés canadiense presione 3". Después de elegir inglés, el mensaje automático decía: "Para referencia futura, el sitio web para miembros tiene muchas opciones de autoservicio. Asegúrese de consultarlo en www.proactive.com ". Luego empezó a sonar una música de espera que no era tan mala, era como música de flauta. Después de aproximadamente un minuto, Juan contestó. Tenía acento, pero hablaba despacio y con cuidado y fue de gran ayuda.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
Por qué los clientes llaman a Proactiv
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a Proactiv, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
No, los productos Proactiv no se prueban en animales. Proactiv está comprometido con prácticas libres de crueldad y no realiza pruebas con animales. La marca cree firmemente en la importancia de producir soluciones eficaces para el cuidado de la piel sin dañar a los animales. Los procesos de prueba y desarrollo de productos de Proactiv se basan en métodos de prueba alternativos y una extensa investigación clínica para garantizar la seguridad y eficacia. Al elegir Proactiv, puede estar seguro de que está utilizando productos producidos de forma ética y que no contribuyen a la crueldad animal.
Proactiv funciona utilizando un sistema de tres pasos para atacar el acné en su origen y ayudar a los usuarios a lograr una piel clara y de aspecto saludable. El primer paso es limpiar con un limpiador facial exfoliante suave pero eficaz, que ayuda a eliminar la suciedad, la grasa y las células muertas de la piel. Esto prepara la piel para el siguiente paso, que consiste en aplicar un tónico revitalizante para ayudar a equilibrar los niveles de pH de la piel y limpiar aún más los poros. El último paso es aplicar un tratamiento reparador que contenga ingredientes activos, como el peróxido de benzoilo, que penetran profundamente en los poros para matar las bacterias que causan el acné y reducir la inflamación. Este enfoque de tres pasos ayuda a prevenir nuevos brotes y al mismo tiempo mejora la apariencia y textura general de la piel.
No, los productos Proactiv no se prueban en animales. Proactiv se compromete a ser una marca libre de crueldad animal y no realiza pruebas con animales durante el desarrollo o la fabricación de sus productos. La empresa prioriza el bienestar y el bienestar de los animales y se adhiere a estrictos estándares éticos. Proactiv utiliza métodos alternativos, como pruebas in vitro y estudios en voluntarios humanos, para garantizar la seguridad y eficacia de sus productos. Al evitar las pruebas con animales, Proactiv demuestra su dedicación a brindar soluciones efectivas para el cuidado de la piel sin causar daño a los animales.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier Proactiv pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a Proactiv y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Realizar pedido: "I would like to place an order."
- De una llamada que dura 3m 19s, May 8, 2024 5:20 PM
Problema de cancelación de suscripción: "I canceled the subscription, but my mom keeps getting charged."
- De una llamada que dura 9m 6s, Feb 12, 2024 6:15 PM
Buscando información sobre rehabilitación de drogas: "I'm looking for the proactive for the drug assessment."
- De una llamada que dura 2m 20s, Feb 9, 2024 9:01 PM
La información sobre por qué los clientes llaman a Proactiv se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Proactiv además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Use this link to connect with customer service via chat
Si el servicio de atención al cliente por teléfono no está disponible, o los tiempos de espera son largos, muchas personas prefieren el chat como la siguiente mejor opción. Algunos incluso lo prefieren a llamar por teléfono. Afortunadamente, Proactiv ofrece esta opción.
Proactiv Servicio de asistencia al cliente/soporte web
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de Proactiv a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de Proactiv, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Proactiv. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Proactiv porque 4,638 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-309-4796 incluyen Returns, Cancel order, Change order, Track order, Complaint y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a Proactiv primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendarle una forma óptima de contactarlos por teléfono, web o chat. En total, Proactiv tiene 3 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Proactiv representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Proactiv. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Proactiv. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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