A:¡Sí! Este call center opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana.El día menos ocupado es el Wednesday y el día más ocupado es el Saturday.
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 2 minutos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Wednesday y los más cortos, en Thursday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para Webroot a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Webroot para documentar el sistema telefónico.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico Webroot lo saluda: Sales and account renewals, press 1. Support-related inquiries, press 2. Carbonite customer, press 3.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Must choose an option 1-3.
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Webroot y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
El primer menú del teléfono.
"Thank you for calling Webroot, an OpenText company.
This call may be monitored or recorded for quality or training purposes.
For sales and account renewals, press one.
For support related inquiries, press two."
Extracto de una llamada con Webroot
Monday, March 25, 2024 7:36 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Webroot opera el centro de llamadas para este 800-772-9383 número de teléfono 24 hours, 7 days.La respuesta corta es que deberías llamar a un Wednesday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 126 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas Webroot antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Webroot (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Webroot dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Webroot es el Wednesday.El día más ocupado para llamar es el Saturday, lo que supone, en comparación, un 275 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 126 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Mon
Tue
Wed
Quietest
Thu
Fri
Sat
Busiest
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Thursday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Wednesday.
En resumen, el mejor día para llamar al Webroot es el Wednesday.Este no es el día con la espera más corta en el sistema telefónico, pero aún así lo recomendamos por su combinación ideal de bajo volumen de llamadas y tiempos de espera cortos. Además, creemos que Webroot cuenta con un buen personal para el centro de llamadas en Wednesday.
Por qué los clientes llaman a Webroot
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a Webroot, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
Webroot es una empresa líder en ciberseguridad que ofrece una amplia gama de productos y servicios para proteger a personas y empresas de las amenazas en línea. Como pionero en seguridad basada en la nube, Webroot brinda protección multicapa en tiempo real contra malware, virus, ransomware, ataques de phishing y otros riesgos digitales. Su avanzada tecnología de inteligencia de amenazas permite una rápida identificación y mitigación de amenazas emergentes. Las soluciones de Webroot están diseñadas para ser livianas y eficientes, minimizando el uso de recursos del sistema y maximizando la seguridad. Con una interfaz fácil de usar, actualizaciones automáticas y una configuración sencilla, los productos de Webroot garantizan una protección sin complicaciones para computadoras, portátiles, teléfonos inteligentes y tabletas. Webroot, que cuenta con la confianza de millones de usuarios, ofrece soluciones integrales de ciberseguridad que mantienen los datos personales y comerciales a salvo de los peligros en línea en constante evolución.
Los requisitos del sistema para Webroot son mínimos, lo que garantiza la compatibilidad entre varios dispositivos y sistemas operativos. Para los usuarios de Windows, el software es compatible con los sistemas operativos Windows 10, 8.1 y 8, y requiere un mínimo de 128 MB de RAM y 10 MB de espacio en el disco duro. Los usuarios de Mac pueden instalar Webroot en macOS 10.14 o superior, con al menos 128 MB de RAM y 10 MB de espacio en el disco duro. Además, Webroot es compatible con dispositivos Android con Android 4.4 (KitKat) o superior, y dispositivos iOS con iOS 12 o superior. Vale la pena señalar que una conexión a Internet confiable es esencial para las actualizaciones periódicas y el funcionamiento óptimo de Webroot. Con estos modestos requisitos del sistema, Webroot garantiza una protección perfecta y una experiencia de usuario fluida en una variedad de dispositivos.
Sí, Webroot ofrece una prueba gratuita de su software antivirus. Esta prueba permite a los usuarios experimentar la gama completa de servicios y funciones que ofrece Webroot. La prueba gratuita suele durar un período de tiempo designado, durante el cual los usuarios pueden evaluar el rendimiento, la interfaz de usuario y la eficacia general del software. Para acceder a la prueba, los usuarios deben visitar el sitio web de Webroot y navegar hasta la página de prueba gratuita. Desde allí, pueden descargar e instalar el software en sus dispositivos para empezar a utilizarlo inmediatamente. Es importante tener en cuenta que los usuarios deberán proporcionar su información de pago, ya que la prueba puede convertirse automáticamente en una suscripción paga si no se cancela antes de que finalice el período de prueba.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier Webroot pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a Webroot y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Asistencia para restablecer la contraseña: "I'm trying to kinda frustrated to figure out how to do this."
- De una llamada que dura 9m 44s, Dec 11, 2024 4:42 PM
La información sobre por qué los clientes llaman a Webroot se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Webroot además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Webroot Servicio de asistencia al cliente/soporte web
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de Webroot a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de Webroot, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Webroot. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Webroot porque 1,812 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-772-9383 incluyen Returns, Cancel order, Change order, Technical support, Track order y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a Webroot primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendar una forma óptima de contactarlos por teléfono o web. En total, Webroot tiene 3 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Webroot representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Webroot. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Webroot. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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