¿Vitacost ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:No en este número; Las horas aquí son Mon-Fri 8am-9pm, Sat 9:30-6pm EST.El día menos ocupado es el Saturday y el día más ocupado es el Monday.Si el call center está cerrado, puedes programar una llamada .
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 3 minutos y 23 segundos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Saturday y los más cortos, en Tuesday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para Vitacost a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Vitacost para documentar el sistema telefónico.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico Vitacost lo saluda: Place a new order only, press 1. For all other requests, press 2.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Press 2.
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Vitacost y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"Thank you for calling Vitacost dot com.
Please note that all calls are recorded for quality purposes.
Please listen closely as our menu options have changed.
To place a new order only, please press one.
Please note that our order specialists cannot assist with requests related to previously placed orders.
For all other requests, please press two.
We will be right with you."
Extracto de una llamada con Vitacost
Thursday, February 1, 2024 1:07 AM
El primer menú del teléfono.
"Thank you for calling Vitacost dot com.
Please note that all calls are recorded for quality purposes.
Please listen closely as our menu options have changed.
with requests related to previously placed orders.
Please note that our order specialists cannot assist To place a new order only, please press one.
For all other requests, please press two."
Extracto de una llamada con Vitacost
Tuesday, February 20, 2024 9:40 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Vitacost opera el centro de llamadas para este 800-381-0759 número de teléfono Mon-Fri 8am-9pm, Sat 9:30-6pm ET.La respuesta corta es que deberías llamar a un Tuesday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 555 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas Vitacost antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Vitacost (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Vitacost dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Vitacost es el Saturday.El día más ocupado para llamar es el Monday, lo que supone, en comparación, un 297 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 555 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Quietest
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Tuesday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre en Saturday, que es un 375% más larga que el mínimo.Como puede ver, hay más fluctuaciones en el tiempo de espera a lo largo de la semana que en el volumen de llamadas.
En resumen, el mejor día para llamar al Vitacost es el Tuesday.No es el día menos ocupado, pero el hecho de que los tiempos de espera sean más cortos combinados con el hecho de que esté bastante ocupado nos dice que Vitacost contrata personal en Tuesday para manejar el mayor volumen de llamadas, y eso lo convierte en el mejor día. momento de llamar.
Por qué los clientes llaman a Vitacost
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a Vitacost, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
Vitacost tiene una política de envío sencilla destinada a garantizar la satisfacción del cliente. Para pedidos en EE. UU. de más de $49, el envío estándar es gratuito y normalmente demora de 2 a 6 días hábiles. Sin embargo, los clientes pueden optar por el envío acelerado por un costo adicional si desean una entrega más rápida. Para pedidos inferiores a $49, se cobra una tarifa fija de envío estándar. El envío internacional también puede estar disponible, con tarifas que varían según el destino y el peso del pedido. Vitacost pone mucho cuidado en el embalaje y envío para garantizar la frescura del producto, utilizando materiales ecológicos siempre que sea posible. Se esfuerzan por procesar y enviar los pedidos lo más rápido posible y, a menudo, los envían en un plazo de 24 a 48 horas. Para mantenerse informados, los clientes reciben notificaciones por correo electrónico con información de seguimiento para garantizar que puedan seguir fácilmente sus envíos.
El programa Vitacost Rewards es un programa de fidelización diseñado para beneficiar a nuestros valiosos clientes. Al registrarse en el programa, los clientes pueden ganar puntos por cada compra que realicen en el sitio web de Vitacost. Estos puntos se pueden acumular y canjear por descuentos en futuras compras. Además, los miembros del programa de recompensas obtienen acceso a ofertas exclusivas, promociones y acceso anticipado a ventas. Unirse es gratis y los clientes pueden realizar un seguimiento fácilmente de sus puntos y recompensas a través de su cuenta en línea. Ser miembro del programa Vitacost Rewards permite a los clientes ahorrar dinero y disfrutar de beneficios adicionales como muestra de nuestro agradecimiento por su continuo apoyo. ¡Únase hoy para comenzar a ganar recompensas y maximizar su experiencia de compra con Vitacost!
Puede devolver artículos a Vitacost. Para iniciar una devolución, puede llamar al número de teléfono que figura en el reverso de su recibo de compra o devolver el artículo en línea yendo al departamento de historial de pedidos de su cuenta y haciendo clic en Mi boleto de devolución; esta opción está disponible durante 30 días después de la devolución. encargar barcos. Además, también puede iniciar una devolución a través de correo electrónico.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier Vitacost pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a Vitacost y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Artículos incorrectos recibidos: "I received my order, and it contained two incorrect items."
- De una llamada que dura 24m 50s, Dec 17, 2024 1:57 PM
La información sobre por qué los clientes llaman a Vitacost se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Vitacost además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Use this link to connect with customer service via chat
Si el servicio de atención al cliente por teléfono no está disponible, o los tiempos de espera son largos, muchas personas prefieren el chat como la siguiente mejor opción. Algunos incluso lo prefieren a llamar por teléfono. Afortunadamente, Vitacost ofrece esta opción.
Vitacost Servicio de asistencia al cliente/soporte web
Use this link to find customer service help through their website
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de Vitacost a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de Vitacost, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Vitacost. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Vitacost porque 12,480 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-381-0759 incluyen Returns, Cancel order, Change order, Track order, Complaint y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a Vitacost primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendarle una forma óptima de contactarlos por teléfono, web o chat. En total, Vitacost tiene 1 número de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Vitacost representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Vitacost. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Vitacost. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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