A:Presione 0, ignorando los mensajes.Nuestro teléfono gratuito también puede navegar por los menús del teléfono para comunicarse con una persona en vivo al Volvo para atenderlo.
Q:
¿Volvo ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:¡Sí! Este call center opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana.El día menos ocupado es el Saturday y el día más ocupado es el Thursday.
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 4 minutos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Friday y los más cortos, en Thursday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para Volvo a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Volvo para documentar el sistema telefónico.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico Volvo lo saluda: To speak to a product specialist, press 1. To speak to a customer care team member about your Volvo, press 2.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Press 0, ignoring messages.
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Volvo y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"Thank you for calling VolvoCar USA.
To ensure our high level of service, your call may be recorded.
To speak with a product specialist regarding our new car line, Volvo apps, dealer locations, or radio codes, press one.
To speak with a customer care team member about your Volvo, press two.
To repeat this menu Thank you for calling Volvo."
Extracto de una llamada con Volvo
Monday, March 11, 2024 10:14 AM
El primer menú del teléfono.
"Volvo Car USA. To ensure our high level of service, your call may be recorded.
To speak with a product specialist regarding our new car line, Volvo apps, dealer locations, or radio codes, press one.
To speak with a customer care team member about your Volvo, press two.
To repeat this menu, press nine."
Extracto de una llamada con Volvo
Wednesday, October 30, 2024 6:11 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Volvo opera el centro de llamadas para este 800-458-1552 número de teléfono 24 hours, 7 days.La respuesta corta es que deberías llamar a un Friday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 127 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas Volvo antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Volvo (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Volvo dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Volvo es el Saturday.El día más ocupado para llamar es el Thursday, lo que supone, en comparación, un 85 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 127 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
Quietest
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Thursday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Friday.
Llamar al número de atención al cliente de Volvo es relativamente sencillo, ya que el menú es fácil de manejar y el tiempo de espera es prácticamente nulo. Cuando marqué este número, me preguntaron si llamaba para pedir información sobre Volvo y los concesionarios Volvo o si necesitaba atención al cliente con mi Volvo.
Presioné uno para obtener más información y casi instantáneamente me conecté con Gabriela, quien me agradeció por llamar a Volvo y me preguntó cómo podía ayudarme. Le dije que estaba buscando un vehículo y quería saber dónde podía encontrar un concesionario Volvo cerca de mí.
Me preguntó cuál era mi código postal y le dije 96804 para Honolulu. Se tomó un momento para buscar y me dijo que había un concesionario Volvo autorizado en esa zona, Volvo Cars Honolulu. Le agradecí esa información y le pregunté si había otras opciones en el área de Honolulu o en otro lugar de Oahu.
Ella me dijo que no, que sería mi única opción si quisiera comprar un Volvo en Oahu. Le pregunté si tenía la dirección del distribuidor y me dijo que podía encontrarla en 744 Ala Moana Blvd en Honolulu. Le pregunté si tenía el horario de atención del concesionario y me dijo que no, pero que podía darme su número de teléfono para que pudiera averiguarlo por mí mismo.
Le dije que sería genial y ella me dijo que podía llamarlos al (808) 432-9060. Sin más preguntas que hacer, le agradecí su ayuda e información, y ella me agradeció por llamar a Volvo y me deseó un buen día.
En general, pensé que se trataba de una llamada realmente sencilla que facilitó mucho la obtención de información. No tuve problemas para conectarme con un representante; mi tiempo de espera fue prácticamente inexistente y pude obtener información buena y confiable. El único problema que tuve en algún momento fue tener que repetir mi código postal cuando Gabriela dijo que no podía oírme, pero ciertamente eso no es un problema al llamar a este número.
Si necesitara atención al cliente de Volvo, definitivamente llamaría a este número para obtener ayuda. Gabriela me pareció muy amable y servicial, y no tuve problemas para navegar por el menú ni para obtener información de calidad. No puedo decir con certeza qué tan útil es este número con problemas más avanzados, pero según la ayuda que recibí aquí, supongo que probablemente será bastante útil.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Por qué los clientes llaman a Volvo
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a Volvo, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
Volvo ofrece una garantía integral para garantizar la tranquilidad de sus clientes. Todos los vehículos Volvo nuevos vienen con una garantía estándar de 4 años o 50,000 millas que cubre cualquier defecto de fabricación y reparación. Esta garantía cubre los costos de las piezas y la mano de obra necesarias para solucionar cualquier problema durante este período. Además, Volvo ofrece una garantía de 12 años contra la corrosión que protege la carrocería del vehículo contra daños por óxido. Además, los clientes también pueden optar por programas de garantía extendida, que brindan cobertura adicional más allá del período de garantía estándar. Estas opciones de garantía varían en duración y pueden adaptarse a requisitos específicos. En general, Volvo tiene como objetivo brindar una experiencia de propiedad confiable y sin preocupaciones con su generosa cobertura de garantía.
Volvo tiene un fuerte compromiso con la seguridad y la satisfacción del cliente, por lo que nuestra política de retiradas del mercado es proactiva y transparente. En caso de un defecto relacionado con la seguridad o de incumplimiento de las normas reglamentarias, Volvo iniciará un retiro voluntario para solucionar el problema lo antes posible. Priorizamos la seguridad de nuestros clientes y nos esforzamos por garantizar que cualquier riesgo potencial se mitigue de manera efectiva. Nuestro dedicado equipo de técnicos y concesionarios trabaja incansablemente para identificar, investigar y rectificar cualquier problema mediante la reparación o el reemplazo de los componentes afectados. También mantenemos líneas de comunicación abiertas con los clientes afectados para garantizar que se les notifique de inmediato y se les ofrezcan las soluciones adecuadas. En Volvo, su seguridad es nuestra máxima prioridad y tomamos todas las medidas necesarias para mantener este compromiso.
Volvo ofrece una amplia gama de modelos para satisfacer diversas necesidades y preferencias. Nuestra línea incluye sedanes como el elegante y lujoso S60, el elegante y versátil S90 y el compacto pero repleto de funciones S40. Para aquellos que buscan una experiencia de conducción espaciosa y deportiva, tenemos las camionetas V60 y V90 que ofrecen un amplio espacio de carga. Las familias que buscan SUV centrados en la seguridad pueden elegir entre nuestra interesante gama, que incluye el compacto XC40, el elegante XC60 y el XC90 más grande con capacidad para siete asientos. Además, Volvo también ofrece el XC60 y el XC90 en variantes híbridas enchufables para conductores conscientes del medio ambiente. Dado que cada modelo combina diseño escandinavo, tecnología de vanguardia y el reconocido compromiso de Volvo con la seguridad, hay un Volvo para cada conductor.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier Volvo pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a Volvo y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Problema con el sensor del parabrisas: "I'm getting this driver support system reduced functionality after replacing the windshield."
- De una llamada que dura 2m 46s, Oct 30, 2024 6:14 PM
El auto no arranca: "I'm having trouble starting the car because it's power steering failure."
- De una llamada que dura 13m 32s, Oct 4, 2024 12:27 PM
Emparejar el teléfono con el coche: "But I got a new phone, and I can't get it to pair."
- De una llamada que dura 21m 50s, Sep 24, 2024 2:04 PM
Mal funcionamiento de la llave remota: "The remote key will not allow us to open any of the doors."
- De una llamada que dura 5m 16s, Sep 9, 2024 1:07 PM
La información sobre por qué los clientes llaman a Volvo se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Volvo además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Volvo Direcciones de correo electrónico de clientes
Es posible que comunicarse con un departamento de servicio al cliente por correo electrónico no sea su primera opción, especialmente si su problema es urgente o urgente. Pero el correo electrónico es una forma de comunicación casi omnipresente y Volvo responderá a su correo electrónico.
Volvo Servicio de asistencia al cliente/soporte web
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de Volvo a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de Volvo, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Volvo. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Volvo porque 1,458 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-458-1552 incluyen Where to buy, Complaint, Repairs, Returns y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a Volvo primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendarle una forma óptima de contactarlos por teléfono, web o correo electrónico. En total, Volvo tiene 1 número de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Volvo representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Volvo. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Volvo. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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